Критерии оценки планов
|
Количественные критерии |
Качественные критерии |
|
Доля рынка Рост объема продаж Уровень затрат и эффективности производства Уровень затрат и эффективности сбыта Текучесть кадров Невыходы на работу Удовлетворенность работников Чистая прибыль Курс акций и пр. |
Способность привлечь высококвалифицированных менеджеров Расширение объема услуг клиентам Углубление знания рынка Снижение количества опасностей Использование возможностей |
Чего следует опасаться при планировании?
Ограничения во времени.
Неясных целей.
Неполной информации.
Изменения обстоятельств.
Несоответствия интересов сотрудников и организации.
2. Техники планирования
Собственно планирование начинается с составления списка всех дел, которые должны быть сделаны. Этот список дополняется, уточняется, перегруппировывается, разбивается на более мелкие этапы и т.д., при этом постепенно будет определяться очередность действий.
Существует несколько форм и видов планов: карта ключевых событий, диаграмма Г. Гантта, сетевые графики.
Особенностями карты ключевых событий являются следующие:
- дата некоего события, которое требует определенных действий (действие не указывается);
- перечень событий, важных для контроля достижения целей.
Примерами карты ключевых событий могут быть записи в ежедневнике; расписание движения поездов, расписание экзаменов и др. В табл. 6 представлен пример карты ключевых событий для открытия оптового склада.
Таблица 6
Карта ключевых событий
|
Дата |
Ключевое событие |
Другие события |
|
9 марта |
Размещение согласовано и одобрено |
Другие предварительные работы выполняются |
|
8 апреля |
Штат для участка нанят и обучен |
Оборудование для работы заказано |
|
17 апреля |
Стеллажи установлены |
Отсеки промаркированы |
|
20 апреля |
Получение товара |
|
|
15 мая |
Поставка в магазины |
|
Диаграмма Гантта основана на планировании действий с указанием их длительности и последовательности (рис. 7). Другими примерами ленточных диаграмм могут быть: график регламентных работ; график отпусков; телевизионная программа и др.
|
Событие |
Время / недели | ||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 | |
|
1. Посещение площадки участниками проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Подтверждение соглашения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Получение расценок на оборудование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Утверждение ассортимента заказов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Утверждение штатного расписания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Строительные работы складских помещений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Строительные работы служебных помещений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Заказ и получение оборудования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9. Ввод в эксплуатацию системы управления заказами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Рассылка первых заказов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11. Решение по режиму работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12. Найм и обучение персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13. Установка стеллажей для хранения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14. Маркировка отсеков |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15. Получение товара |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16. Начало поставок в магазины |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Р и с. 7. Диаграмма Гантта
Сетевое планирование используется для планирования выполнения сложных проектов. На сетевом графике, который изображается на основе теории графов, наглядно видны действия, их очередность, последовательность и критический путь (рис. 8).
20
2 5
5 2 20 10 18
9
6
7
5 5 8 12 8
3 15
Р и с. 8. Сетевой график
Числа на стрелках обозначают число дней, требуемых для завершения каждой задачи. Выделенный путь составляет критический путь.