- •Т е м а 1: Сущность и основные понятия менеджмента
- •1. Необходимость управления в деятельности человека. Определение менеджмента
- •Р и с. 1. Основные элементы системы менеджмента [8]
- •2. Закономерности и принципы управления
- •Характеристика законов и закономерностей управления [8]
- •Принципы управления 80-90-х гг. Хх в. [8]
- •3. Функции управления
- •Классификация функций менеджмента
- •4. Методы управления
- •1. Климат общения
- •Затмение Солнца
- •Типы вопросов
- •2. Коммуникации, виды коммуникаций
- •3. Управление информацией
- •Способы коммуникации
- •4. Управление совещаниями и деловыми переговорами
- •Типы формальных совещаний
- •Эффективные совещания (собрания)
- •Отличие повседневной коммуникации от переговорной
- •1. Управленческое решение
- •Решения, типичные для некоторых функций управления
- •2. Методы принятия решений
- •Абитуриенты
- •Система качества
- •Двумерный список принятия решений
- •Р и с. 4. Дерево решений
- •3. Принятие управленческого решения в условиях риска
- •1. Процесс планирования
- •Виды планов [4]
- •Степень конкретности основных терминов планирования [14]
- •Критерии оценки планов
- •2. Техники планирования
- •Карта ключевых событий
- •3. Мониторинг и контроль
- •Основные положения теории д. Макгрегора
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Модели мотивации э. Шейна
- •5. Проектирование работы
- •1. Теории руководства
- •2. Функциональный подход к руководству
- •3. Управленческие полномочия, делегирование прав
- •4. Власть и влияние
- •1. Структурный подход к построению организации
- •Достоинства и недостатки централизации и децентрализации
- •Управление на различных стадиях жизненного цикла предприятия
- •2. Виды организационных структур
- •Основные достоинства и недостатки организационных структур [14]
- •Окончание табл. 11
- •3. Неформальные структуры
- •Этапы карьеры
Принципы управления 80-90-х гг. Хх в. [8]
Наименование |
Содержание принципов |
Адаптивность |
Своевременная реакция на изменения во внешней среде, позволяющая гибко реагировать в управлении |
Деловое партнерство |
Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями, клиентами и заказчиками |
Доброжелательность |
Доброжелательная атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих |
Коммуникативность |
Эффективные коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз и по горизонтали |
Лояльность |
Лояльность к работающим со стороны менеджеров на основе теории человеческих отношений |
Мотивация |
Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы |
Ответственность |
Ответственность каждого сотрудника организации как обязательное условие успешного управления и корпоративной культуры |
Перспективность |
Четкое представление о месте и роли организации в будущем, работа в соответствии со стратегическим планом |
Окончание табл. 2
Наименование |
Содержание принципов |
Саморазвитие |
Качество личной работы и постоянное самосовершенствование личности |
Согласованность |
Непосредственное участие менеджеров в групповой работе как условие достижения согласованности и целостности |
Участие в прибыли |
Долевое участие каждого работающего в общих результатах как средство материальной заинтересованности |
Честность |
Честное отношение и доверие к людям, соблюдение норм общественной морали |
Этичность |
Соблюдение деловой этики и внутренней философии организации |
М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури [12] делают акцент на следующих принципах:
единоначалие – люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник;
мотивация – чем тщательнее реализуется структура поощрений и наказаний, с учетом непредвиденных обстоятельств, тем эффективнее программа мотивации;
лидерство – люди склонны идти за теми, в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей;
научность – построение всей системы управления на новейших данных науки менеджмента;
ответственность – необходимо иметь определенные инструкции, положения, систему материальной и другой ответственности;
правильный подбор и расстановка кадров – подбор кадров должен осуществляться только по деловым качествам;
экономичность – прибыль – это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов;
обеспечение обратной связи – получение информации о результатах работы, позволяющей сравнивать фактическое состояние с заданным планом.
По мнению современных российских специалистов (Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных), принципами управления являются следующие [10]:
лояльность к работающим;
ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;
атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;
обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;
своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;
непосредственное участие в работе подчиненных групп на всех этапах как условие согласованной работы;
умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и др.;
этика бизнеса;
честность и доверие к людям;
опора на фундаментальные основы менеджмента;
видение организации;
качество личной работы и её постоянное совершенствование.
Знание и использование указанных принципов управления позволяет правильно реализовывать законы и закономерности управления и обеспечить эффективную работу организации.
Кроме того, наряду с общими принципами, следует учитывать необходимость выделения и учета частных принципов, соблюдение которых позволяет регулировать отдельные управленческие процессы и стороны управления с учетом специфики и характера деятельности организации, отраслевой специфики.
Например, выделяют принципы:
планирования (научность, комплексность, реальность, целенаправленность, конкретность, экономичность и др.);
контроля (систематичность, объективность, эффективность и т.п.);
в производстве, социальной сфере, образовании и т.п.