- •Т е м а 1: Сущность и основные понятия менеджмента
- •1. Необходимость управления в деятельности человека. Определение менеджмента
- •Р и с. 1. Основные элементы системы менеджмента [8]
- •2. Закономерности и принципы управления
- •Характеристика законов и закономерностей управления [8]
- •Принципы управления 80-90-х гг. Хх в. [8]
- •3. Функции управления
- •Классификация функций менеджмента
- •4. Методы управления
- •1. Климат общения
- •Затмение Солнца
- •Типы вопросов
- •2. Коммуникации, виды коммуникаций
- •3. Управление информацией
- •Способы коммуникации
- •4. Управление совещаниями и деловыми переговорами
- •Типы формальных совещаний
- •Эффективные совещания (собрания)
- •Отличие повседневной коммуникации от переговорной
- •1. Управленческое решение
- •Решения, типичные для некоторых функций управления
- •2. Методы принятия решений
- •Абитуриенты
- •Система качества
- •Двумерный список принятия решений
- •Р и с. 4. Дерево решений
- •3. Принятие управленческого решения в условиях риска
- •1. Процесс планирования
- •Виды планов [4]
- •Степень конкретности основных терминов планирования [14]
- •Критерии оценки планов
- •2. Техники планирования
- •Карта ключевых событий
- •3. Мониторинг и контроль
- •Основные положения теории д. Макгрегора
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Модели мотивации э. Шейна
- •5. Проектирование работы
- •1. Теории руководства
- •2. Функциональный подход к руководству
- •3. Управленческие полномочия, делегирование прав
- •4. Власть и влияние
- •1. Структурный подход к построению организации
- •Достоинства и недостатки централизации и децентрализации
- •Управление на различных стадиях жизненного цикла предприятия
- •2. Виды организационных структур
- •Основные достоинства и недостатки организационных структур [14]
- •Окончание табл. 11
- •3. Неформальные структуры
- •Этапы карьеры
Окончание табл. 11
Тип структуры |
Достоинства |
Недостатки |
Линейные |
Единство и четкость распорядительства Согласованность действий исполнителей Оперативность в принятии решений Личная ответственность руководителя за результаты деятельности своих подразделений |
Высокие требования к руководителю Эффективность управления зависит от компетентности руководителя Большая перегрузка информацией |
Как уже отмечалось, в случае несоответствия структуры целям и задачам организации возможно проявление структурных недостатков. Структурные недостатки снижают производственные показатели организации. Их можно выявить, анализируя следующие симптомы:
низкую мотивацию;
запоздалые и неправильные решения;
конфликты и слабую координацию;
рост расходов;
неадекватную реакцию на изменение обстоятельств.
Все перечисленные структуры относятся к формальным (официальным) структурам.
3. Неформальные структуры
В каждой организации наряду с официальными структурами существуют неофициальные, неформальные структуры, которые включают в себя:
- структуры карьеры;
- политические структуры.
Политические структуры. Каждый индивидуум в организации имеет собственные цели и планы, собственное мнение о том, как управлять организацией, как должна работать организация.
Люди думают по-разному и хотят поступать по-разному, и, когда эти различия вступают в противоречие, возникает политика. Это неизбежно в жизни любой организации в той или иной степени.
Участие в политической жизни может быть конструктивным и деструктивным. Именно менеджер должен направлять политическую жизнь в нужное русло, от чего создаются соответствующие сети связей, основанные на дружеских отношениях, результатах постоянных рабочих контактов.
Сети связей могут быть неформальными и формальными (конференции, совещания и т.д.). Разнообразные сети связей позволяют индивидууму отслеживать развитие событий, затрагивающих его интересы, оказывать влияние на людей для придания развитию событий желательного для него направления и подготавливать условия для реализации его планов. Другим преимуществом участия в сетях связей является обмен информацией.
Структура карьеры. Если при рассмотрении политических структур вы условно подразделяете всех на союзников или врагов, то в карьерных структурах вы видите свои следующие должности или людей, претендующих на вашу должность.
В последнее время в некоторых организациях структуры карьеры приобретают официальный характер. Организации предоставляют своим работникам больше самостоятельности в планировании личной карьеры.
Карьера - последовательность запланированных продвижений к намеченной цели, включающих в себя элементы самоотверженности личного развития.
Ф. Кларк (1992 г.) выделяет 8 моделей карьеры:
треугольник – индивидуум приходит в организацию на самый низ и по мере того, как его работа находит признание, последовательно занимает все более высокие посты, которые ранее он не планировал;
лестница – индивидуум последовательно занимает все более высокие должности согласно заранее составленному плану;
спираль – для продвижения вверх меняется организация или вид деятельности в организации;
стационарное состояние – рост профессионального мастерства и соответствующего вознаграждения на одной и той же должности;
обходной путь – временная смена вида деятельности для расширения собственного опыта;
путешествия и маршруты – максимальное влияние случайности на карьеру;
тренажер – ротация кадров с целью расширения опыта и круга навыков;
роликовые горки – отражение бумов и спадов мировой экономики на карьере людей.
Большинство работающих людей проходят пять этапов в своей жизни (табл. 12).
Таблица 12