4. Методы управления

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Различают три группы методов управления:

• организационно-административные методы;

• экономические методы;

• социально-психологические методы.

Организационно-административные — это методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал. Это методы принуждения. В свою очередь, они подразделяются на группы:

• методы организационно-стабилизующего воздействия (штатное расписание, положение о внутреннем трудовом распорядке, должностные инструкции, производственные инструкции, планы работ и т.п.);

• методы распорядительного воздействия (приказ, распоряжение, указание, контроль и т.п.);

• методы дисциплинарного воздействия (поощрения, взыскания).

Методы организационно-административного воздействия обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Они оказывают прямое воздействие на организацию и позволяют быстро реагировать на управленческую ситуацию.

Экономические методы управления — предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда. Они включают:

• экономическое планирование (использование экономических показателей в оценке результатов труда);

• экономическое стимулирование (использование стимулирующей системы оплаты труда);

• хозрасчет (хозяйственная самостоятельность подразделений и организации в целом);

• источники финансирования (бюджетные и внебюджетные);

• ценообразование;

• экономико-математические методы:

• экономическое прогнозирование и программирование;

• математическое моделирование;

• теория игр;

• управление запасами;

• исследование операций и др.

Социально-психологические методы — совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах:

• планирование социального развития коллектива;

• повышение производственной и творческой активности сотрудников;

• создание благоприятного психологического климата;

• сплочение трудового коллектива;

• управление конфликтами;

• формирование групп (команд);

• сохранение и развитие традиций;

• изучение и учет индивидуальных социально-психологических особенностей сотрудников;

• управление мотивацией сотрудников и др.

Все функции и методы образуют систему менеджмента и реализуются на практике в тесном единстве.

Выводы

1. Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники.

2. Самой большой ценностью на рубеже XX-XXI веков для всего мира стал менеджмент – наука, искусство и практика управления социально-экономическими системами.

3. Теория менеджмента базируется на ряде основополагающих законов и принципов. Закономерности менеджмента — это наиболее важные и систематически повторяющиеся явления, которые, в свою очередь, отражают устойчивые взаимосвязи между элементами управления в организации. Принципы - руководящие правила, регламентирующие реальную управленческую практику в любой организации. Они формируют требования к системе управления организацией - функциям, методам и организационной структуре управления.

4. Функции менеджмента - виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.

5. Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Вопросы для повторения

1. Дайте определения основным понятиям: «менеджмент», «управление».

2. Перечислите основные элементы системы менеджмента.

3. Дайте определение понятиям» «закон управления», «закономерность управления», «принцип управления».

4. В чем отличие современных принципов управления от принципов управления А. Файоля?

5. Определите функции менеджмента.

6. Назовите методы менеджмента.

Т е м а 2: Коммуникации и общение

Цель: сформировать представление об основных особенностях коммуникативных процессов в деятельности менеджера; содействовать развитию коммуникативных навыков, навыков активного слушания и навыков управления деловыми совещаниями

Основные вопросы темы:

1. Климат общения.

2. Коммуникации, виды коммуникаций.

3. Управление информацией.

4. Управление совещаниями и деловыми переговорами.