- •Раздел I. Общественное мнение и коммуникация в психологии рекламы и pr
- •Глава 1. Социум – глобальная целевая аудитория
- •Глава 2. Коммуникация – психология ad&pr в действии
- •Раздел II. Психология рекламы
- •1.2. Общественное мнение
- •1.3. Влияние на общественное мнение
- •1.4. Манипулирование как технология воздействия на общественное мнение
- •Глава 2. Коммуникация – психология ad&pr в действии
- •2.1. Коммуникационный процесс. Вербальная и невербальная коммуникация
- •2.2. Аргументирующая, имиджевая, игровая модели коммуникации
- •2.3. Прикладные модели коммуникации: математическая, кибернетическая,
- •3. Предоставлять более дешевые процедуры определения прав или определения того, кто сильнее.
- •4. Консультации должны предварять переговоры, а после переговоров должна вступать в действие обратная связь.
- •5. Располагайте процедуры в последовательности от дешевых к дорогим.
- •6. Предоставляйте необходимую мотивацию и ресурсы.
- •2.4. Социально-психологические модели коммуникации
- •2.5. Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной
- •2.6. Семиотические модели коммуникации
- •2.7. Мифологические модели коммуникации
- •2.8. Модель з. Фрейда
- •2.9. Групповая психотерапия
- •2.10. Семантические модели коммуникации: информационно-кодовая и инференционная модели
- •Раздел II. Психология рекламы
- •Глава 3. Психологические аспекты привлечения внимания
- •3.1. Уникальность предложения
- •3.2. Множественность в рекламе: повторяемость и интенсивность
- •3.3. Динамика, контрастность и размер рекламы
- •3.4. Эмоциональность рекламы
- •Глава 4. Психоанализ и бессознательное в рекламе
- •4.1. Препятствия на пути сбыта товара
- •4.2. Специалист по рекламе – психолог
- •4.3. Почему люди покупают?
- •4.4. Сексуальность в рекламе
- •4.5. Рот покупателя – верный путь для сбыта
- •Глава 5. Реклама в сми и не только
- •5.1. Телереклама
- •5.2. Радиореклама
- •5.3. Печатная реклама
- •5.4. Интернет-реклама. E-mail-рассылка
- •5.5. Наружная реклама
- •Глава 6. Психология дизайна в рекламе
- •6.1. Шрифт в рекламе
- •6.2. Психология цвета в рекламе
- •6.3. Психология света в рекламе
- •6.4. Психология формы в рекламе
- •6.5. Психические процессы в формировании рекламных образов
- •Глава 7. Текст рекламы – катализатор сбыта
- •7.1. Правила написания текстов рекламы
- •7.2. Особенности восприятия текстов
- •Глава 8. Менеджмент рекламных идей
- •8.1. Креатив и креативность
- •8.2. Идея
- •8.3. Роль случая в поиске идей
- •Глава 9. Методы повышения эффективности рекламы
- •9.1. Контроль за рекламой. Износ рекламы
- •9.2. Измерение усвоения рекламы
- •9.3. Изменения в рекламе в целях повышения ее эффективности
- •Раздел III. Психология pr
- •Глава 10. Внутрикорпоративные отношения и ценности
- •10.1. Тайны эффективной мотивации и результативного стимулирования персонала:
- •10.2. Внутрикорпоративная культура
- •10.3. Деловые игры, тренинги, обучающие семинары, мастер-класс
- •10.4. Имидж компании
- •Глава 11. Мастера дела и слова в pr-деятельности
- •11.1. Спичрайтер
- •11.2. Копирайтер
- •11.3. Спиндоктор
- •11.4. Продюсер
- •11.5. Фрилансер
- •Глава 12. Психология проектного менеджмента в коммерческих
- •12.1. Особенности организации рекламных кампаний
- •12.2. Btl
12.2. Btl
Применяют BTL для повышения узнаваемости продукта/услуги или информирования о новинке (с возможностью ознакомиться с ней), для переключения потребителя с конкурирующего бренда на свой, для поддержания имиджа торговой марки, для увеличения объема продаж, для создания эмоциональной связи между потребителем и брендом и т.д. Что можно сказать об эффективности BTL-акций? Как правило, они действительно эффективны, поскольку, как уже говорилось, проводятся именно там, где принимается окончательное решение о покупке. BTLобращает внимание потребителя на особые (отличительные, положительные) свойства продукта, фактически подводя его к решению о покупке.
Среди механизмов промоушна с точки зрения эффективности особенно выделяется технология «подарок за покупку» (in-store promotion), способная увеличить уровень продаж в торговой точке как минимум вдвое, и призовая механика (consumer promotion) по типу «купи – напиши – пришли – получи приз». Важно заметить, что оптимальные результаты любой рекламной кампании всегда достигаются в случае комплексного применения ATL и BTL. Однако BTL-технологии тем не менее абсолютно универсальны. Хотя механизмов как таковых немного – их можно пересчитать по пальцам – зато простор для креатива огромен, и любой свежий, необычный подход заставит заиграть всеми гранями самый заезженный сценарий. Успешно комбинируя сценарии, обновляя или изменяя детали, можно адаптировать любую программу под любые цели и под любой бренд.
При этом для многих кампаний (таких, к примеру, как производители крепrих алкогольных напитков, ATL-реклама которых запрещена законодательством) BTL является единственным способом коммуникации с конечным потребителем. Поэтому практически везде и всюду интерес к BTL и понимание важности этого сервиса растет. Многие крупные компании уже планируют свои бюджеты, не базируясь на принципах вынесения BTL под черту, хотя название и остается традиционным
Основное достоинство BTL – возможность воздействовать на потребителя непосредственно в момент принятия решения. Особенно важно это для табачных и алкогольных компаний. В условиях сужения законодательных рамок, касающихся рекламы табака, необходимо постоянно искать иные возможности информировать потребителя о табачной продукции. А посредством BTL-технологий можно повлиять на потребителя в момент принятия решения о приобретении определенной марки сигарет.
Еще одно преимущество BTL – точечность. В отличие от рекламы в СМИ, направленной на среднего потребителя, BTL позволяет обращаться к конкретному человеку. Специфика этого маркетингового инструмента в том, что он «двусторонний», т.е. позволяет не только донести до покупателей информацию, но и дает возможность еще и пообщаться с ними.
К примеру, на улицах и в магазинах постоянно проводятся BTL-акции, которые предполагают дегустацию определенных продуктов. Естественно, находится огромное количество людей, которые захотят попробовать колбасу или йогурт совершенно бесплатно. В это время происходит процесс запоминания потенциальным покупателем названия продукции, имени производителя, а также осуществляется непосредственное общение с потребителем о качестве, вкусе или дизайне упаковки товара. Все это естественно необходимо знать для успешной конкуренции на рынке. Хотя эти акции и дорогостоящие, однако исследователи утверждают, что подобные затраты после проведения таких акций оправдывают себя (увеличение продаж примерно на 20-400 %).
Большинство акций направлено на решение краткосрочных задач: познакомить потребителя с новым товаром (дегустация, раздача образцов), расширить аудиторию (промушн), удержать существующих потребителей (всевозможные бонусы), поддержать повторную покупку (различные скидки или программы по накопительной системе). Но BTL может помочь и в достижении такой долгосрочной цели, как создание и поддержание имиджа марки. В таких случаях обычно проводятся так называемые special events (спецмероприятия).
Впрочем, этот маркетинговый инструмент не в состоянии решить все проблемы. BTLне может компенсировать существенные недостатки бренда или несовершенного по качеству продукта. Сверхвыгодное предложение, шанс получить что-то «почти даром» могут породить массовый спрос, но это будет временный эффект. BTLне сможет надолго остановить тенденцию снижения продаж или изменить уже сложившееся неприятие продукции. И конечно, даже выдающаяся промоакция не возместит ущерба, который наносит работа слабых торговых представителей или отсутствие ATL-поддержки.
Еще один недостаток BTL – из разряда потенциальных. Чем большей популярностью он будет пользоваться у рекламодателей, тем ниже будет его эффективность. Когда количество девушек-консультантов, предлагающих попробовать сигареты или сок, сравняется с количеством покупателей, на них просто перестанут обращать внимание (как на телерекламу).