І. Базова характеристика туристського підприємства

№ з\п	Назва статті	Характеристика	Примітки
	Назва підприємства (юр. адреса)	Дочірнє підприємство ТА «Кий Авіа» (м. Київ, пр-т Перемоги, 2)
	Тип підприємства (турагент, туроператор) за формою організації діяльності	туроператор
	Форма власності підприємства	Дочірнє підприємство
	Контактні телефони, факс, адреса електронної пошти, сторінка в Інтернет	тел.: [phone], факс: + 38 044 2788017; e-mail: [e-mail] www.toukraine.com, www.kiyavia.com
	Прізвище, ім’я та по батькові керівника	Желябов Андрій Володимирович
	Номер ліцензії та дата її видачі	серія АА № 217832 від 30.11.10 (строк дії: 25/11/2010 – 25/11/2015)
	Штатний розклад: чисельність персоналу; посади працівників	Чисельність персоналу: 21 особа, в тому числі: директор, зам. ди-ректора (2 о.), гол. бухгалтер, бухгалтер, менеджер по посоль-ствам, менеджер СМ (2 о.), мене-джер (10 о.), менеджер по а/б (2 о.), офіс-менеджер
	Види туризму, якими займається: внутрішній туризм; іноземний туризм (в’їзний); закордонний (виїзний)	Має право займатись організацією міжнародного (в’їзного/виїзного) та внутрішнього туризму
	Країни або напрями за якими працює фірма	Працює за всіма можливими напрямками (за перше півріччя 2011 року найбільша кількість туристів була відправлена до Єгипту – 786 та Туреччини – 632)
	Країни, туристів яких приймає фірма	Всі країни
	Регіони України (міста) в які направляє турфірма	Працює за всіма напрямками по Україні
	Відношення, % груп туристів індивідуальних туристів	38 % 62 %
	Типи турів за метою:	- бізнес-туризм; - курортно-лікувальний; - культурно-розважальний; - пізнавальний; - навчально-освітній
	Види туристських маршрутів: наземний; водний; повітряний	+ + +

продовження додатку 1

	Маршрути за видами засобів пересування: залізничний; авіаційний; автобусний; велосипедний; пішохідний; автомобільний; кінний; теплохідний; на байдарках; комбінований інші	+ + + – + + – + – +
	Маршрути по конфігурації: лінійний; круговий; радіальний; петельний; комбінований	В основному лінійний та круговий, але за бажанням клієнта розробляється маршрут будь-якої конфігурації
	Структура туристського потоку, %: сільське-міське населення; вікова структура; соціальний склад (робітники, службовці, підприємці, студенти, учні)	Вікова структура: діти (до 14 р. включно) 8,6 %; підлітки (15-17 р.) 2,6 %; молодь (18-28 р.) 10,6 %; дорослі 78,2 %
	Сезонність поїздок, %: літній період; зимовий; на протязі року	52 % 37 % 11 %
	Забезпечення туристських формальностей: оформлення закордонного паспорту; відкриття візи; митні формальності; валютні формальності; санітарно-епідеміологічні операції; страхування	+ + + + + +
	Види туристських послуг: транспортне забезпечення; екскурсійне забезпечення; харчування; проживання; послуги гіда; тощо	+ + + + + + (додаткові послуги за бажанням клієнта)
	Наявність власного транспортного засобу: марка; характеристика транспортного засобу
	Автоматизація технологічних процесів: бази даних; програмне забезпечення.	Використовує бази даних й новітнє програмне забезпечення

Додаток 2

ІІ. ТЕХНОЛОГІЯ ТУРИСТСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

№	Назва технологічних процесів, циклів, операцій	Характеристика	Примітка
Технологія партнерських взаємовідносин
	Технологічний процес укладання партнерських угод за основними технологічними циклами: з перевізником; з засобом розміщення; з засобом харчування; з екскурсійним бюро.	всі українські авіаперевізники та закор-донні авіакомпанії; є партнером німецької залізниці (Die Bahn) і т.д. має партнерські угоди майже з усіма го-телями, санаторіями, туристичними базами України, оперативно бронює послуги розмі-щення приблизно у 20 000 готелів в 114 країнах світу заклади харчування: кафе, ресторани екскурсійне бюро «ІнтурсКиїв» та ін.
	Технологічний процес укладання партнерських угод за технологічними циклами просування туристського продукту: з рекламним агентством; з поліграфією	партнерські угоди з рекламним агентством «НАТО» (загалом рекламою опікується відділ реклами в ЗАТ КАПС «Кий Авіа») поліграфія «ВіолПрінт» (каталоги, прос-пекти, брошури, різограф)
	Технологічний процес укладання партнерських угод за обслуговуючими технологічними циклами: з консульством; ВВІРом	підприємство акредитовано в усіх консульствах та посольствах іноземних держав, що знаходяться на території України партнерські угоди з ВВІРом
Технологія створення туру
	Технологічний цикл створення туру: розробка маршруту; визначення строків; створення програми перебування.	+ + +
	Технологічний цикл надання комплексу обов’язкових послуг на маршруті: надання транспорту; надання розміщення; надання харчування; трансфер.	+ + + +
	Технологічний цикл надання супутніх послуг (визначається тематикою туру)	Надає додаткові послуги в залежності від тематики туру за бажанням клієнта

Додаток 3

Туристична фірма Кий Авіа	Адреса фірми: м.Київ, Площа Перемоги 2	Adress: m.Kiyv, Plosha Peremogi 2
	Тел./факс:[phone] e-mail:[e-mail]