Эффективность работы управляющей организации оценивается путём присвоения

	1	«единица» подпункту критерия, если работа управляющей
	организации оценена как положительная;
	0	«нуль» подпункту критерия, если работа управляющей
	организации в данном направлении ведётся слабо, либо не ведётся
	вообще.

Если по результатам оценки управляющая организация набирает:
	67 баллов (100 процентов) - полное соответствие
	действующим правилам и нормам (отличное качество работ и
	услуг по данному показателю);
	50-66 баллов - хорошая организация работы управляющей
	организации;
	33-49 баллов - удовлетворительный уровень
	предоставления услуг и работ по данному направлению;
	ниже 33 баллов - несоответствие действующим нормам и
	правилам - неудовлетворительная оценка качества работы.

Данная методика активно применяется во регионах: в Москве, в Ульяновской, в Астраханской областях и др. Она достаточна эффективна, но надо учитывать, что базируется на принципе субъективного мнения.

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Критерии качества работы управляющей компании по обеспечению технического состояния общего имущества МКД, проведению текущего и капитального ремонтов:

документов технического учёта жилищного фонда, содержащих сведения о состоянии общего имущества

проектной документации (копии проектной документации) на многоквартирный дом, в соответствии с которой осуществлено строительство (реконструкция) многоквартирного дома (при наличии)

Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов Количество возбужденных Государственной жилищной

инспекцией дел об административных правонарушениях Соответствие температурно-влажностного режима нормативно-правовым актам Российской Федерации Процент сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги Страхование ответственности управляющей компанией

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Критерии качества работы управляющей компании с собственниками, арендаторами, нанимателями:

Ежегодное, в течение первого квартала текущего года, предоставление управляющей организацией собственникам помещений в многоквартирном доме отчёта о выполнении договора управления за предыдущий год

Исполнение жалоб граждан на санитарное содержание и благоустройство придомовой территории в установленные нормативно- правовыми актами Российской Федерации, договором либо согласованные с собственниками помещений сроки

Принятие работ по завершению текущего и капитального ремонта с участием законных представителей собственников жилых помещений

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Критерии качества работы с ресурсоснабжающими организациями подрядными организациями

- Соответствие заключенных договоров количеству поставщиков жилищно- коммунальных услуг, подрядных организаций

- Опыт работы подрядчика в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг

- Фиксирование показателей системы управления качеством работ в договоре подряда

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Критерии качества подготовки работников управляющей организации

Прохождение сотрудниками обучения на курсах повышения квалификации, ежегодная их аттестация

Отсутствие текучести кадров

Отсутствие несчастных случаев и травматизм на производстве

Наличие сертификата соответствия персонала в соответствии с международными стандартами ИСО 9001-9004

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Критерии социальной, финансово-экономической деятельности управляющей организации

Наличие прибыли (рентабельности), предусмотренной при формировании экономически обоснованного тарифа на ЖКУ

Наличие приборов учёта и экономического эффекта от внедрения приборов учета и регулирования потребления водо- и энергоресурсов (снижение стоимости услуг и затрат)

Наличие внедрения прогрессивных информационных технологий (автоматизированных систем управления)

Наличие производственных баз и их развитие

Повышение эффективности УК и ТСЖ

Благодаря данной методике наглядно можно выделить те проблемы, которые являются общими для УК, и проследить, где они решены лучше.

Данная методика хороша тем, что она включает в себя множество показателей, которые полностью и всесторонне характеризуют деятельность жилищно-коммунального предприятия, а также имеют понятные ориентиры для их расчетов. Методика включает в себя 67 показателей, которые в полностью и всесторонне характеризуют деятельность жилищно-коммунального предприятия.

Расчет управления предоставлением ЖКУ в рассматриваемых УК СПб показал, что разработанная методика легка в применении, действенна и отражает реальные тенденции.

Оценка эффективности и социально-экономических последствий реализации данной методики должна производиться с помощью утвержденной системы показателей.

При внедрении данной методики существенно повысится качество жилищных и коммунальных услуг, а жители будут иметь возможность самостоятельно оценивать качество предоставляемых услуг и влиять на его повышение

Основные направления деятельности

органов власти и общества

Важно уйти от неконструктивной критики ЖКХ, найти конструктивные решения проблем и реализовать их.

Ребрендинг ЖКХ!

Совершенствование нормативной базы на всех уровнях власти

Повышение эффективности системы управления городским хозяйством

Активное внедрение в МО муниципальной информационной базы (и возможность работать с ней каждому: УК, ТСЖ, общественным организациям) – это возможность внедрения инновационных технологий и инструмент общественного контроля

Активизация деятельности Общественных советов по ЖКХ при Главах МО Проведение мониторинга по каждому МКД, УК, ТСЖ

Развитие СРО в ЖКХ Переход в ЖКХ к частно-государственному партнерству

Основные направления деятельности органов власти и общества

Повышение эффективности деятельности УК

Выявление общественного мнения о качестве ЖКУ с помощью социологических опросов и интервьюирований

Разработка стандартов управления УК, которые должны объединить собственников и УК

Полная прозрачность финансовой деятельности структур ЖКХ

Открытость информации в сфере управления и тарифообразования – это возможность

широкого общественного контроля за деятельностью УК, ТСЖ, СРО иорганами власти

Основные направления деятельности органов власти и общества

Повышение зарплаты работников структур ЖКХ (по информации МРР уровень з/п в ЖКХ на 25% меньше, чем в среднем по РФ)

Хотя его возможности и ограничены, необходимо продление деятельности Фонда содействия реформе ЖКХ после 2012г, может быть с уклоном на энергоэффективность МКД

Повышение ответственности глав МО за состояние ЖКХ (задача, поставленная Президентом – изменение законодательства РФ: вплоть до отстранения от должности)

Повышение квалификации кадров УК, ТСЖ и ТОС, обмен опытом очный и дистанционный, привлечение в отрасль молодежи (формирование Молодежных Правительств и организация стажировок в ОИВ и ГЖИ, проведение Инновационных форумов и конкурсов; в Ульяновске в школах уроки по организации ЖКК)