43, Этические основы со.

Проблема соблюдения этических основ возникает в каждой профессии. Все мы ни раз читали газетные статьи, слушали телевизионные репортажи о врачах, предлагающих своим пациентам пройти ненужный им курс лечения, принимать бесполезные для них лекарства (пищевые добавки) потому, что врачи работают в фирмах, занимающихся этим видом деятельности; об адвокатах, затевающих в интересах клиента судебные разбирательства.

Профессиональные общества вырабатывают политику, направленную на предотвращение подобных преступлений. Профессиональное поведение основывается на том, что любые действия должны соответствовать моральным ценностям, принятым в качестве нормы в данном обществе; контролируется и оценивается в соответствии с принятым кодексом поведения.

Чем вызвана такая озабоченность этикой и внедрением кодексов поведения? Необходимо защитить тех, кто вверяет судьбу в руки профессионала, необходимо защитить самого профессионала.

Серьезность попыток выработать этический кодекс в сфере паблик рилейшнз отражается в большом количестве кодексов профессиональных стандартов, регламентирующих деятельность специалистов.

Этические кодексы запрещают PR-мену репрезентировать неэтичное поведение. Отсюда проистекает множество проблем: стать слугой, работающим ради денег или оставаться честным профессионалом, в условиях свободного рынка возникает конфликтность интересов, несовпадение прав и желаний (конфликт между курящими и некурящими, конфликт между продавцом и покупателем). Возникает вопрос: где заканчивается торговля и начинается информация?

Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инструкций по этике поведения. Так, например, в 1927г. вице-президент по паблик рилейшнз компании Ати Т Артур Пейдж предложил следующие правила:

 Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.

1. Докажи это на практике . восприятие организации общественностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.

2. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения общественности необходимо понимать ее потребности и интересы. Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.

3. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности. Заботься о репутации.

4. Строй связи с общественностью так, как будто от этого полностью зависит судьба компании. Корпоративные связи - функция менеджмента. Ни одно стратегическое решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внутренней и внешней общественностью. Работник паблик рилейшнз - творец политики, а не просто публицист.

5. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем настроении. Готовь почву для чудес в области связей с общественностью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию т контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.