Глава 3 Цифровой мир производства и интеллектуальные здания

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Прозрачное предприятие

Для решения задач межсетевого обмена в рамках всего промышлен­ ного предприятия и предоставления технологической возможности «бесшовной» интеграции систем АСУП и АСУТП компанией Schneider Elektrik была разработана концепция Transparent Factory.

Это стало возможным благодаря применению новых технологических решений. Так, Ethernet становится основой следующего поколения се­тей промышленной автоматики, интегрированных с традиционными офисными сетевыми инфраструктурами. Сети intranet обеспечивают унифицированный и «прозрачный» доступ к данным всех уровней, которые поступают как от датчиков и исполнительных устройств, так и от ERP-системы. Появились открытые, стандартные и объектно-ори­ентированные компонентов управления и доступа к информации, к которым относятся Web-серверы и ОРС-средства (OLE for Process Control).

В рамках первого этапа реализации концепции Transparent Factory контроллеры компании Schneider снабжены встроенными Web-сер­ верами, выпущен ОРС-сервер Factory Server, созданы модули, обе- спечивающие взаимодействие контроллеров с сетями Ethernet.

Заанпя с интеллектом

Чтобы понять суть «интеллектуальности офиса», рассмотрим ги­потетический пример, когда доступ в здание офиса осуществляется на основе радио-карточек сотрудников. При перемещении по зда­нию, оборудованному считывателями информации с этих карточек, автоматически определяется текущее местонахождение сотрудника. Вечером сотрудники, покидая здание, проходят через турникеты, ко­торые оповещают системы здания о том, какие сотрудники покинули рабочие места. Система определяет, что в каком-то помещении нет сотрудников, и обеспечивает выключение компьютеров (если их за­были выключить), уменьшение температуры воздуха, выключение света, блокирование доступа в компьютерную сеть с рабочих мест от­сутствующих сотрудников и т. д. Вот так достаточно тривиально можно представить явные преимущества новых решений в области строи­тельства современных офисных зданий на Западе.

Известно, что скорость возврата инвестиций в строительство на­прямую зависит от применяемых технологий. Поскольку строительство занимает относительно немного времени (обычно 1-3 года), а эксплу-

93

Технологические основы бизнеса

ЧАСТЫ

атация - весь срок жизни здания, то расходы на эксплуатацию могут составлять значительную часть общей стоимости недвижимого иму­щества. Поэтому заказчики и инвесторы пытаются найти оптимальный баланс между стоимостью строительства и расходами на эксплуата­цию сооружений.

Один из немаловажных факторов снижения стоимости зда­ния - сокращение эксплуатационных расходов. К их числу относятся расходы на потребление энерго- и теплоресурсов, расходы, связан­ные с численностью персонала службы эксплуатации, расходы по обеспечению безопасности недвижимого имущества и снижению рисков возникновения чрезвычайных ситуаций и др. Именно разви­тие современных технологий должно существенно помочь в снижении эксплуатационных расходов на содержание зданий. Одним из таких решений является концепция «интеллектуального здания» (Intellectual Building). В первоначальном смысле понятие «интеллектуальное зда­ние» означает здание, «способное приспосабливаться к изменениям окружающей среды».

В чем принципиальное отличие «интеллектуального здания» от обычного? Ответ прост: само здание «беспокоится» о состоянии систем и условиях жизни его обитателей, предоставляя им принципи­ально иные уровни комфорта и безопасности. Автоматизированные комплексы управления не только включают, выключают и регулируют работу систем отопления, вентиляции и кондиционирования, освеще­ния и электроснабжения, но и информируют оператора о возможных неполадках в системах, напоминают о необходимости проведения работ по их обслуживанию.

Традиционные решения инженерного оборудования здания представляют собой совокупность автономных, не взаимодействую­щих между собой систем. Здание, в котором эти системы объединены в интегрированный комплекс и правильно организованы, уже можно относить к интеллектуальному. «Интеллектуальное здание» - это и зда­ние, и комплекс систем, и «технология».

Концепция построения «интеллектуальных» знаний

«Интеллектуальное» здание отличается, главным образом, воз­можностью программировать управляющие системы таким образом, чтобы реакция на события внутри здания происходила по заранее определенным алгоритмам. Все системы жизнеобеспечения могут

94

Цифровой мир производства и интеллектуальные здания

охватываться единой кабельной структурой, либо каждая из них стро­ится на основе своих кабельных систем. Инженерное оборудование современного здания представляет собой комплекс систем «бе­зопасности-жизнеобеспечения-информатизации».

В состав комплекса технических средств безопасности входят система управления доступом, система охранно-тревожной сигнали­зации, система телевизионного наблюдения, система сбора и обра­ботки информации, система пожарной сигнализации и оповещения о пожаре, система автоматического пожаротушения.

Комплекс систем жизнеобеспечения - это система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, система управления ми­кроклиматом, система бесперебойного электроснабжения, система удаленного мониторинга и управления электроснабжением, системы освещения и управления освещением, система учета энергоносите­лей, системы контроля и управления лифтами, эскалаторами.

К комплексу систем информатизации относят локальную вы­числительную сеть (ЛВС), систему приема кабельного и спутникового телевидения, систему радиофикации, телефонную сеть, систему про­ведения конференций, средства оперативной радиосвязи персонала и другие системы.

Все эти комплексы построены на основе структурированной кабельной системы (СКС) и управляются из единого центра диспет­черизации. Интеграция перечисленных выше систем обеспечивает повышенный уровень безопасности здания в целом, четкое взаимо­действие всех инженерных систем с приоритетом системы пожар­ной безопасности. Кроме того, поддерживается сетевая структура управления с автоматическим контролем, обработкой и хранением информации о состоянии систем с единого диспетчерского пульта управления, автоматический и ручной режимы управления. Можно выделить пять уровней интеграции внутри здания: уровень инженер­ного оборудования, уровень транспортной среды (кабельных систем), уровень информационных систем (ЛВС, телефонных и других систем передачи данных), уровень программного обеспечения и уровень диспетчерской системы.

Любая диспетчерская система построена по одному принципу: объект управления - субъект управления (диспетчер). Между ними ^находится система интерфейсов - кабельная среда, контроллеры, система обработки информации, программное обеспечение.

95

Технологические основы бизнеса ЧАСТЫ

В кабельной основе большинства «интеллектуальных заданий» лежит СКС. Как известно, СКС предназначена для организации фи­зического уровня системы передачи информации в локальных вычис­лительных и телекоммуникационных сетях. Она обеспечивает быстрое и легкое изменение конфигурации кабельной системы посредством перекоммутирования. Конфигурация СКС и применяемое оборудо­вание обеспечивают возможность наращивания системы без нару­шения работоспособности смонтированной части системы.

СКС вместе с силовой электросетью здания (объединенная ка­бельная система) обеспечивает передачу и распределение электро­энергии и информации, а также мониторинг и управление системами «интеллектуального здания».

Принцип построения

В вышеперечисленные системы входит периферийное обору­дование, состоящее из различных датчиков, реагирующих на те или иные изменения, абонентское оборудование (телефонные аппараты, динамики) и вычислитель, предназначенный для сбора и обработки информации, поступающей с датчиков, либо усиления, коммутации сигналов для остального периферийного оборудования. Все это обо­рудование объединяется в так называемые радиальные схемы по­строения и трудно увязывается в единый комплекс.

Поэтому в отличие от традиционно принятых схем оснащения зданий техническими средствами для «интеллектуального здания» применяется система коммуникаций, при которой создается так называемая информационная транспортная магистраль. Внутри ее осуществляется передача информации и управляющих сигналов от вычислителя к периферийному оборудованию и наоборот. При оснащении здания создается информационное кольцо по которому передаются сигналы от всех систем, существующих в офисе. Каждый из этих сигналов попадает в вычислитель и выполняет необходимое действие, но поскольку в этом кольце присутствуют все сигналы, то создаются условия, при которых становится возможным централизо­ванное управление всеми системами.

К кабельным структурам «интеллектуального здания» относят: • информационная сеть (Ethernet). Разводка в пределах этажа де­лается на основе витой пары 5 категории, а между этажами при­меняют волоконно-оптический кабель или витую пару категории 5 и выше;

96

. замкнутая кабельная пожарная система на основе RS 485. Про­вода укладываются по периметру объекта петлей для увеличения надежности и отказоустойчивости системы;

• замкнутая кабельная система защиты от проникновения (RS 485);

• замкнутая кабельная система сервисных служб (контроль осве­щения, расхода электроэнергии, воды и т. д.);

• сеть передачи информации от системы видеонаблюдения;

• телефонная сеть.

Стандарты интеграции

Так как «интеллектуальное здание» оснащается различными си­стемами и оборудованием от разных производителей, то очень важно, чтобы все технические устройства были совместимы. Для этих целей разработаны стандарты открытой архитектуры, предоставляющие одни и те же правила (протоколы) для обмена данными. В настоящее время широкое распространение в области систем управления зда­ниями получили стандарты BACnet, LonWorks и EIB.

Протокол BACnet (Building Automation Control Networks) - это се­тевой протокол для автоматизации зданий, предложенный ASHRAE (Американским обществом инженеров по отоплению, охлаждению и воздушному кондиционированию). Это национальный стандарт США. BACnet предусматривает использование программируемых контрол­леров, причем они могут быть объединены в сеть с помощью различ­ных сред. Контроллеры являются промежуточным звеном между любы­ми устройствами, к которым они подключаются по нестандартным ин­терфейсам, а связь же между контроллерами и системой управления осуществляется по общей сети.

В Европе все большую популярность приобретает разработка компании Echelon Corporation - технология LonWorks (Local Operation Network) на базе протокола LonTalk. (BACNet тоже поддерживает про­токол LonTalk). Первоначально стандарт LonWorks был разработан для систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, а в настоящее время уже используется при построении комплексных систем, включая системы безопасности и учета. В основе технологии LonWorks лежит специализированный сигнальный процессор Neuron Chip, для которого разработан язык Neuron С. Это позволяет реали-зовывать логику работы контроллера низкоуровневыми средствами, ^а также строить сеть контроля и управления, используя различные топологии (шина, звезда, кольцо или смешанные).

— 4-1529

97

Технологические основы бизнеса ^УЛСТІГі

Одним из самых популярных решений является интеграция сети передачи данных от системы управления с помощью специального маршрутизатора, соединяющего сеть LonWorks с сетью ЛВС Ethernet При этом станция контроля и управления «общается» с маршрутиза­тором по протоколу TCP/IP, а между маршрутизатором и контролле­ром используется протокол LonTalk.

Стандарт EIB (European Installation Bus) предназначен для управ­ления энергопотреблением, освещением, жалюзями, микроклиматом и для контроля доступа. Это общеевропейский стандарт междуна­родной ассоциации EIBA (European Installation Bus Association), объ­единяющей более 100 ведущих европейских производителей электро­технической продукции. Данная «радио-шина» была разработана специально для дополнительного оснащения современной шинной техникой уже существующих коттеджей и квартир. Сегодня шина EIB «берет на себя» выполнение всех функций, связанных с управлением энергопотреблением, освещением, микроклиматом, оперативным контролем, охраной и сигнализацией, работой жалюзей, бытовой тех­никой и взаимодействием с другими системами.

Поставщики решений

Структура спроса и предложения на компоненты и решения «интеллектуального здания» определяется тем, что существуют две принципиально различные группы заказчиков. Для корпоративных за­казчиков приоритеты распределены так: сокращение эксплуатацион­ных расходов, требования к безопасности, и, наконец, - комфортные условия. В то же время потребности частных заказчиков ранжируются иначе: комфорт, безопасность, сокращение эксплуатационных рас­ходов.

Остановимся на существующих решениях для корпоративного сегмента, которые составляют так называемую группу «тяжелых си­стем». К числу их производителей относятся Honeywell fwww.honeyw: ell.com), Siemens (www.siemens.com), Johnson Controls fwww.johnsoncQ: ntrols.com) и Andover Controls (www.andovercontrols.com). Они постав­ляют программно-аппаратные комплексы на базе программируемых сетевых микропроцессорных контроллеров, специализированные сетевые программы для рабочих мест операторов, администраторов и программистов, а также серверы баз данных для хранения и анали­за событий. Поддерживают современные телекоммуникации и могут управлять всеми инженерными системами здания.

98

Повышение гибкости	28%
Обеспечение более безопасных и комфортных условий труда	34%
Улучшение защиты	44%
Интеграция операций	47%
Снижение энергопотребления	69%

ОФисы аля настольных ПК и ноутбуков

Проблема выбора офисного пакета возникает перед каждым пользователем ПК. Ведь офисный пакет - это ПО для создания, обра­ботки и сохранения информации, называемой офисными документа­ми. А такие программы нужны абсолютному большинству пользовате­лей. Кстати, именно эти программы вытеснили печатающие машинки из современных офисов. В этом разделе кратко представлены акту­альные на момент подготовки этой книги версии наиболее распро­страненных офисных пакетов.

MS Office XP

Хотя версия всего пакета от Microsoft называется ХР (10 версия), но его приложения имеют порядковый номер «2002». В эту версию своего «офиса» компания Microsoft включила 4 выпуска, содержащих различные приложения и предназначенных для различных категорий пользователей. Приложения, входящие в каждый из этих выпусков, представлены в табл. 4.1. По некоторым оценкам, MS Office принад­лежит 95 % рынка ПО этого типа, и с ним знакомы все отечественные пользователи ПК, поэтому он вряд ли нуждается в подробном пред­ставлении.

Таблица 4.1. Выпуски Office XP

Состав	Stan­dard	Professi­onal	Profes­sional Special Edition	Devel­oper
Текстовый редактор Word 2002	+	+	+	+
Программа электронных таблиц Excel 2002	+	+	+	+
Персональный органайзер Outlook 2002	+	+	+	+
Программа для подготовки презентаций PowerPoint 2002	+	+	+	+
Система управления базами данных Acc­ess 2002	-	+	+	+
Web-редактор FrontPaae 2002	-	+	+	+
Издательская система Publisher 2002	-	_	+	+
Среда разработки Office Developer Tools [отдельно не поставляется)	-	-	-	+

100

StarOff ice 6.0

Приложения, входящие в состав офисного пакета StarOffice 6.0, основаны на самых последних технологиях Sun Microsystems и облада­ют расширенными возможностями настройки. Этот пакет работает на ОС Solaris SPARC, Solaris x86, Linux и Windows. Использование стан­дарта XML позволяет переносить документы, созданные в StarOffice в любые другие приложения, созданные на базе XML.

Набор функций офисного пакета StarOffice 6.0 включает:

• StarOffice Wrifer. Текстовый процессор для создания профессио­нально выглядящих документов, информативных новостных рас-сылок и рекламных брошюр. Он позволяет быстро интегрировать в документы графики и изображения, создавать шаблоны дело­вых писем, делать пометки;

• StarOffice Calc (рис. 4.1). Приложение для работы с электронными таблицами, имеющее встроенные функции принятия решений и анализа данных. Специальные средства StarOffice Calc позволят создавать высококлассные двухмерные и трехмерные графики;

• StarOffice Impress. Мощное современное приложение для созда­ния мультимедийных презентаций. С его помощью можно добав­лять в презентации различные спецэффекты и анимацию, двух­мерные и трехмерные изображения.

• StarOffice Base. Приложение для удобного управления реляци­онными базами данных, позволяющее с легкостью вставлять со­держание записей баз данных в любые документы StarOffice 6.O. Позволяет управлять несколькими базами данных одновременно, причем их содержимое останется доступным для всех модулей St­arOffice 6.0. Мастера помогут выполнить любую сложную задачу. С помощью StarOffice Base можно сортировать, редактировать, удалять и выполнять другие операции с записями. StarOffice Base поддерживает основные стандарты доступа к базам данных, в том числе Oracle, ODBC, JDBC и многие другие;

• SfarOfY/'ce Draw (рис. 4.2). Удобная программа для рисования, позво­ляет наполнить документы иллюстрациями и графиками. С ее по­мощью можно быстро и эффективно создавать реалистичные трех­мерные изображения, GIF-анимации и спецэффекты для шрифтов. StarOffice Draw поддерживает все популярные форматы графиче­ских файлов. При этом офисный пакет локализовался российскими программистами, что позволило учесть специфику работы в России и особенности работы российских пользователей.

101

WordPerfect Office 11

В новой версии офисного пакета от Corel, известного как Wo­rdPerfect Office 11, достаточно много полезных нововведений, более низкая, по сравнению с Microsoft Office цена и более гибкие условия лицензирования.

Стандартная версия WordPerfect Office 11 будет включать в себя текстовый процессор WordPerfect 11, электронную таблицу Quattro Pro 11 и программу презентационной графики Presentations 11, в профес­сиональную версию войдет еще СУБД Paradox.

В версии 11 появились новые инструменты, облегчающие кол­лективную работу над документами и их форматирование, а также поддерживается формат XML (текстовые документы, таблицы и пре­зентации, подготовленные в WordPerfect Office 11, можно сохранить в формате XML). С помощью функции ZIM SMS Office integration with Quattro Pro можно обновлять электронные таблицы посредством от­правки текстовых сообщений с мобильного телефона.

В приложениях WordPerfect и Presentations есть возможность экс­порта документов в формат PDF. В состав нового продукта Corel войдет еще и специальная утилита для пакетного преобразования файлов в форматах MS Word, RTF и некоторых других. Новый WordPerfect Office совместим с MS Outlook, а собственного электронного органайзера в этой версии не будет.

Koffice

Этот пакет прилагается к графической оболочке KDE. Для нор­мального функционирования KOffice достаточно поставить на ком­пьютеры Linux и KDE со всеми сопутствующими утилитами.

В состав KOffice входит около десятка программ:

• Kword - текстовый редактор, очень похожий на Word, позволяет редактировать и форматировать текст, использовать гибкий ме­ ханизм стилей, делать врезки, вставлять ссылки, таблицы, сноски и комментарии, проверять орфографию. Родной формат KWo- rd - XML. Кроме этого, редактор умеет работать с обычными тек­ стовыми файлами, RTF, MS Word, WordPerfect, TEX, HTML, AbiWord и еще несколькими малоизвестными форматами;

* KSpread - табличный процессор позволяет выполнять различные операции и действия по вычислению значений;

103

• Karbon - простой редактор векторной графики; позволяет соз­давать иллюстрации для документов с помощью графических примитивов (эллипс, прямоугольник, спираль и т. д.), заливать их цветом или градиентом, группировать, упорядочивать по уров­ням, преобразовывать в кривые;

• Еще один векторный редактор - Kontour - умеет работать со слоями, поддерживает ввод текста, объекты могут иметь разную степень прозрачности;

• Программа KPresenter предназначена для создания презентаций. Она имеет встроенный редактор текста и векторной графики, а также может отображать данные из других приложений KOffice. Кроме всего прочего, KPresenter «понимает» формат MS PowerPo­int, а еще умеет экспортировать слайд-шоу в HTML-формат, пре­образовывая при этом векторные изображения в растровые;

• KChart - редактор диаграмм, который вряд ли найдет примене­ние как самостоятельная программа, но основное его предна­значение - работа с диаграммами в KSpread;

• Программа KFormula позволяет работать с математическими формулами и по большей части нужна для интеграции формул с текстом в KWord.

OpenOffice.org 1.0

В середине 2002 года началось бесплатное распространение русскоязычных версий нового пакета прикладных программ офис­ного назначения OpenOffice.org 1.0 для Windows и Linux, Этот пакет включает программы для создания текстовых файлов, электронных таблиц, презентаций и графики. Кроме собственных, эти программы поддерживают распространенные форматы электронных документов .doc, .xls, .ppt.

В состав OpenOffice.org 1.0 входят:

Writer - программа для создания текстовых документов (рис. 4.3);

Calc - программа электронных таблиц;

Math - программа для математических расчетов;

Draw - редактор графики;

Impress - программа для создания так называемых презентаций;

HTML Editor -программа для редактирования файлов в формате HTML.

Рис. 4.3. Достойный претендент на альтернативу MS Word

Карманные офисные приложения QuicKOffice

В пакет QuickOffice от компании Cutting Edge Software (www.cesinc.com) входят текстовый редактор QuickWord и электронная таблица QuickSheet.

QuickWord может создавать одноуровневые списки и манипули­ровать шрифтами. Отображаемые в QuickWord шрифты могут быть загружены с ПК, или могут использоваться шрифты, изначально уста­новленные в PalmOS. Для операций с ними предназначена специаль­ная программа Font Bucket, благодаря которой процесс оформления документа мы можем контролировать на КПК.

QuickWord по умолчанию создает HTML-документ (стандарт HTML), который и на настольном ПК открывается именно в этом формате. Русский текст переносится на ПК и обратно без проблем.

Редактор электронных таблиц QuickSheet (вместе с модулем по­строения диаграмм QuickChart) поддерживает математические, фи­нансовые, статистические и другие функции.

105

ЧАСТЬ |

Технологические основы бизнеса

Documents To Go

Не менее известный пакет Documents То Go от компании DataViz (www.dataviz.com) поставляется в 3 выпусках:

• Standart (Word To Go и Sheet To Go);

• Professional (Word To Go, Sheet To Go и Slideshow To Go);

• Premium (Word To Go, Sheet To Go, Slideshow To Go, Pics To Go, Sm-artChart Technology, PDF To Go, DataViz Mail).

Текстовый редактор Word To Go обеспечивает просмотр и редак­тирование документов с 8-битными иллюстрациями, а также позволя­ет редактировать таблицы. При загрузке шрифтов с настольного ПК документ в Word To Go будет отображен теми же шрифтами, которые вы использовали на ПК.

Форматирование абзаца полностью соответствует MS Word; вы­равнивание по правому и левому краю, по центру и по ширине; отступ справа и слева, отступ первой строки; свободное место до и после абзаца и межстрочный интервал (одинарный, полуторный и двойной).

Табличный редактор Sheet To Go (с модулем построения диа­грамм SmartChart) содержит достаточно большой набор функций, которые удобно разделены по категориям (математические, финан­совые и т. д.), что значительно упрощает поиск. Очень удачно реали­зована навигация по таблице, хотя имеют место некоторые проблемы с форматированием ячеек.

Программа Slideshow To Go предназначена для отображения на экране Palm результата работы программы PowerPoint.

Почтовая программа Data Viz Mail позволяет получать и отправ­лять письма с прикрепленными документами в формате Word и Excel и письма с картинками.

Программа Pics To Go предназначена для просмотра картинок на КПК. Она позволяет просматривать картинки в форматах JPEG, GIF, BMP, предварительно сконвертированные Documents To Go Desktop. Обладает весьма скудными возможностями. Выбрать картинку для просмотра можно исключительно из

lambicOffice

Недавно компания famb/c/nc (www.iambic.com) выпустила офис­ный пакет lambicOffice, в состав которого входят текстовый редактор, электронные таблицы и почтовая программа.

Редактор текстов FastWriter представляет собой удобную про­грамму, которая понимает не только собственный формат, но и запи-

106

гяаваГц Офисные пакеты, электронная почта и Интернет

_си Memo Records, и документы Palm DOC. Помимо этого, программа может создавать и сохранять документы различных типов, таких как txt, html, doc и rtf. FastWriter обладает практически всеми функциями современного редактора: выравнивание отдельного блока по краям, по центру и по ширине экрана, и возможность создавать одноуровне­вый, ненумерованный список.

Табличный редактор TinySheet (вместе с программой диаграмм TChart) по мнению специалистов - это лучшая программа для КПК в своей категории, собственно это пакет вырос из этой программы. Количество математических, финансовых и т. д. функций не уступает любому другому табличному редактору. В режиме редактирования под рукой оказывается весь необходимый инструментарий: управ­ление цветом, практически все меню правки (вырезать, копировать, вставить, удалить текущую книгу), кнопки суммирования, кнопки вызо­ва списка функций и свойств книги; иконка разрешения/запрещения автопересчета и иконка для вызова вспомогательной панели для вво­да цифр и некоторых символов.

Пакет программ от Iambic Inc включает еще одного представите­ля офисных программ - Iambic Mail. С ее помощью можно принимать и отсылать почту.

MiniOff ice 6.5

В состав пакета MiniOffice 6.5 от Solutions In Hand, lnc (www.solutio-nsinhand.com) входят текстовый редактор MiniWrite, таблицы MiniCalc с модулем построения диаграмм MiniChart и калькулятор mcCalc.

Редактор текстов MiniWrite - это простой редактор, в котором нет выравнивания отдельного абзаца, нельзя изменить шрифт для блока, а только для всего текста, и нет ничего, кроме возможности записать текст в Palm. Причем все это на фоне полного отсутствия поддержки Цвета.

Почтовые клиенты

В настоящее время активная электронная переписка предпо­лагает наличие почтового клиента, позволяющего писать и читать электронные сообщения, манипулировать папками и сортировать всю переписку, поддерживать нескольких почтовых ящиков и стандар­тов, обеспечивать безопасность хранения и пересылку сообщений, настраивать пользовательский интерфейс, оформлять соответствую­щим образом письма и многое другое.

107

Технологические основы бизнеса

ЧАСТЫ

Почтовых клиентов довольно много, и у каждого есть свои особен­ности, выгодно отличающие его от аналогов. Рассмотрим наиболее популярные (в алфавитном порядке) клиенты электронной почты.

Calypso

Почтовая программа Calypso (www.mcsdallas.com) поддержива­ет практически все почтовые протоколы (SMTP, POP3, LDAP, IMAP4), имеет настраиваемый пользовательский интерфейс, обеспечивает одновременную проверку почтовых ящиков и содержит несколько эф­фективно работающих мастеров. При получении/отправке сообще­ний отображается индикатор процесса, ведется журнал действий, выполненных программой и удаленных почтовым сервером, благо­даря функции Bulk Mail обеспечивается сохранение списка рассылки в обычном текстовом файле.

Этот почтовый клиент поддерживает набор стандартных филь­тров, среди которых нужно выделить спам-фильтр.

Eudora Pro

Свое название эта почтовая программа получила в честь амери­канской писательницы Eudora Welty, написавшей рассказ «Почему я живу на почте». Eudora Pro (www.eudora.com) является одним из самых популярных почтовых клиентов в мире. Из-за невозможности поддерж­ки кириллических кодировок она не нашла такого широкого распро­странения среди отечественных пользователей.

Eudora Pro поддерживает работу с несколькими ящиками и адресными книгами, имеет достаточно средств фильтрации, а также инструменты для поиска сообщений, проверки правописания (но не на русском языке), работы с QuickTime- и HTML-вложениями, импорта установок, сообщений и адресных книг из Microsoft Outlook и Netsca­pe Messenger. Кроме того, она позволяет передавать голосовые со­общения и проводить почтовые конференции. Среди ее достоинств можно выделить развитый интерфейс пользователя и мощные сред­ства фильтрации, а недостатком по-прежнему остается отсутствие русификации.

Mail Control

Среди достоинств почтового клиента Mail Control (www.transsoft.com) можно выделить наличие спам-фильтра, широкий спектр возможно­стей по настройке фильтров для обработки почты, удобную много-

108

ґ^їва^і Офисные пакеты, электронная почта и Интернет

пользовательскую систему и возможность просмотра информации о пользователе.

В процессе настройки программы Mail Control можно выбрать язык интерфейса (но не русский), ввести имя пользователя, пароль для удаленного соединения и другую информацию (адреса электрон­ной почты, название компании, параметры почтовых POP-, SMTP-, ІМАР-серверов). Также можно импортировать адресные книги и со­общения из популярных почтовых клиентов.

Microsoft Outlook 2002

Эта программа предназначена Для корпоративной работы и ор­ганизации электронного документооборота. Главной особенностью и достоинством Microsoft Outlook 2002 (www.microsoft.com) является со­вмещение функции электронной почты и персонального органайзера (рис. 4.4).

Эта программа поддерживает все распространенные почтовые протоколы - SMTP, POP3, LDAP, IMAP4, а для обмена информацией под­держиваются стандарты vCard, vCalendar, iCalendar.

109

Технологические основы бизнеса

Ее сильными сторонами является разветвленная система авто­матической фильтрации сообщений по критериям, управление пап­ками, гибкость хранения почтовых баз данных {содержимое каждой папки, включая адресную книгу, которую можно хранить в отдельном файле).

Среди недостатков MS Outlook 2000 можно отметить не совсем корректную работу с некоторыми кодировками и бреши в системе безопасности.

Netscape Messenger

Почтовый клиент Netscape Messenger (www.home.netscape.conn) поддерживает основные стандарты и тесно интегрирован с браузе­ром Netscape 6. В новой версии усовершенствован редактор писем, обладающий удобным интерфейсом и мощными возможностями по созданию HTML-почты. Этот почтовый клиент интегрирован с Netscape Instant Messenger (NIM), который является версией популярного Inter­net-пейджера AOL Instant Messenger. При просмотре сообщений Me­ssenger 6 отображает рядом с именем адресата пиктограмму с его регистрационным именем NIM, и для отправки сообщения или начала чата достаточно щелкнуть на нем кнопкой мыши.

В то же время этой программой не поддерживается протокол LDAP, не полностью автоматизированы средства фильтрации сообще­ний, а интерфейс пользователя пока не русифицирован.

Opera Mail

Проявившийся в Web-браузере Opera почтовый клиент обладает минимальными почтовыми функциями (это, скорее всего, погоня за другими Web-браузерами).

Несмотря на некоторые ограничения в возможностях (поддержи­вает лишь протоколы SMTP и РОРЗ), Opera Mail (www.opera.com) позво­ляет работать с несколькими почтовыми ящиками, содержит средства фильтрации, поиска и импорта из других почтовых программ. Даже с русскими кодировками работает корректно. В ней пока нет под­держки PGP, а также отсутствует система визуализации процесса получения/отправки сообщений. Несомненными достоинствами этой программы являются простота работы, русифицированный пользова­тельский интерфейс, а также поддержка разнообразных операцион­ных систем Windows, Linux, EPOC, BeOS, Mac и OS/2.

110

Outlook Express

Эта почтовая программа из состава Internet Explorer, поэтому она достаточно распространена среди отечественных пользовате­лей. Она похожа на Outlook без органайзера, дневника, календаря и записной книжки.

Outlook Express имеет простой пользовательский интерфейс, под­держивает все широко используемые стандарты электронной почты, в том числе IMAP4 и MIME, позволяет работать с несколькими почтовыми ящиками, обладает базовым набором фильтров и корректно работа­ет с русскими кодировками. С ее помощью можно управлять письма­ми, которые находятся не только в 1МАР4-серверах.

Встроенная программа чтения новостей дает возможность легко подключаться к нескольким новостным Web-сайтам и организовывать фильтрацию новостей. Адресная книга очень удобна, а средства проверки орфографии, шифрования, цифровой подписи, а также чтения и создания почтовых сообщений в формате HTML делают эту программу хорошим инструментом для работы с электронными со­общениями.

Pegasus Mail

Почтовый клиент Pegasus Mail (www.pmail.com) поддерживает ав­тозаполнение адресов, фильтры, повторное отправление сообщений, применение разметок (в том числе собственного изготовления), соз­дание списков рассылки, работу с протоколами РОРЗ, SMTP, IMAP4. Имеет достаточно удобный интерфейс и адресную книга. Кроме основных функций, Pegasus позволяет проверять орфографию со­общений (английский язык), поддерживает произвольное количество подписей для сообщений, позволяет выделять сообщения цветом в зависимости от их уровня приоритета, работать в фоновом режиме и выполнять фильтрацию входящих сообщений.

Среди недостатков Pegasus Mail 3.12 следует отметить проблемы с вложением файлов, а также нюансы, связанные с настройками и бреши в системе безопасности.

The Bat!

Несомненным достоинством программы The Bat! (рис. 4.5) от молдавской компании (www.ritlabs.com) является малый объем дис­трибутива, а также поддержка любого количества почтовых ящиков. Кроме того, очень удобна индикация скорости загрузки сообщений в процентах и килобайтах.

111

Технологические основы бизнеса

ЧАСТЫ

Эта почтовая программа поддерживает протоколы РОРЗ, SMTP, АРОР, IMAP4, LDAP, широкий выбор языков интерфейса с возмож­ностью переключения на лету (17 языков), позволяет просматривать файлы в формате HTML, импортировать данные из других почтовых программ, содержит встроенные средства просмотра графических файлов.

Мощная система макросов и шаблонов позволяет превратить данный почтовый клиент в сервер списка рассылки. В новой версии переработана система дозвона, улучшена система фильтрации, упрощена задача создания цифровых подписей, хотя нельзя исполь­зовать безопасное соединение с почтовым сервером и создавать HTML-письма.

Особенности настройки почтовых программ

Обычно в почтовых программах требуется устанавливать следу­ющие параметры: • Имя пользователя. Обычно вставляется перед почтовым адресом в посылаемых сообщениях (поле From (От));

112

• Адрес электронной почты. Адрес, который может быть использо­ван для ответа на письмо, полученное от вас; заносится в поле From посылаемых писем;

• Адрес SMTP-сервера. Это сервер для отправки сообщений. Ког­да почтовая программа отправляет сообщения, происходит об­ращение к SMTP-серверу, который в дальнейшем берет на себя обязанности по доставке почты;

• Адрес сервера входных сообщений. Это сервер, на котором хранятся сообщения, пришедшие на ваш электронный адрес. Когда почтовая программа выполняет команду по доставке почты, она обращается и считывает сообщения с сервера на компью­тер пользователя. В некоторых программах помимо адреса не­обходимо указать тип сервера - POP или IMAP;

• Имя почтового ящика (учетная запись (account)). Определяет об­ласть на сервере, в которой хранятся сообщения, пришедшие на адрес владельца почтового ящика;

• Пароль почтового ящика. Это пароль, который требуется указать для считывания почты из почтового ящика на сервере. В неко­торых программах адрес POP-сервера и имя почтового ящика объединяют в один параметр, тогда под учетной записью будет пониматься <имя_почтового_ящика>@<адрес_сервера>.

• Адрес NNTP-сервера. Это сервер, обеспечивающий сервис телеконференций в режиме полного подключения (IP-режим) по протоколу NNTP.

Интернет через Web-браузеры

Программы поиска и просмотра Web-содержимого, больше из­вестные как Web-браузеры, стали постоянными спутниками всех без исключения пользователей, которые работают в Интернете. Перво­начально основная задача этих программ состояла в предоставлении удобного и эффективного поиска Интернет-ресурсов, а также бы­строй их загрузки на компьютер пользователя. Сейчас же в составе Web-браузеров появились различные клиенты, например электрон­ной почты и непосредственного (instant) общения, сделав их в какой-то степени «универсалами».

Три популярных решения

Встроенный в Windows Internet Explorer - наиболее популярный Web-браузер, обеспечивающий высокую скорость загрузки Web-страниц и в последней (шестой) версии 128-битовое шифрование

8-4-152* —

Технологические основы бизнеса