Глава 30

Электронная торговля В2В и В2С

• отраслевые торговые площадки создаются промышленным гиган­том, самостоятельно (без участия Интернет-компаний) решившим воспользоваться преимуществами электронного бизнеса и управ­лять процессами В2В-коммерции в своем секторе экономики;

• частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайно­вых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существу­ющие внутренние информационные системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

Обычно электронные торговые площадки специализируются на определенной отрасли (вертикальные узлы) или на определенном биз­нес-процессе (горизонтальные В2В узлы).

Вертикальные (отраслевые) В2В-площадки обслуживают верти­кальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты, деревообработка, химическая промышленность). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специ­фику взаимоотношений, сложившихся в ней.

Горизонтальные (функциональные) В2В-площадки ориентированы на выполнение определенных функций или автоматизацию опреде­ленного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей.

Функциональные возможности

Среди электронных торговых площадок не существует таких, которые предлагают весь набор функций, необходимых для заклю­чения и исполнения сделок. В каждом конкретном случае наилучшим решением является выбор услуг (от информационного наполнения до управления цепочками поставок) и их функциональных возможностей, наиболее полно удовлетворяющих пользователей. Согласно журналу «Интернет-маркетинг», функциональные возможности выглядят следу­ющим образом (табл. 30.1), где количество знаков «+» свидетельствует о значимости функции.

Таблица 30.1, Функции электронных торговых площадок
Функциональные возможности	Тип торговой площадки
	Независимая	Отраслевая	Частная
.Информация для сообщества	+	+ + +	+
.Разработка продукта	+	+	+++

489

Бизнес в Интернете

Продолжение табл. 30.1.

Закупка непроизводственных материалов	+++	+++	+
Закупка производственных материалов	+ +	++	+++
Производство продукта	+	+	+ +
Согласование сделки и оплата	+++	++	+
Исполнение заказа и логистика	++	+ +	++ +
Планирование и управление поставкой	+	+ +	+ + +
Техническое обслуживание и поддержка	++	++	+ + +

Торговые моаепп электронной коммерции

При создании В2В-площадки используются различные модели ор­ганизации взаимодействия между продавцами и покупателями:

• списочная, или каталожная модель. Концентрирует продавцов и покупателей в одном месте. Она является наилучшей для от­раслей, характеризующихся сильной фрагментацией продавцов и покупателей, которые часто проводят сделки с относительно недорогими товарами. Эта модель также хорошо работает, если большинство продаж осуществляется известными поставщиками и по определенным правилам, а покупателю для выбора продав­ца необходимо ознакомиться с предложениями большого числа мелких поставщиков;

• аукционная модель. Хорошо работает в случаях, когда нестан­дартные, единственные в своем роде или скоропортящиеся то­вары или услуги продаются или покупаются компаниями, которые имеют различные подходы к определению стоимости товара. В эту группу попадают редкие предметы, капитальное оборудова­ние, товары, бывшие в употреблении, складские остатки и тому подобные продукты;

• биржевая модель. Обеспечивает временное согласование спро­са и предложения. Такая модель требует создание механизмов согласования спроса - предложения в реальном времени, определения рыночной цены, а также процесса регистрации и проведения сделок. Эта модель является наилучшей для стан­дартизованной продукции, имеющей несколько легко стандарти-

490

Гпава ЗО Электронная торговля В2В и В2С

зируемых характеристик. Биржевая модель привлекательна для рынков, где спрос и цены нестабильны. Она позволяет участни­кам рынка управлять избытками или пиками спроса.

Рпскп

Риски, возникающие у клиентов В2В-площадок, можно разделить на две группы:

• технологические;

• бизнес-риски.

К технологическим рискам относятся некачественная связь про­вайдера, взлом средств защиты, внутренняя атака баз данных В2В-площадки и утечка конфиденциальной информации, отказ в обслужи­вании и т. д.

Более опасными являются все же бизнес-риски, к которым от­носятся:

• риск несоответствия качества поставляемой продукции;

• риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств;

• риск неоплаты или просрочки оплаты поставленной поставщиком продукции в товарный кредит;

• риск снижения нормы прибыли для поставщиков.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

В2В-площадки

Дорожно-строительная техника (www.stroyteh.cul

Зерновые площадки (www.zol.ru, www.mtszerno.rul

Конкурсы закупок и тендеры (www.gz.e5.ru, www.dealine.ru, www.itenders.ru)

Медицинское оборудование и комплектующие (www.medprom.ru)

Нефтегазовая отраслевая площадка [www.nefteqaz.ru, www.platts.ru)

Оптовая торговля скоропортящимися продуктами (www.tradinqprod-uce.com)

Покупки и продажи услуг и товаров в различных сферах бизнеса

(www.tenderonline. ru)

Продажа морепродуктов (www.seafood.com)

Продажа продукции по 20 отраслевым разделам (www.taktura.ru)

Продукция ИТ-рынка и телекоммуникационное оборудование (www,-

russiatele.com, www.ematrix.ru)

491

Промышленные площадки (www.uktindustrial.com, www.ukrbiz.com.ua)

Бизнес в Интернете

_4AOblV

Торговля валютой (www.atriax.com)

Торговля строительными материалами, оборудованием, текстилем, продуктами питания (www.e-tabadol.com, www.cislink.ru, www.condHer.n_i) Торговля топливом и нефтепродуктами (www.apexchanqe.com, www^ intercontinentalexchanqe, www.oil-on-line.com]

Торговля металлами fwww.europe-steel.com, www.metals-russia.com www.stelluser.com, www.rusmet.ru)

Торговля химикатами и пластиками (www.chemconnect.com, www,-fobchemicals.com,www.chemforum.ru)

Электронные системы материально-технического снабжения

Сокращение нерациональных расходов

В условиях жесточайшей конкуренции и периодических кри­зисных катаклизмов для дальнейшего повышения эффективности корпоративного бизнеса ищутся различные решения, направленные прежде всего на сокращение нерациональных расходов денежных средств. Одно из таких решений связано с оптимизацией системы материально-технического снабжения (e-procurement).

Очевидно, что предприятия в первую очередь решали задачи автоматизации управления производством, поэтому сейчас матери­ально-техническое снабжение остается наиболее неавтоматизиро­ванной и неэффективной сферой деятельности. Но при этом из-за такого подхода потери, в зависимости от отрасли, могут составлять до 25 % от общего объема закупок. Если цепочки поставок сырья и комплектующих от выбранных и ставших постоянными поставщиков оптимизированы достаточно хорошо, то вспомогательные (непроиз­водственные) закупки (например закупки для офисов) еще не подда­ются строгому контролю и учету.

Сегодня наиболее острыми проблемами компаний в сфере ма­териально-технического снабжения являются:

• высокие расходы на содержание многоуровневой системы ма­териально-технического снабжения, причем стоимость обработ­ки заказа не зависит от его размера;

• значительное время прохождения заказа;

• отсутствие стратегии закупок и централизованного контроля закупок,

• невозможность экономии из-за отсутствия накопительных скидок;

492

Глава ЗО Электронная торговля В2В и В2С

• дублирование материально-технических активов в условиях структурной разобщенности корпоративных подразделений. Текущая ситуация усугубляется с ростом динамики изменений корпоративной структуры. Поэтому использование систем электрон­ного снабжения позволяет в короткие сроки осуществить планомер­ную реорганизацию системы материально-технического снабжения, избавиться от большинства наиболее острых проблем и добиться значительного повышения общей эффективности.

Как показывает мировой опыт, наиболее быстрыми темпами электронные системы материально-технического снабжения внедря­ются в приборостроении, машиностроении, нефтехимии, энергетике, авиации, автомобилестроении и фармацевтике.

Что такое e-Drocurement?

Конечно, сегодня словом с буквой «Е» впереди мало кого уди­вишь. И все-таки более подробно остановимся на этой технологии. Во-первых, потому что о ней мало кто знает, а во-вторых, потому, что она на самом деле становится необходимой.

Вам звонят и предлагают купить бумагу или открытки к праздни­ку. Если вам это действительно необходимо, вы просите прайс-лист. В электроном виде его может не оказаться, по факсу вы получите не­сколько страниц плохо читабельного текста.

Если же инициатива исходит от вас, то вы берете попавшееся под руку издание с прайс-листами, ищете нужные товары, созвани­ваетесь с менеджерами компании-поставщика, оформляете заказ, оплачиваете его и через день-другой получаете то, что пожелали.

Обе схемы имеют право на жизнь и очень хорошо работают сегодня у нас. Но то, что они неэффективны, говорить не приходится, вопрос в другом. Если у вас ушлый завхоз, то вы будете закупать рас­ходные товары (канцелярские принадлежности, краску, спецодежду и др.) несколько дороже среднерыночной цены. Потому, что ваш завхоз получает «гонорар» за то, что покупает товар именно у той фирмы, у которой цены выше. С одной стороны, руководитель может не обра­щать внимания, что пачка бумаги стоит на $1 дороже, чем в магазине рядом с офисом, а с другой стороны, представьте, что речь идет о крупном производителе, который постоянно закупает необходимые для производства комплектующие.

Избавиться от этого негативного явления можно очень просто, если бы предприятие могло, во-первых, постоянно получать информа­цию о наиболее выгодных предложениях, а во-вторых, сравнительно просто переходить к новому поставщику.

493

Бизнес в Интернете

MACTbjy

Эту задачу и решают системы e-procurement. Очень условно эти системы можно разделить на две группы.

К первой относятся разработки, которые интегрируются с одной из ERP-систем. Систему e-procurement предлагают сами разработчи­ки ERP-систем в ответ на новые запросы клиента. Если же у вас нет ERP-системы, то можно воспользоваться специализированными си­стемами e-procurement, которые относятся ко второй группе. И здесь наиболее популярными являются решения от Commerce One и Ariba (см. далее в этой главе). По крайней мере, именно с этими именами однозначно связывают электронное снабжение.

По степени сложности все решения e-procurement условно мож­но разделить на три части:

• системы начального уровня (простейшая торговая площадка и документооборот);

• системы среднего уровня (автоматизированы основные бизнес-процессы, связанные с закупкой товаров);

• системы высокого уровня (позволяют осуществлять непрерывные закупки и автоматизировать процесс поставок) (см. табл. 30.2). Например, с помощью система Covisint (автомобильная площад­ка) (рис. 30.2) узлы автомобилей доставляются непосредственно к конвейеру, что позволяет не только оптимизировать процесс сборки, но и сэкономить на содержании склада.

Таблица 30.2. Крупнейшие системы e-procurement высокого уровня

Торговая площадка	Информация, http://	Отрасль	Компании-организаторы
Covisint	www.covisint.com	Автомобиле­строение	GM, Ford, DaimlerChrysler, Renault, Nissan, Meritor
Exostar	www.exostar.com	Авиастроение	Boeing, Lockheed Martin, Raytheon, BAE Systems
Quadrem	www.auadrem.-	Металлургия	Alcoa, Alcan, Anglo Amer­ican pic, Barrick Gold, ВНР, Corporacion Nacional del Cobre de Chile, CVRD, De Beers, Imerys, Inco Limited, Morgan Stanley Dean Witter, Newmont Mining, Noranda, Pechiney, Phelps Dodge, Rio Tinto, WMC Limited
	com

494