Часть IV

онлайновую платформу без необходимости инсталляции коммерче­ских инфраструктур. Кроме того, В2В-пакет Ariba Sourcing должен по­мочь онлайновым предприятиям в создании собственных электронных рынков и управлении ими. В основе работы Ariba Sourcing Enterprise Edition лежит использование технологии RFQBuilder, предлагающей множество шаблонов, рассчитанных для разных отраслей. Благодаря этим шаблонам, пользователи могут создавать полные описания, ка­сающиеся спецификации продуктов, условий продажи, материалов, процессов и условий поставки. RFQBuilder также позволит пользова­телям загружать на Web-сайт различную функциональную информа­цию и документы, предназначенные для клиентов.

Спутники ERP-систем

Предоставляемое фирмой Siemens Business Services решение SAP B2B procurement позволяет интегрировать в режиме реального времени процессы купли-продажи и охватывает все фазы процесса закупок (размещение/обработка запроса, заказ/резервирование по каталогу или без него, подтверждение и отказ, учет поступления товаров/услуг, поступление счетов, анализ данных по менеджменту и производственным характеристикам).

Дополнительно имеются различные возможности объединения каталогов, такие, как, например, возможность внутреннего управле­ния каталогом для закупок. Также имеется возможность объединения каталогов различных оферентов через систему Katalog-Broker и пря­мого доступа к Web-каталогам оферентов.

В приложении Baan E-Procurement информация обо всех постав­щиках, с которыми работает предприятие, о продукции и договорных ценах хранится в специальных электронных каталогах, с помощью ко­торых также обеспечивается интеграция с внутренними справочника­ми поставщиков. Для составления заявки на закупку уполномоченным пользователям необходимо лишь просмотреть каталоги и щелкнуть на нужных наименованиях. Каждый пользователь имеет свои полно­мочия и ограничения по закупкам. Превышение этих полномочий и лимитов инициирует процедуру авторизации закупок и правила, в со­ответствии с которыми она осуществляется. Процедура авторизации, реализованная в системе, разработана с учетом гибкой модели до­кументооборота и позволяет соблюдать стратегию компании по осу­ществлению закупок. После утверждения заказ может быть передан в ERP-систему Ваап и обработан в соответствии с существующими

498

Глава ЗО Электронная торговля В2В и В2С

в системе бизнес-правилами либо может быть направлен непосред­ственно поставщику.

Первая российская корпоративная система

Летом 2002 года нефтяная компания «ЮКОС» провела первые торги в электронной системе АС-МТС («Автоматизированная система материально-технического снабжения»), созданной и внедренной российскими разработчиками. Постоянным поставщикам «ЮКОСа» было предложено выставить свои оферты (коммерческие предложе­ния) через специализированные интернет-формы АС-МТС. По ре­зультатам онлайн-анализа было выработано решение и определены победители по каждому лоту. В процессе проведенных торгов была зафиксирована цена победителя, которая оказалась более чем на 30% ниже среднерыночной.

Созданная на основе Web-интерфейса электронная система снабжения АС-МТС не требует установки дополнительного программ­ного обеспечения на пользовательских компьютерах.

Как внутрикорпоративная система снабжения, АС-МТС позволяет интегрироваться с открытой электронной торговой площадкой ИНМАР-СИС (www.inmarsys.ru) и использовать ее каталоги для поиска постав­щиков требуемой продукции, доску объявлений и другие функции.

В2С: ориентация на массового потребителя Способы оплаты товаров

По мере расширения сети Интернет-магазнов вопрос оплаты товаров становится все актульнее и интересует все больше число ря­довых пользователей. Рассмотрим самые популярные способы оплаты с точки зрения их безопасности, простоты и надежности как для по­купателя, так и для продавца:

• оплата наличными курьеру. После выбора товара в интернет-ма­газине покупатель размещает заказ, в котором указывает адрес для доставки (домой, в офис или куда-то еще). Курьер привозит товары по указанному адресу и получает деньги;

• оплата и получение ранее заказанного товара в магазине. Этот способ оплаты по надежности ничем не отличается от простой покупки в оффлайновом магазине. Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, размещает заказ и на следующий день идет

Бизнес в Интернете

по указанному на сайте адресу, где вносит деньги в кассу, по­лучает чек и товар;

• наложенным платежом. После оформления заказа товар высы­лается покупателю по почте. Оплата производится в почтовом отделении непосредственно перед получением;

• оплата банковским переводом. После размещения заказа по­купателю выставляется счет, который может быть оплачен через кассу любого банка (частные лица) или с расчетного счета (орга­низации). Товар доставляется по почте или любым из перечислен­ных выше вариантом;

• оплата при помощи кредитной карты. Здесь существуют два ва­рианта. Первый - покупатель выбирает товар, размещает заказ и сразу же на сайте-магазине вводит номер кредитной карты в специальное поле, после этого выводится извещение о списании со счета соответствующей суммы. Второй - по указанному в форме заказа адресу приезжает курьер с товаром и прокаты­вает (эмбоссирует) кредитную карту в специальном устройстве (импринтере). На чеке остается оттиск с номером карты, подпи­сью плательщика и суммой за покупку;

• в кредит. Этот метод не очень простой - необходимо оформить большое количество документов для получения кредита в банке;

• электронный кошелек. Это WebMoney, PayCash (см. главу 28). Для получения электронных кошельков клиенту придется установить у себя на компьютере специальное ПО, затем пополнить свой «электронный кошелек» так называемой «электронной наличнос­тью», переведя их WebMoney, PayCash. Далее, выбрав товар и за­полнив форму заказа, покупатель производит оплату с помощью «электронного кошелька»;

• оплата бартером. Без комментариев, такой способ тоже имеет место.

Способы создания Интернет-магазина

Чтобы открыть Интернет-магазин, имеется несколько решений различной стоимости. Предлагаемые способы создания Интернет-магазина можно разделить на следующие типы:

• открытие места (страницы) в торговом ряду;

• аренда Интернет-магазина;

• приобретение "готового решения";

• разработка магазина "на заказ";

500

• создание магазина собственными силами.

В таблице 30.3 кратко описаны все доступные способы создания Интернет-магазина.

Таблица 30.3. Основные характеристики способов создания Интернет-магазина

Способ создания	Достоинства	Недостатки	Область применения	Ценовой диапазон
Аренда ме­ста или отде­ла в торговом ряду	низкая стои­мость	отсутствие ма­газина как тако­вого; невозмож­ность раскрутки вне торг. центра	рекламный инструмент	20-80 $ / месяц
Аренда ви­трины в тор­говом ряду	низкая стои­мость; привле­чение посети­телей торгово­го ряда	Ограничения с проведени­ем рекламных кампаний; огра­ниченная функ­циональность; типовой дизайн; плохо запомина­ющийся адрес; невозможность модернизации	малобюджет­ные проекты	до 50 $ / месяц
Готовое ре­шение	возможность выбора ПО на любой вкус; до­статочная функ­циональность; возможность доработки; выбор между арендованным и покупным ре­шением	ограниченные возможности модернизации; зависимость от поставщика услуги; внедре­ния решения; существенные дополнительные затраты	мелкие и средние проекты	50-200 $ / месяц; 250-2500$/ месяц
Разработка на заказ	возможность реализации всех требова­ний к магазину	длительные сро­ки внедрения; высокая цена, высокая стои­мость эксплуата­ции и поддержки	крупные проекты, а также спе­цифические проекты	от не­скольких тысяч $ и выше

501

Бизнес в Интернете