Психология управления

4. Глоссарий

Авторитарность – характеристика личности, отражающая ее стремление подчинить своему влиянию партнеров по взаимной деятельности, общению. Связана с такими чертами личности, как завышенная самооценка, агрессивность.

Внушение – различные способы (вербальные и невербальные) целенаправленного воздействия на человека с целью создания у него определенного психического состояния и побуждения к определенным действиям.

Групповое поведение – совокупность действий и внешних проявлений активности группы как целого и взаимодействующих внутри нее индивидов и малых групп.

Заражение – психологическое явление передачи эмоционального состояния от одного человека к другому в процессе общения.

Когнитивный диссонанс – конфликт, когда имеющимся у человека мнениям и представлениям противоречит полученная им новая информация.

Команда – группа людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.

Коммуникация – процесс, в ходе которого человек, группа или организация передает какой-либо вид информации другому человеку, группе или организации.

Конфликт – трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений. Выделяют внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.

Конформизм – тенденция людей к изменению своего поведения в соответствии с требованиями других людей и групповых норм.

Лидер – член группы, за которым остальные члены группы признают право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях. Есть лидеры формальные и неформальные.

Личность – индивид в совокупности его социально значимых качеств и черт, выраженных в неповторимых особенностях его сознания и деятельности.

Нонконформизм – антоним конформизма; стремление во что бы ни стало поступать наперекор мнению большинства, выделяться из массы.

Нормы групповые – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально действующей и регулирующей поведение ее членов группой, характер их взаимоотношений и взаимодействия.

Парадигма – совокупность предпосылок, определяющих конкретное научное исследование и признанных на данном этапе развития науки.

Партисипативный стиль управления – управление, при котором исполнители привлекаются к выработке решений и планов организации, поиску путей их реализации.

Подражание – воспроизведение одним человеком действий, привычек, поведения другого человека. Является одной из форм влияния группы на индивида и выступает механизмом конформистского поведения.

111

Психология управления – междисциплинарная прикладная отрасль психологии, основной задачей которой является изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и теорий.

Ролевая структура группы – совокупность связей и отношений между ее членами, характеризующаяся распределением групповых ролей между людьми.

Ролевой конфликт – воздействие противоположных ролевых ожиданий на индивида.

Сплоченность группы – уровень психологической общности, характеризующийся устойчивостью межличностных взаимоотношений и взаимодействий и определяющий эмоциональную привлекательность группы для ее членов.

Темперамент – индивидуальные особенности человека, характеризующие скорость и ритм протекания его психических процессов, степень устойчивости его чувств. Обычно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, холерический, флегматический, меланхолический.

Установка – психологическая предрасположенность индивида к определенному поведению, которая побуждает его определенным образом ориентировать свою деятельность.

Фасилитация, фацилитация – взаимовлияние людей, повышающее их активность; явление, когда присутствие других людей способствует росту продуктивности деятельности человека.

Харизма – наделенность человека (харизматического лидера) особыми, исключительными качествами в глазах его приверженцев.

Ценности – положительная или отрицательная значимость для личности предметов или явлений социальной действительности. Групповые ценности складываются в процессе совместной деятельности и определяют отношение членов группы к различным социальным событиям.

Экспрессия – выразительность, сила проявления чувств, переживаний. Экстраверсия и интроверсия – характеристика индивидуальных психо-

логических различий человека, крайние полюсы которой соответствуют преимущественной направленности личности либо на мир внешних объектов, либо на явления собственного внутреннего мира. Понятия введены К. Юнгом для обозначения противоположных типов личности.

Эмпатия – эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого, способность сопереживать, сочувствовать.

Эффект ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие всех его поступков и качеств.

Эффект первого впечатления – выражается в том, что часто при оценке какого-то человека или черт его характера придается наибольшее значение первому впечатлению о нем.

Эффект реактивного сопротивления – социально-психологическое явле-

ние, состоящее в том, что любое внешнее давление, которое выражается в ограничении свободы действий или выбора, порождает сильную ответную реакцию со стороны человека.

112

5. Литература

Основная

1.Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: учебник. М.: Форум: ИНФРА-М, 2005. 352 с.

2.Машков В.А. Психология управления. М.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. 208 с.

3.Островский Э.В. Психология управления. М.: ИНФРА-М, 2008. 248 с.

Дополнительная

1.Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учеб. пособие для вузов. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2008. 352 с.

2.Психология менеджмента: учеб. пособие / под ред. Г.С. Никифорова. 2-е изд. доп. и перераб. СПб.: Питер, 2004. 292 с.

3.Розанова В.А. Психология управления: учеб. пособие. М.: ЗАО «Бизнесшкола Интел-Синтез», 1999. 352 с.

4.Танаев В., Карнаух И. Практическая психология управления. М.: АстПресс Книга, 2003. 304 с.

5.Трайнев В.А. Психологические аспекты менеджмента. М.: Сфера, 2003.

6.Чередниченко И.Л., Тельных Н.В. Психология управления. Ростов на Дону, 2004. 608 с.

113