9) Факторы макросреды функционирования предприятия

Макросреда – силы более широкого социального плана, оказание влияние на микросреду предприятия, на маркетин­говые решения фирмы.

Факторы макросреды:

-Демографическая ситуация (численность, рождаемость, уровень образования);

-Экономическая ситуация (уровень инфляции, доход, расход);

-Природная среда (где располагается, сост источники сырья и ресурсов, уровень загрязнённости окружающей среды, степень влияния гос-ва на интенсивность ресурсопотребле­ния);

-Соц-культурная среда (отношение людей к обществу, природе; приверженность к культурным традициям; религия, ценности);

-Политически-правовая среда (сост законодательства, политические ситуации);

-Научно-техническая среда (темпы НТП, ужесточение госконтроля за качеством и безопасностью товаров).

10) Сущность, содержание и ценность маркетинговой информа­ции?

Маркетинговая информация представляет собой сведения, полученные из различных источников, для проведения анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности. Эта информация характеризуется: наличием большого объема необходимых сведений, которые требуют ее систематизации и анализа, многооб­разием источников получения информации и трудностями в процессе ее сбора и обработки. Маркетинговая информация помогает предприятию решать следующие задачи:

• выявлять и реализовывать конкурентные преимущества для предприятия;

• снижать уровень риска в бизнесе;

• определять отношение потребителей к товарам и услугам фирмы;

• следить за внешней и внутренней средой предприятия;

• координировать стратегию развития предприятий;

• повышать эффективность деятельности фирмы.

Свойства информации:

1)Достоверность. 2)Актуальность. 3)Полнота. 4)Разветвленность. 5)Сопоставимость. 6) Доступность. 7)Экономичность.

Актуальность. Она отражает определенную степень новизны информации и ее своевременность. Неактуальная и устаревшая информация не представляет ценности при принятии маркетинго­вых решений, поэтому разрыв времени от момента получения информации до ее использования должен быть минимальным. Сроки получения информации определяются скоростью протекания экономических процессов и важностью решаемых задач.

Полнота. Это свойство указывает на то, что содержание информа­ции должно обеспечивать необходимые показатели для принятия маркетингового решения. Отсутствие таких показателей приводит к затруднению и невозможности принять объективные решения. В то же время наличие избыточной информации не должно затруднять принятие качественного решения. Требование полноты информации определяется исходя из принципов системности и комплексности принятия требуемого решения.

Релевантность. Это свойство означает, что маркетинговая информация должна соответствовать решаемой проблеме в процессе маркетинговых исследований. Поэтому при постановке проблемы исследования необходимо четко определить источники получения необходимой информации, методы ее сбора и обработки.

Сопоставимость. Она предполагает возможность сравнения данных предмета исследования и круга включенных показателей на основе единой методологии проведения маркетингового исследования и методик измерения характеристик.

Доступность. Это свойство означает, что информация должна быть понятна и доступна для того субъекта, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.

Экономичность. Это свойство предполагает, что затраты на получение и обработку информации не должны превышать результат, получаемый от ее использования.