12.Понятие и элементы маркетинговой информационной системы?

Это совокупность постоянного функционирования приёмов и ресурсов, для сборов, приёмов классификации, анализа, оценки и распространение актуальной информации с целью её использования для принятия эффективного маркетингового решения.

Наиболее известна модель маркетинговой системы «мисс», которая подразумевает 4 составляющие:

а) Система внешней маркетинговой информации (система маркетингового наблюдения).

б) система внутренней МИ.

в) система сбора первичной информации (система маркетинговых исследований).

г) система анализа и обработки информации.

Их создание и эффективное функционирование требуют значительных временных и финансовых затрат, творческого подхода и современных компьютерных технологий.

Система внешней МИ – совокупность постоянно функционирующих прием ресурсов, которые предоставляют текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде фирмы.

Данная система характеризуется значительным объемом информации с преобладанием качественных сведений, слабой структурированностью, высокой степенью неопределенности, многообразием источников получения информации.

Выбор источников внешней МИ зависит от следующих факторов :

1. Постановка целей управления маркетинговой деятельностью.

2. Особенности функционирования инфосистемы обследующей среды.

3. Уровень развития инфраструктуры рынка.

4. Наличие ресурсов на покупку информации

13. Классификация источников маркетинговой информации?

Источники текущей внешней информации :

а) официальные издания и документы (издания гос. учреждений, статистические справочники, газеты, журналы, экономическая и технологическая литература), реклама и отчетные документы.

б) неофициальные источники ( беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, беседа с торговым персоналом и сотрудниками самого предприятия), посещение специальных выставок, посещение дней открытых дверей.

в)специфические источники информации (приобретения товаров конкурента, посещение собраний акционеров-конкурентов).

г)источник информации специализированных фирм.

Система внутренней информации дает возможность аккумуляции и поиска необходимых сведений внутри самого предприятия. Она возникает в результате деятельности предприятия и постоянно изменяется.

СВИ облегчает выработку и принятие маркетинговых решений, но и не содержит многих необходимых сведений и не используется в отрыве от других источников.

Источники ВИ:

-внутренняя статистика

-материалы ранее приведенных исследований

-данные заявок, заказов, договоров

-акт ревизии проверок

-справки и отчеты

Система сбора первичной информации предусматривает наблюдение маркетинговых исследований, которые дают возможность получения дополнительных данных.

Основными методами получения первичной информации является:

1)опрос

2)наблюдения

3)эксперимент

4)имитационное моделирование

Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, изучаемого признака и носителя этого признака: потребитель, товар, работник предприятия.

14 Сущность и разновидности маркетингового исследования

Маркетинговые исследования - это целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые предприятиями, различают как по масштабам, так и по видам. Каждое из них самостоятельно определяет тематику и объем исследований исходя из имеющихся возможностей и потребностей в информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными компаниями, могут быть разными.

Важнейшими факторами, определяющими масштабы маркетинговых исследований и их направление, являются размер и специализация предприятия. Так, средние предприятия затрачивают на маркетинговые исследования 1,5% своего бюджета, а крупные 3,5%. Предприятия, выпускающие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования 0,08% от валового оборота, в то время как производители продукции промышленного назначения 0,04%. Мелкий бизнес, независимо от специализации, как правило, не имеет существенных средств на маркетинговые исследования.