Введение

В настоящее время для любой фирмы формирование имиджа и репутации является одним из основополагающих видов деятельности участников рынка. Часто путь создания и продвижения положительного образа кампании сложен, долог и требует довольно больших затрат, тем более что не у всех есть желание и средства платить за обширные рекламные акции. Но если грамотно и ответственно подойти к этому вопросу, поставив перед собой четкие цели и планомерно и упорно идти к ним, то усилия не будут напрасны, так как у того, кто сможет ярко заявить о себе, намного больше шансов занять достойную нишу и лидирующее положение на рынке, поэтому выбранная тема актуальная и разработка ее целесообразна.

Объект исследования: фирма ООО «Камус»

Для фирмы ООО «Камус» выбранная тема актуальна, так как в настоящее время положение фирмы на рынке достаточно шаткое, многие потенциальные клиенты не знают о предприятии и часто путают продукцию фирмы с продукцией другого предприятия.

Цель дипломного проекта: рразработать мероприятия по продвижению фирмы ООО «Камус» на рынок.

Исходя из цели, поставлены следующие задачи:

• изучить теоретические основы продвижения фирмы на рынок;

• провести анализ производственно-хозяйственной деятельности и финансового состояния предприятия;

• исследовать систему продвижения фирмы ООО «Камус»;

• разработать и обосновать мероприятия, направленные на продвижение фирмы.

В качестве мероприятий рекомендованы следующие.

1. Создание новой маркетинговой стратегии.

2. Разработка рекламной кампании.

3. Создание собственного сайта в сети интернет.

Проведя необходимые расчеты, можно убедиться в эффективности предлагаемых мероприятий. При их внедрении предприятие сможет не только полностью окупить затраты на их проведение, но и добиться получения дополнительной прибыли.

1. Теоретические основы продвижения фирмы на рынок

1.1. Стратегия продвижения фирмы на рынок.

Любой бизнес формируется не на пустом месте, он ищет возможности постоянно развиваться, используя имеющиеся ресурсы, как на новых, так и на старых рынках. Для этого необходимо решить множество стартовых проблем возникающих на пути, необходимо структурировать факторы, связанные с возможностями бизнеса, и факторы рынка.

Каждой фирме, необходимо самостоятельно решать вопросы внутренней организации, устанавливая рациональные связи с окружающей средой. Налаживание коммуникаций, маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала являются важнейшими вопросами для организаций.

Продвижение или «маркетинговые коммуникации»- это совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющая успешно вывести товар на рынок, стимулировать продажи и создать лояльные компании покупателей. [1]

Продвижение фирмы на рынок - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за всеми действиями.

Выходу на рынок предшествует сбор информации о нем. Информация, необходимая для изучения рынка, делится на первичную и вторичную (рисунок 1).

Рисунок 1 - Классификация информации для изучения рынка

В зависимости от источника вторичная информация бывает внутренняя и внешняя. Первая имеется в самой фирме - это бюджеты, данные о прибылях, убытках, нереализованных запасах и т.п., вторая собирается из периодических и непериодических изданий, а также из отчетов государственных и коммерческих исследовательских организаций, подготавливаемых для других целей.

Таблица 1- Характеристика первичной и вторичной информации

Когда вторичной информации недостаточно, то производиться сбор первичной информации. Для этого проводятся различные виды наблюдений, исследования, опросы потенциальных клиентов о предприятии. Первичная информация должна включать, как минимум, название предприятия, участие данного предприятия в какой - либо промышленной группе, вид деятельности, число занятых, имена руководителеюдй и их персональные характеристики, кредитоспособность предприятия, набор производимой продукции или услуг, методы контроля и требования к качеству, порядок принятия решений, планы развития, конкурентные позиции. [2]

Перед сбором первичной информации необходимо точно знать:

Кто будет заниматься сбором данных? Предприятие может делать это самостоятельно, либо нанять коммерческую исследовательскую организацию, занимающуюся маркетинговым аутсорсингом, что в настоящее время очень распрастранненое явление и довольно выгодное. Преимуществом первого подхода является:

• детальное знание деятельности фирмы;

• полный доступ к информации;

• удобство сбора и хранения данных;

• уверенность в полной лояльности лиц, их собирающих.

Недостатками самостоятельного сбора являются:

• узость подхода;

• наличие предвзятых мнений;

• влияние руководства фирмы.

При использовании внешних организаций достоинства и недостатки прямо противоположны.

Какая информация необходима? Вид и объем информации зависят от целей фирмы. Для предварительного исследования рынка по сравнению с детальным нужна более агрегированная информация меньших объемов.

Существуют следующие правила сбора информации о возможностях фирмы и рынка, следуя которым необходимо:

• выделить цель сбора информации и составить подробный план данного сбора;

• определить наиболее острые проблемы и задачи, которые нужно решить;

• следить за достоверностью и новизной данных из разных источников;

• оценить возможность ошибок в данных и проанализировать их причины (неточная информация, необъективность источников и т.п.);

• убедиться в том, что неожиданные результаты не являются следствием неправильной информации, намеренных искажений.

Далее собранная информация используется для оценки и анализа рынка. Сущность и структура этих работ зависит от стадии жизненного цикла продукции. На стадии выхода на рынок информация используется для принятия решений о выборе продукции и рынков сбыта [3]

В таблице 2 приведены формы оценки и анализа рынка.

Таблица 2 - Форма оценки прогнозируемого развития отрасли.

kПараметры оценки отрасли k(группы отраслей)	Шкала интенсивности оценки в баллах (от-5 до +5 ) -5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +5
1. рУровень перспективности развития с учетом стадии жизненного цикли	jнизкий--------высокий
2. рСтепень устойчивости к экономическому спаду	jнизкая-----------высокая
З. рУровень насыщенности спроса на продукцию	jповысится-----снизится
4. рСтепень государственной поддержки развития (кредитной, налоговой, ресурсной и т.п.)	снизиться - повысится
5. рУровень конкуренции	jповысится-----снизится
6. рУровень государственного регулирования цен на продукцию	повысится-----снизится
7.рУровень государственного hрегулирования текущих затрат и нормы прибыли	повысится-----снизится
8. рНадежность обеспечения сырьевыми ресурсами	снизиться - повысится
9. рПрогрессивность используемых техники и технологии	kнизкая - высокая
10. рПрочие отрицательные факторы, оказывающие влияние на рост эффективности инвестиций	повысится-----снизится
рСУММА БАЛЛОВ

Исходя из представленной таблицы, можно сделать прогнозы на развитие данной отрасли рынка в ближайшее время.

Главная цель любого бизнеса - получение прибыли. Она должна быть структурирована на конкретные частные цели. Ими могут быть следующие:

• достижение определенных уровней качества и конкурентоспособности;

• использование рабочей силы средней квалификации;

• сохранение финансовой независимости и т.д.

Организация должна выбрать ту или иную стратегию бизнеса,чтобы достичь конкретной цели. Выбор зависит как от множества внешних условий, среди которых экономическая политика правительства и местных властей, темпы инфляции, состояние сырьевого и товарного рынка, так и от внутренних характеристик предприятий, то есть принадлежности их к определенным типам и ориентации на один из видов деловой активности.

Существуют две основные группы стратегий. В первую входяи:

• минимизация издержек производства;

• расширение рынков сбыта;

• техническое развитие производства.

аЧтобы реализовать стратегию минимизации издержек производства необходимо использовать высокопроизводительное оборудование, экономичные виды сырья и материалов. Важным источником прибыли здесь является экономия на масштабах производства. Стратегия, направленная на расширение рынков сбыта, связана с совершенствованием качества продукции и ее технического уровня, что позволяет увеличить прибыль в разы и снизить издержки за счет уменьшения расходов на создание запасов. Стратегия технического развития производства осуществляется за счет внедрения прогрессивных технологий, позволяющих выпускать принципиально новую продукцию или существенно повысить качество старой продукции.

Все три стратегии первой группы могут взаимодействовать, хотя обычно в определенных условиях преобладает одна из них. Например, условия для реализации первой стратегии создает третья, вторая стратегия также может реализовываться лишь при наличии определенного технического уровня производства. Первая и вторая стратегии также взаимосвязаны, так как расширение рынков сбыта требует снижения издержек производства (это требование не является обязательным).

Есть и еще одна группа стратегий, которая направленная на оптимизацию текущих финансовых показателей:

• искусственное завышение издержек производства;

• перекладывание издержек производства на потребителей;

• имитация обновления продукции;

• непроизводственные вложения капитала.

Так стратегия искусственного завышения издержек направлена на увеличение прибыли за счет государственных или региональных субсидий в условиях ограниченной конкуренции, а при использовании стратегии перекладывания издержек производства на потребителей завышение цен на сырье, рабочую силу и т.д., все учитывается в цене продукции.

При реализации стратегии имитации обновления продукции цены увеличиваются за счет «косметической» модификации, а сама продукция не подвергается существенным изменением ее качественных характеристик. Осуществление первой группы стратегий требует крупных начальных инвестиций в производство. Отсутствие передовых технологий и инвестиционных средств ограничивает масштабы применения этих стратегий.[4]

После выбора общей целевой стратегии фирмы, по каждому виду продукции определяется подробный план действия. Главными критериями оценки стратегии здесь являются ассортимент, рынок, конкуренция. Ассортимент предлагаемых товаров зависит от потребности в качестве товара, а отличия видов товара в ассортименте должны соответствовать специфическим требованиям потребителей. Фирме следует намечать

возможные новые виды продукции, подстраиваясь под постоянно меняющиеся запросы рынка.

Размеры рынка должны определятся количеством потенциальных потребителей в каждом отдельном продукте, поэтому чтобы оценить объем сбыта, нужно посчитать число предприятий, находящихся в зоне действия инфраструктуры фирмы, которые могли бы составить конкуренцию. [5]

Оценка конкурентов поможет выявить на рынке фирмы, которые реализуют свои товары со сходными качествами, либо способные заменить предлагаемый товар. Основным критерием в сознании покупателя при оценке товара часто является цена, особенно когда с первого взгляда нельзя оценить качество товаров.

Ценовая стратегия основывается на конкуренции, спроосе или издержках. В случае стратегии, основанной на издержках, предприниматель определяет цены, рассчитывая издержки производства, обслуживания и накладные расходы и затем добавляет желаемую прибыль на эти цифры. Спрос не изучается.

При осуществлении стратегии, основанной на спросе, цена базируется на уровне среднерыночной и затраты не превышают сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

При конкурентной стратегии ценообразования цены могут быть или ниже или выше рыночных - в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, образа товара. gЭтот принципgиспользуют фирмы, имеющие конкурентов.