etika_delovogo_obschenia

17. Самостоятельная работа и контроль успеваемости (Специальность ИС)

	Вид самостоятельных работ	Очная	Вид контроля успе-
			ваемости
1.	Проработка лекционного материала по кон-	8	Зачет
спекту и учебной литературе
2.Подготовка к практическим занятиям		9	ТТЧ
3.	Изучение материала, не вошедшего в лек-	5	Зачет
ционный курс
4.	Подготовка контрольной работы	4	Зачет
5.	Подготовка к зачету	8	Зачет
	Всего	34

Текущая успеваемость студентов контролируется тестами по теоретической части дисциплины (ТТЧ), проверкой индивидуального плана практической работы (ИППР), индивидуальной работой со студентами в процессе подготовки публичного выступления по предложенным темам на практических занятиях. Итоговая успеваемость студента определяется на зачете.

Распределение часов по темам и видам занятий

		Объем работы студента, час
					Форма
	Наименование темы дисциплины		Практи-
				Сам.	контроля
		Всего	Лекции ческие
				работа
			занятия

Общие проблемы этики делового общения	7	2	2	3	ТТЧ, ИППР
Этика и психология делового общения	7	2	2	3	ТТЧ,
Психологические нормы и принципы	7	2	2	3	ТТЧ,
Управленческая этика	7	2	2	3	ТТЧ,
Конфликты и пути их разрешения	7	2	2	3	ТТЧ
Деловые переговоры	7	2	2	3	ТТЧ
Документационное обеспечение делового	7	2	2	3	ТТЧ
общения
Этика и этикет в бизнесе	7	2	4	1	ТТЧ,
Подготовка контрольной работы	4	-	-	4	Зачет
Подготовка к зачету	8	-	-	8
Всего	68	16	18	34

91

18. Самостоятельная работа и контроль успеваемости (Специальность ЛД)

	Вид самостоятельных работ	Очная	Вид контроля успе-
			ваемости
1.	Проработка лекционного материала по кон-	8	Зачет
спекту и учебной литературе
2.Подготовка к практическим занятиям		8	ТТЧ
3.	Изучение материала, не вошедшего в лек-	6	Зачет
ционный курс
4.	Подготовка контрольной работы	4	Зачет
5.	Подготовка к зачету	8	Зачет
	Всего	34

Текущая успеваемость студентов контролируется тестами по теоретической части дисциплины (ТТЧ), проверкой индивидуального плана практической работы (ИППР), индивидуальной работой со студентами в процессе подготовки публичного выступления по предложенным темам на практических занятиях. Итоговая успеваемость студента определяется на зачете.

Распределение часов по темам и видам занятий

		Объем работы студента, час
					Форма
	Наименование темы дисциплины		Практи-
				Сам.	контроля
		Всего	Лекции ческие
				работа
			занятия

Общие проблемы этики делового общения	6	2	2	2	ТТЧ, ИППР
Этика и психология делового общения	7	2	2	3	ТТЧ,
Психологические нормы и принципы	7	2	2	3	ТТЧ,
Управленческая этика	7	2	2	3	ТТЧ,
Конфликты и пути их разрешения	7	2	2	3	ТТЧ
Деловые переговоры	7	2	2	3	ТТЧ
Документационное обеспечение делового	7	2	2	3	ТТЧ
общения
Этика и этикет в бизнесе	6	2	2	2	ТТЧ,
Подготовка контрольной работы	4	-	-	4	Зачет
Подготовка к зачету	8	-	-	8
Всего	66	16	16	34
	92

5.3. Рекомендации по самостоятельной подготовке студентов

Самостоятельная работа студентов – особая форма организации учебного процесса, представляющая собой планируемую, познавательную, организационно и методически направленную деятельность студентов, ориентированную на достижение конкретного результата, осуществляемую без прямой помощи преподавателя.

В курсе изучения этики делового общения студенты должны выполнить следующие виды самостоятельных работ:

1.Проработка лекционного материала по конспекту и учебной литературе.

2.Самостоятельное изучение тем, не рассмотренных на лекциях.

3.Подготовка к семинарским занятиям.

4.Подготовка индивидуального домашнего задания.

5.Написание студентами очной и заочного формы обучения контрольных работ.

6.Подготовка к зачету.

93

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Этические нормы являются главными регуляторами этих отношений. Нормы морали проявляются в принципах, заповедях, в представлениях о том, как должно себя вести. Однако в морали должное не всегда совпадает с сущим. Главной насущной задачей этики является устранение (решение противоречия) между должным и сущим. Деловой человек может часто находиться в конфликте с самим собой: с одной стороны он стремится вести себя морально (нравственно), а с другой

– необходимость удовлетворить свои потребности часто связана с нарушением нравственных законов. В современном мире противоречие между этикой и бизнесом весьма остро проявляется в деловом общении, так как отрицание морали и стремление получить большую прибыль, порой приводит к человеческим жертвам. Такие добродетели, как честность, правдивость, обязательность, справедливость, честь, достоинство, свобода, ответственность имеют в настоящее время жизненно важный для человеческого существования смысл.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Этика делового общения»

для технических специальностей и направлений бакалавриата

Основная учебная литература

1. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов / Университетская библиотека онлайн (ЭБС) ; под ред. В. Н. Лавриненко. – 5- е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 420 с. – ( Золотой фонд россий-

ских учебников). – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117118/.

Дополнительная учебная, учебно-методическая литература

2.Бороздина, Г. В. Психология делового общения [Текст] : учеб. для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Г. В. Бороздина. – 2- е изд. – Москва : ИНФРА-М, 2008. – 295 с. – ( Высшее образование).

3.Измайлова, М. А. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. А. Измайлова ; Издательство "Лань" (ЭБС). – 4- е изд. – Москва : Дашков и К, 2011. – 252

с. – Режим доступа: http://e.lanbook.com/view/book/3568/.

4. Кузнецов, И. Н. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов ; Издательство "Лань" (ЭБС). – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 528 с. – Ре-

жим доступа: http://e.lanbook.com/view/book/3569/.

5. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов / И. Н. Кузнецов ; Университетская библиотека онлайн (ЭБС). – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 432 с. – Режим доступа:

http://www.biblioclub.ru/book/83251/.

6. Мальханова, И. А. Деловое общение [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / И. А. Мальханова. – Москва : Академический проект. – [ Б. м.] : Фонд "Мир", 2008. – 246 с. – (Учебное пособие для вузов) (Gaudeamus).

94

7.Психология и этика делового общения [Текст] : учеб. для студ. вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. – 5- е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с. – ( Золотой фонд российских учебников).

8.Руденко, А. М. Деловое общение [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов / А. М. Руденко, С. И. Самыгин. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 413 с. – ( Высшее образование).

Дополнительная литература

9.Основные итоги деятельности Сыктывкарского лесного института за 2009 год [Текст] : ежегодный отчет / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т – фил. ГОУ ВПО "С.-Петерб. гос. лесотехн. акад. им. С. М. Кирова" ; ред. кол. : В. В. Жиделева [и др.]. – Сыктывкар : СЛИ, 2010. – 140 с.

10.Основные итоги деятельности Сыктывкарского лесного института за 2010 год [Текст] : ежегодный отчет / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т (фил.) ФГБОУ ВПО С.-Петерб. гос. лесотехн. ун-т им. С. М. Кирова ; ред. кол. : В. В. Жиделева [и др.]. – Сыктывкар : СЛИ, 2011. – 144 с.

11.Труды преподавателей и сотрудников Сыктывкарского лесного института. 1995-2011 гг. [Электронный ресурс] : библиогр. указ. : [самост. электр. изд.] / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т (фил.) ФГБОУ ВПО С.-Петерб. гос. лесотехн. ун-т им. С. М. Кирова ; сост. О. А. Лушкова [и др.]. – Электрон. текстовые дан. (1 файл в формате pdf: 9,81 Мб). – Сыктывкар : СЛИ, 2012. – on-line. – Систем. требования: Acrobat Reader (любая версия). – Загл. с титул. экрана. – Режим доступа:

http://lib.sfi.komi.com/ft/301-000232.pdf.

12.Энциклопедия этикета [Текст]. – Москва : Арнадия, 1997. – 368 с. – ( Для дома. Для семьи).

13.Этика [Текст] : энциклопедический словарь / Рос. акад. наук, Ин-т философии ; под ред. Р. Г. Апресяна, А. А. Гусейнова. – Москва : Гардарики, 2001. – 671 с. –

(Enciclopedia).

14. Этика и психология деловых отношений [Текст] : хрестоматия / Университетская библиотека онлайн (ЭБС) ; сост. Ю. В. Бажданова. – Москва : Евразийский открытый институт, 2011. – 463 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/90896/.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины «Этика делового общения»

для экономических специальностей

Основная учебная литература

1. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов / Университетская библиотека онлайн (ЭБС) ; под ред. В. Н. Лавриненко. – 5- е изд., перераб. и доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 420 с. – ( Золотой фонд россий-

ских учебников). – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117118/.

Дополнительная учебная, учебно-методическая литература

2. Измайлова, М. А. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. А. Измайлова ; Издательство "Лань" (ЭБС). – 4- е изд. – Москва : Дашков и К, 2011. – 252

с. – Режим доступа: http://e.lanbook.com/view/book/3568/.

3. Кузнецов, И. Н. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов ; Издательство "Лань" (ЭБС). – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 528 с. – Ре-

жим доступа: http://e.lanbook.com/view/book/3569/.

4. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов / И. Н. Кузнецов ; Университетская библиотека онлайн

95

(ЭБС). – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 432 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/83251/.

5.Самыгин, С. И. Деловое общение [Текст] : учеб. пособие для студ. высш. проф. образования, обучающихся по спец. "Антикризисное управление" и др. спец. направлениям "Менеджмент": 080507 "Менеджмент организации", 080105 "Финансы и кредит", 080500 "Менеджмент", 080109 "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. – Москва : КноРус, 2010. – 440 с.

6.Титова, Л. Г. Деловое общение [Текст] : учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. экономики и управления (06 0000) / Л. Г. Титова. – Москва : ЮНИТИ-

ДАНА, 2008.

7.Этика деловых отношений [Текст] : учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования, обучающихся по группе спец. 0600 "Экономика и управление" / В. К. Борисов [и др.]. – Москва : ФОРУМ. – [ Б. м.] : ИНФРА-М, 2008. – 176 с. – ( Профессиональное образование).

Дополнительная литература

8.Основные итоги деятельности Сыктывкарского лесного института за 2009 год [Текст] : ежегодный отчет / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т – фил. ГОУ ВПО "С.-Петерб. гос. лесотехн. акад. им. С. М. Кирова" ; ред. кол. : В. В. Жиделева [и др.]. – Сыктывкар : СЛИ, 2010. – 140 с.

9.Основные итоги деятельности Сыктывкарского лесного института за 2010 год [Текст] : ежегодный отчет / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т (фил.) ФГБОУ ВПО С.-Петерб. гос. лесотехн. ун-т им. С. М. Кирова ; ред. кол. : В. В. Жиделева [и др.]. – Сыктывкар : СЛИ, 2011. – 144 с.

10.Труды преподавателей и сотрудников Сыктывкарского лесного института.

1995-2011 гг. [Электронный ресурс] : библиогр. указ. : [самост. электр. изд.] / М-во образования и науки Рос. Федерации, Сыкт. лесн. ин-т (фил.) ФГБОУ ВПО С.-Петерб. гос. лесотехн. ун-т им. С. М. Кирова ; сост. О. А. Лушкова [и др.]. – Электрон. текстовые дан. (1 файл в формате pdf: 9,81 Мб). – Сыктывкар : СЛИ, 2012. – on-line. – Систем. требования: Acrobat Reader (любая версия). – Загл. с титул. экрана. – Режим доступа:

http://lib.sfi.komi.com/ft/301-000232.pdf.

11.Энциклопедия этикета [Текст]. – Москва : Арнадия, 1997. – 368 с. – ( Для дома. Для семьи).

12.Этика [Текст] : энциклопедический словарь / Рос. акад. наук, Ин-т философии ; под ред. Р. Г. Апресяна, А. А. Гусейнова. – Москва : Гардарики, 2001. – 671 с. –

(Enciclopedia).

13. Этика и психология деловых отношений [Текст] : хрестоматия / Университетская библиотека онлайн (ЭБС) ; сост. Ю. В. Бажданова. – Москва : Евразийский открытый институт, 2011. – 463 с. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/90896/.

96

ТЕЗАУРУС

1.Авторитарный – ( от лат.autoritas – влияние, власть) – характеристика человека как личности или его поведения в отношении других людей, подчеркивающая склонность пользоваться преимущественно недемократическими методами воздействия на них: давление, приказы, распоряжения и т. п.

2.Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.

3.Адаптация, адаптант (от лат. adaptatio – приспособление) – приспособление к окружающим условиям; молодой специалист в период привыкания к работе, приспособления к нормам коллектива, в который он попадает

4.Адаптация к труду – процесс приспособления субъекта труда к особенностям трудовой деятельности.

5.Аддикция (от англ. «addiction» – склонность, пагубная привычка) используется для обозначения психической зависимости от психоактивного вещества или от какого-либо рода особой деятельности.

6.Агрессия (от лат. aggredi – нападать) – предполагает действия, посредством которых агрессор намеренно причиняет ущерб своей жертве.

7.Агрессивность – это качество, заданное человеку самой природой; это сила, позволяющая человеку видеть и исследовать мир; быть активным.

8.Акмеология (от древн. греч. акме – " вершина, цветущая сила", период в развитии взрослого человека, связанный с высоким уровнем развития способностей, профессионализма) – комплексная отрасль науки, предметом которой является условия достижения взрослым человеком высокого уровня продуктивности профессиональной деятельности

9.Аксиология (этическая) – ( от греч. axia – ценность, logos – учение) – теория, рассматривающая философские вопросы моральных ценностей. Термин «аксиология» был введен в начале 20 века французским философом П. Лапи.

10.Активность – ( от лат. activus) – предполагает такое поведение, которое дает некий видимый результат расходованию энергии.

11.Альтруизм – ( от лат. аlter – другой) – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь людям и животным. Моральный принцип, предписывающий человеку подавление собственного эгоизма, бескорыстное служение «ближнему», готовность пожертвовать своим интересом в пользу интересов других. В теорию морали термин был введен французским философом и социологом Огюстом Контом, который положил данный принцип в основу своей этической системы.

12.Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия, бездеятельности.

13.Ассертивность (от англ. «аssert») – означает «утверждать, отстаивать или подтверждать упорно, показательно, уверенно.

97

14.Ассертивное поведение – это наиболее конструктивный способ межличностного взаимодействия, позволяющий противостоять манипуляции и агрессии.

15.Аустресс – стресс, оказывающий положительное воздействие на деятельность

16.Аффилиация – ( от англ. to affiliate – присоединять, присоединяться) – потребность человека в установлении, сохранении и упрочении эмоциональ- но-положительных (дружеских, товарищеских, приятельских) отношений с окружающими людьми.

17.Барьер психологический – ( от франц. barriere – преграда, препятствие) – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и т. п.), мешающее человеку успешно выполнить некоторое действие. Часто возникает в деловых и личных взаимоотношениях людей и препятствует установлению между ними открытых и доверительных отношений.

18.Бессознательное – характеристика психологических свойств, процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.

19.Бихевиоризм – ( от англ. beheviour – поведение) – ведущее направление американской психологии первой половины XX в. Предметом психологии считается не сознание, а поведение, понимаемое как совокупность двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных ответов (реакций) на воздействия (стимулы) внешней среды.

20.Брейнсторминг – специальный метод организации совместной творческой работы людей, рассчитанный на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.

21.Ведущий тип общения – преобладающий в данный возрастной период тип общения с окружающими людьми, благодаря которому у человека формируются его основные личностные качества.

22.Вера – убежденность человека в чем-либо, не подкрепляемая убедительными логическими аргументами или фактами.

23.Вербальный – ( от лат. verbalis -словесный) – относящийся к звуковой человеческой речи.

24.Виды групп – по характеру контактов выделяются реальные (контактные) и условные группы; по количественному признаку – малые и большие группы; по дистанционному признаку в общении – первичные и вторичные; по уровню организации – группы низкого и высокого уровня развития – ассоциации, корпорации, диффузные группы; по значимости конкретной группы для личности – группы включения и референтные группы; в соответствии с общественным статусом выделяют группы формальные (официальные) и неформальные (неофициальные).

25.Влечение – желание или потребность что-либо сделать, побуждающее человека к соответствующим действиям.

98

26.Враждебность – негативная установка к другому человеку или группе людей, которая находит свое выражение в крайне неблагоприятной оценке своего объекта – жертвы.

27.Выразительные движения (экспрессия) – система данных от природы или выученных движений (жесты, мимика, пантомимика), при помощи которых человек невербальным путем передает информацию о своих внутренних состояниях или внешнем мире другим людям.

28.Группа – это существующее в едином пространстве и времени объединение людей, взаимодействующих в совместной деятельности и вступающих в определенные деловые и межличностные отношения.

29.Деструкция (лат. destructio) – нарушение, разрушение нормальной структуры чего-либо

30.Деятельность – сознательная активность человека в достижении поставленной цели.

31.Дистресс – стресс, оказывающий отрицательное воздействие на деятельность

32.Должность – любая фиксированная работа и профессия 33.Достоинство – ценностное отношение личности к самой себе и отноше-

ние к ней других людей. Достоинство является формой проявления самосознания и самоконтроля, на которых строится требовательность человека к самому себе

34.Задатки – врожденные особенности, лежащие в основе развития способностей.

35.Идентификация личности – ( от лат. identificare) – в психологии - уста-

новление сходства одного человека с другим, направленное на его вспоминание и собственное развитие идентифицирующегося с ним лица.

36.Идентификация личности с профессией – процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности.

37.Имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид) – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.

38.Индивидуальный стиль трудовой деятельности – " свой почерк" в ре-

шении трудовых задач, связанный с максимальным использованием человека своих сильных сторон и компенсацией или иным преодолением недостатков.

39.Интеракция – ( от англ. interaction) – взаимодействие. 40.Интериоризация (от лат. interior – внутренний) – переход извне внутрь;

психологическое понятие, означающее формирование умственных действий и внутреннего плана сознания через усвоение индивидом внешних действий с предметами и социальных форм общения.

41.Интроверсия – ( от лат. intro – внутрь, versio – поворачивать, обращать) – обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг (одна из базовых черт личности)

99

42.Инфантилизм – проявление детских черт в поведении взрослого человека.

43.Карьера (от итал. carriera – бег, жизненный путь, поприще) – продвижение в какой-либо сфере деятельности; достижение известности, славы, выгоды; обозначение рода занятий, профессии

44.Квалификация (от лат. qualis – какой по качеству) – определение качества, оценка чего-либо; уровень подготовленности, степень годности к ка- кому-нибудь виду труда; профессия, специальность

45.Кибернетика (от греч. kibernetike – искусство управления) – наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных (человеко-машинных) системах

46.Когнитивная психология (лат. cognitio –- знание, познание) – направление в психологии, возникшее в США в противовес бихевиоризму. Каждый человек воспринимает внешний мир, других людей и себя сквозь призму созданной им познавательной системы – " персональных конструктов"

47.Коллектив (от лат. collectivus – собирательный) – относительно компактная социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретной общественной задачи

48.Конформизм – ( от лат. сonformis) – подобный; податливость личности реальному или воображаемому давлению группы. Конформизм проявляется в изменении поведения и установок в соответствии с ранее не разделяемой позицией большинства. Различают внешний и внутренний конформизм, а также нонконформизм. Политика соглашательства с мнением большинства.

49.Конфликт – ( от лат. conflictus) – столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, выраженное в обостренной форме.

50.Копинг – ( от англ. cope – справляться, преодолевать) – образ мышления и поведение, способствующие преодолению стресса.

51.Корпорация (от позднелат. corporatio – объединение) – объединение, союз, общество; (юрид.) совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели; является юридическим лицом

52.Кризис (от греч. krisis – решение, поворотный пункт, исход) – резкий крутой перелом в чем-либо, тяжелое переходное состояние; острое затруднение с чем-либо; тяжелое положение

53.Лидер (от англ. leader – ведущий, руководитель) – глава, руководитель политической партии, общественной организации и др.; лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в какой-либо группе

54.Логос – это убеждение посредством апелляции к рассудку, последовательностью доводов, построенных по законам логики. Логос является одним из основных способов раскрытия темы и относится к модусам убедительности в риторике

55.Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредст-

100