etika_delovogo_obschenia
.pdf
Дайте определение понятий «структура личности», «жизненный путь». Покажите три аспекта личности, которые выражаются в особых состояниях. Опишите три элементарных положения в структурном анализе поведения, мыслей и чувств. Опишите анализ игр и сценариев.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 37. Транзактный анализ Э. Берна как синтез психоаналитического и гуманистического подходов
Рекомендации
Дайте определение понятия «транзактный анализ». Покажите три аспекта личности, которые выражаются в особых состояниях. Опишите три элементарных положения в структурном анализе поведения, мыслей и чувств. Опишите анализ игр и сценариев.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 38. Власть и влияние в общении
Рекомендации
Дайте определение понятий «власть», «личное влияние». Какова роль личного влияния в процессе взаимодействия? Покажите основу составляющей феномена личного влияния по Г. Мюнстербергу. Покажите взаимосвязь личного влияния и власти. Опишите лидерство и его разновидности. Покажите уровни влияния (личностный и личный). Опишите комплекс коммуникативных личностных свойств, которые являются основой способности личного влияния. Раскройте типы личного влияния. Покажите основные стратегии воздействия на человека (императивные, манипулятивные и развивающие). Отразите тактику влияния в работе менеджера. Опишите тактику влияния и свойства групп. Покажите самопрезентацию как средство воздействия. Опишите тактические приемы в использовании власти (запугивание, лесть, подчеркивание общности, подчеркивание своих должностных полномочий и
т. д.).
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 39. Экономическая психология. Цель, задачи и предмет исследования. Психологические основы рынка и потребления
31
Рекомендации
Дайте определение понятия «экономическая психология». Покажите, что предметом экономической психологии является, прежде всего, экономическое сознание. Опишите взаимосвязь экономической психологии с общей, социальной, возрастной, экспериментальной, юридической психологией, а также с психологией менеджмента, маркетинга и рекламы. Объясните разницу между понятиями «экономическая психология» и «психологическая экономика». Покажите три этапа становления экономической психологии. При описании психологических основ рынка и потребления остановитесь на таких вопросах, как: психологические вопросы распределения и потребления; психология предложения; психология моды; психология рекламы; потребности человека и психологическое влияние среды; поведение потребителя на рынке (психология спроса и потребления).
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 40. Документирование договорно-правовых отношений экономической деятельности
Рекомендации
Дайте определение понятий «договорно-правовые отношения» и «экономическая деятельность». Объясните специфику протокола о намерениях. Опишите документы, которые обеспечивают договорно-правовые отношения экономической деятельности (договор, контракт и т. д.). Обозначьте те виды документов, в которых использование этикетных формул обязательно. Опишите этикетные формулы, используемые в документах.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 41. Документирование управленческой деятельности
Рекомендации
Дайте определение понятий «документ», «распорядительный документ». Назовите и опишите документы, которые относятся к распорядительным документам (приказ, распоряжение и т. д.). Опишите построение формуляраобразца организационно-распорядительных документов. Каковы требования к бланкам, заголовкам текста, к текстам документов? Опишите особенности языка и стиля распорядительных документов.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
32
ТЕМА 42. Общие правила оформления документов
Рекомендации
Дайте определение понятий «документ», «система документации». Опишите классификацию документов: по месту составления, по содержанию, по форме, по срокам исполнения, по виду оформления, по средствам фиксации. Какие документы относятся к документам внутреннего пользования, какие внешнего? Опишите требования, предъявляемые к оформлению текста документов. Укажите форматы бумаги, на которых оформляются документы. Какие должны быть поля при оформлении документов? Объясните значение понятия «реквизит». Какие реквизиты документов существуют?
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 43. Конфликтное общение. Виды конфликтов. Межличностные и внутригрупповые конфликты
Рекомендации
Дайте определение понятий «конфликт», «межличностный конфликт». Назовите виды конфликтов и причины конфликтов. Опишите представления о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития. Рассмотрите межличностные конфликты как удовлетворение потребностей с позиции К. Левина. Рассмотрите внутригрупповые конфликты с точки зрения позитивных функций с позиции Л. Козера. Укажите уровни конфликтов в организации и их источники. Опишите природу инновационных конфликтов.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 44. Способы профилактики и разрешения конфликтов
Рекомендации
Дайте определение понятия «конфликт». Рассмотрите конфликт как процесс. Назовите типы и причины конфликтов. Опишите действия руководителя и способы, которые позволяют конструктивно выйти из состояния конфликта. Опишите правила, которые можно рассматривать как кодекс поведения в конфликте. Объясните структурные методы разрешения конфликтов. Рассмотрите межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы).
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14].
33
для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 45. Межличностные отношения в малых группах
Рекомендации
Дайте определение понятий «межличностные отношения» и «малая группа». Покажите виды и структуры малых групп. Рассмотрите развитие малой группы и коллектива. Дайте определение понятия «межличностная аттракция». Опишите внешние факторы аттракции (степень выраженности у человека потребности в аффилиации, эмоциональное состояние партнеров по общению, пространственная близость) и внутренние (физическая привлекательность партнера по общению, демонстрируемый стиль общения, фактор сходства между партнерами по общению, выражение личного отношения к партнеру в процессе общения). Раскройте особенности эмоциональночувственных переживаний в межличностном общении? Какова роль социальных эмоций в общении. Укажите виды социальных эмоций (смущение, застенчивость, зависть и ревность). Опишите приемы управления чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 46. Мотивы как регуляторы поведения и деятельности личности
Рекомендации
Дайте определение понятий «мотивы» и «мотивация». Рассмотрите мотивационный процесс, состоящий из шести стадий: 1) возникновение потребности; 2) поиск путей устранения потребности; 3) определение целей (направления) действия; 4) осуществление действия; 5) получение вознаграждения; 6) устранение потребности. Опишите мотивационный контроль действий через теорию функциональной системы, «модель Рубикона», теорию мотивационного контроля Д. Хайленда. Отразите некоторые (две-три) теории мотивации.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 47. Понятие психологического климата в группе
Рекомендации
Дайте определение понятий «группа», «психологический климат», «макросреда», «микросреда». Опишите элементы и факторы социальнопсихологического климата в макро- и микросреде. Укажите психологические
34
характеристики коллектива (внутренний психологический климат, состояние
– степень удовлетворенности участников коллектива своим положением, степень сплоченности членов коллектива). Опишите пути формирования коллектива. Покажите роли и отношения в трудовом коллективе (например, роли координатора, генератора идей, контролера и т. д.).
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 48. Понятие малой группы и коллектива. Психологическая характеристика развитого коллектива
Рекомендации
Дайте определение понятий «малая группа» и «коллектив». В чем принципиальное отличие этих понятий? Опишите виды групп: условные группы, реальные, лабораторно-природные, первичные и вторичные группы, закрытые – открытые группы, группа-корпорация, коллектив. Дайте другую классификацию групп: по типу основной деятельности, по мере организации, по мере открытости, по продолжительности существования и т. д. Укажите основные признаки коллектива, виды коллективов: по составу (гомогенные, гетерогенные – пол, возраст, профессия, статус, уровень образования); по структуре (функциональная, политическая, социально-демографическая, со- циально-психологическая, поведенческая, мотивационная); по статусу (официальные и неофициальные); по характеру внутренних связей (формальные и неформальные); по срокам существования; по степени свободы, предоставляемая участникам коллектива; по видам деятельности; по размерам.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 49. Референтная группа. Особенности проявления конформизма и нонконформизма
Рекомендации
Дайте определение понятий «референтная группа», «конформизм», «нонконформизм». Покажите роль конформизма в управлении коллективом в зависимости от размера коллектива, степени конформизма членов коллектива, от причин, влияющих на конформизм (публично взятые обязательства, ситуация, нормы и правила, существующие в коллективе).
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
35
ТЕМА 50. Модели политической психологии: федеральный и региональный аспекты
Рекомендации
Дайте определение понятия «политическая психология». Покажите взаимосвязь политической психологии с социальной психологией. Опишите предмет и объект политической психологии. Раскройте модели политической психологии как взаимоотношения между субъектом и обществом, между обществом и теми или иными социальными группами-альянсами. Покажите, что концепции политической психологии включают в свои интерпретационные модели: а) политико-социальные акты поведения индивида, формирование его установок, проблему восприятия электоратом избирателей политических деятелей, их идеологию, политические ориентиры, политическое мышление, модусы принятия решений; б) модели процессов, которые детерминируются в группо-альянсном и массовом политическо-социальном сознании, связанным с действиями, с поведением субъектов, политическое лидерство, политические конфликты, политическое сотрудничество; в) проблемы, связанные с регионально-национальными уровнями, с демократизацией общества. В поле зрения исследований политической психологии находятся аспекты, связанные с воздействием средств телевидения, массовой информации, прессы на политико-социальный менталитет индивидов, групп, альянсов, различных организаций.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 51. Нравственность в 21 веке. Нравы: прогресс или упадок?
Рекомендации:
Дайте определение понятия «нравственность». Прежде всего, отразите некоторые нравственные коллизии 20 века, такие, как революции, войны, массовый террор. Какова была нравственность в эти периоды. Отразите огромное значение и влияние политики на состояние современной нравственности. Каковы черты нравственности в 21 веке.
Дайте определение понятия «нравы». Покажите особенности нравов в динамике в различные эпохи. Как происходило изменение нравов. Какие нравы характерны для 21 века.
Что является признаками нравственного прогресса в современности.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
36
ТЕМА 52. Нравственные проблемы научно-технического прогресса, пути их решения
Рекомендации:
Дайте определение понятий «нравственность» и «научно-технический прогресс». Опишите общество в период информационно-компьютерной революции. Какие нравственные проблемы определяются в первую очередь.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 53. Современная экологическая этика
Рекомендации:
Дайте определение понятий «экология», «экологическое сознание». Опишите два различных социально-экологических типа обществ (сельскохозяйственный и промышленные типы). Объясните, почему, с точки зрения экологии, такие добродетели, как свобода и ответственность, являются актуальными в современном мире.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 54. Проблемы профессиональной этики
Рекомендации:
Дайте определение понятия «профессиональная этика». Каково происхождение профессиональной этики. Объясните, какова роль профессиональной этики в обеспечении преемственности нравственно-культурного развития общества. Назовите виды профессиональной этики. Что изучает профессиональная этика. Рассмотрите профессионализм как нравственную черту личности.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 55. Специфика морального (нравственного конфликта) и его разрешение
Рекомендации:
37
Дайте определение понятий «конфликт», «нравственный конфликт». Назовите виды и причины нравственного конфликта. Каковы методы управления конфликтами и пути выхода из конфликта.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 56. Моральные ценности
Рекомендации:
Дайте определение понятий «мораль», «ценности», «моральные ценности». Какова социальная сущность морали. Какова природа моральных ценностей. Назовите виды моральных ценностей.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 57. Место и значение нравственного воспитания в системе формирования личности
Рекомендации:
Дайте определение понятия «воспитание». Укажите место и значение нравственного воспитания в формировании личности. Рассмотрите нравственное воспитание, как готовность к постоянному самосовершенствованию, стремление осуществления в поведении и отношениях с другими людьми ценностей, норм и принципов. Каков облик идеально-нравственного человека?
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 58. Пути и методы нравственного воспитания
Рекомендации:
Дайте определение понятий «воспитание», «нравственное воспитание». Каковы задачи нравственного воспитания. В чем заключается социальная необходимость нравственного воспитания. Объективные и субъективные предпосылки нравственного воспитания. Опишите сущность, средства, методы и формы нравственного воспитания. Методы формирования сознания личности, как одна из групп методов воспитания. Что лежит в основе нравственного воспитания? Назовите три основных момента основного специфического закона нравственного воспитания. Этикет и нравственное воспитание. Какова их связь.
38
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 59. Эстетическое воспитание (цели, формы и методы)
Рекомендации:
Дайте определение понятий «воспитание», «эстетическое воспитание». Понятие эстетической и художественной культуры личности. Эстетическое воспитание: цели, задачи, эффективность. Искусство в системе эстетического воспитания личности.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
ТЕМА 60. Человеческое достоинство в современном мире
Рекомендации:
Дайте определение понятия «достоинство». Честь, достоинство и деловая репутация с точки зрения философско-правовых воззрений. Как сохранить достоинство? Исторические изменения понятия достоинства. Достоинство, гордость, гордыня.
Библиографический список
для технических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14]. для экономических специальностей [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13].
39
3. ПРОВЕРОЧНЫЕ ТЕСТЫ
Для закрепления теоретических знаний по всему курсу изучения дисциплины «Этика делового общения» студентам предлагаются проверочные тесты: «Внимательно прочитайте каждый вопрос и выберите правильный вариант ответа».
3.1. Тесты по теоретическим вопросам
Тест к дисциплине «Этика делового общения». Часть 1. Теоретическая часть
1.В античные времена преобладали ориентации
1Рационалистические
2Гедонистические
3Эвдемонистические
4Аскетические
2.Гедонизм – это
1Стремление к личной выгоде и пользе
2Стремление получить наслаждение
3Стремление быть счастливым
4Стремление быть успешным
3. Главными концепциями современной этики являются
1 |
Этика добра, этика свободы, этика ответственности |
2 |
Этика долга, этика справедливости, этика свободы |
3 |
Этика ценностей, этика свободы, этика добра |
4 |
Этика добродетелей, этика долга, этика ценностей |
4. Добродетелями современных авторов являются |
|
1 |
Коммуникабельность, справедливость, свободолюбие, разумность, толерантность |
2 |
Умеренность, оптимизм, коммуникабельность, мужество, разумность, |
3 |
Оптимизм, храбрость, интеллигентность, мужество, справедливость |
4 |
Толерантность, интеллигентность, мужество, добро, умеренность |
5. |
К положительным типам поступков относятся |
1подвижничество, искупление, потребительство, проступок
2потребительство, самоотверженность, клевета, благодеяние
3месть, предательство, злодеяние, преступление
4благодеяние, подвиг, подвижничество, самоотверженность
6. Какие добродетели в христианской этике родились в средневековье
1Смысл жизни
2Долг и ответственность
3Стремление к счастью
4Милосердие
40