etika_delovogo_obschenia

венном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.

56.Менеджер (англ. maneger – управляющий) – это специалист, осуществляющий управленческую деятельность в экономических и производственных структурах

57.Мировоззрение – целостное представление о природе, обществе, человеке, находящее выражение в системе ценностей и идеалов личности, социальной группы, общества

58.Модуль профессии – типовой элемент профессии, присущий ряду профессий и выделяемый на основе общности требований к человеку

59.Модусы убедительности – к ним относят триаду: логос, этос и пафос, которые лежат в основе риторической ответственности за сказанное, а, следовательно, замысленное и содеянное. Отсутствие хотя бы одного из элементов влечет такое речевое действие, которое можно считать квазириторическим. Логос, этос и пафос – три категории, которые задают ценностные ориентации и нормативные предписания, пронизывают собой все этапы риторического канона. В совокупности они становятся неделимым универсальным актом сознательного (культурного) созидания речи

60.Мотив – побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности.

61.Навык – действие, доведенное до определенной степени совершенства. 62.Нонконформизм (от англ. non-conformism – несогласие) – несогласие, непринятие норм, ценностей, целей, доминирующих в конкретной группе

или в конкретном обществе.

63.Образ жизни – философско-социологическое понятие, охватывающее совокупность типичных видов жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества в целом в единстве с условиями жизни

64.Общение – процесс взаимодействия людей на уровне вербальной и невербальной коммуникации.

65.Объект управления – отдельные люди или группы, на которые направлены организационные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления

66.Одаренность – индивидуальные сочетание способностей, от которых зависит успешность деятельности.

67.Онтогенез (онтогенезис) – индивидуальное развитие отдельного организма (в том числе человека) от зарождения до смерти. Онтогенез рассматривают в единстве и взаимообусловленности с филогенезом – историческим развитием

68.Оптант, оптация (от лат. optatio – желание, избрание) – выбирающий, делающий самостоятельный и сознательный выбор; осознанная подготовка к "жизни", к труду, планирование, проектирование профессионального жизненного пути

69.Ораторское искусство – под ораторским искусством, прежде всего, понимается высокая степень мастерства публичного выступления, качественная характеристика ораторской речи, искусное владение живым убеж-

101

дающим словом. Это искусство построения, а также публичного произнесения речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. Синонимами термина «ораторское искусство» являются греческие слова: риторика, красноречие

70.Организационная культура – интегральная характеристика организации (ее ценностей, образцов поведения, способов оценки результатов деятельности)

71.Парадигма (от греч. paradeigma – пример, образец) – исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе

72.Пафос – означает возбуждение эмоции или страсти, на базе которой и происходит убеждение. Пафос является одним из основных способов раскрытия темы и относится к модусам убедительности в риторике

73.Перцепция, перцептивный – ( от лат. perceptio – представление, восприятие) – сложный процесс приема и преобразования информации, обеспечивающий отражение объективной реальности и ориентировку в окружающем мире; основные структурные единицы процесса восприятия у человека, сознательное выделение той или иной стороны чувственно заданной ситуации, преобразование сенсорной информации, приводящее к созданию адекватного задачам деятельности и предметному миру образа

74.Принятие решения – акт волевого действия и одновременно этап управленческого цикла, когда личность на основе переработанной информации, как правило, в результате борьбы мотивов приходит к необходимости сохранения одного из них как ведущего, главного, смыслообразующего, которому она подчиняет свою конкретную деятельность

75.Психологическая совместимость людей – способность людей находить взаимопонимание, налаживать деловые и личные контакты, сотрудничать друг с другом.

76.Психология трудовой деятельности – отрасль психологической науки,

изучающая условия, пути и методы научно обоснованного решения практических задач в области функционирования человека как субъекта труда.

77.Психическое выгорание – синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

78.Психологический стресс – состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизации поведения.

79.Работоспособность – возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени с необходимым уровнем эффективности и качества.

80.Резистентность – ( от англ. resist – сопротивляться) – способность к сопротивлению и устойчивость к воздействию экстремальных условий или стресс-факторам окружающей среды.

81.Релаксация (от лат. relaxatio – ослабление) – процесс установления термодинамического равновесия (полного или частичного) в физической системе, состоящей из большого числа частиц; (физиол.) расслабление или

102

резкое снижение тонуса скелетной мускулатуры вплоть до полного обездвижения

82.Референтная группа – ( от лат. referens – сообщающий) – реальная или условная социальная общность, цели, мнения и ценности которой в большей или меньшей мере разделяет индивид. Обычно у каждого индивида имеется значительное количество референтных групп, в том числе и трудовой коллектив.

83.Рефлексия (от позднелат. reflexio – обращение назад) – размышление, самонаблюдение, самопознание; (филос.) форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных действий и их законов

84.Руководитель – одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчиненными поставленных задач

85.Смысл труда – внутреннее содержание, значение труда и отношение к нему, постигаемое разумом

86.Способности – психическое свойство, проявляющееся в успешности освоения и реализации деятельности.

87.Субъект труда – это активно действующий, познающий и преобразующий, обладающий сознанием и волей индивид или социальная группа.

88.Субъект управления – структурно-обозначенные объединения людей и руководители на персональном уровне, наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность

89.Стиль (жизни и т. п.) – характерный вид, разновидность чего-либо, выражающаяся, например, в совокупности использования приемов поведения, работы, деятельности

90.Стресс (от англ. stress – напряжение) – состояние напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий

91.Субординация – отношения между руководителем и подчиненными 92.Суггестия, суггестивное состояние – то же, что внушение: психологиче-

ское воздействие на личность, приводящее либо к появлению у человека помимо его воли и сознания определенного состояния, чувства, отношения, либо к совершению человеком поступка, непосредственно не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности.

93.Умение – способность реализации профессиональных навыков в различных условиях трудового процесса.

94.Фрустрация (от лат. frustratio – обман, неудача) – психологическое состояние, возникает в ситуации разочарования, неосуществления какойлибо значимой для человека цели, потребности

95.Харизма (греч. charisma – милость, божественный дар) – 1) исключительная одаренность; 2) приписывание личности богоданных свойств, вызывающих преклонение перед ней

96.Харизматический (лидер, личность, власть) – человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности – мудрости, героизме, "святости"

103

97.Ценностные ориентации – то, что человек ценит в жизни, чему придает особый, позитивный жизненный смысл.

98.Экстериоризация – ( от лат. exterior – внешний) – процесс обратный интериоризации. Это психологическое понятие, означающее переход действий из внутренней и свернутой формы в форму развернутого действия.

99.Экстраверсия – обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него.(Противоположна интроверсии).

100.Эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) – внерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование); эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого.

101.Этика делового общения – совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.

102.Этос – убеждение посредством апелляции к признаваемым аудиторией моральным принципам. Поскольку общие моральные принципы и ценности известны (справедливость честность, уважение к святыням, преданность родине и т. д.), автору, желающему строить убеждение в этосе, остается лишь подобрать подходящие к случаю и наиболее близкие аудитории принципы. Этос является одним из основных способов раскрытия темы и относится к модусам убедительности в риторике.

104

VII. ПЕРСОНАЛИИ

1. Августин Блаженный, (354–430)

Христианский теолог и церковный деятель. Родоначальник христианской философии истории. «Земному граду» – государству противопоставлял мистически понимаемый «Божий град» – церковь. Развил учение о благодати и предопределении. Глубиной психологического анализа отличается автобиографическая «Исповедь», изображающая становление личности.

2. Аристотель, (384–322 до н. э.)

Древнегреческий философ и ученый. Считал, что человек – существо общественное. Наилучшие формы государства – монархия, аристократия, «полития» (умеренная демократия), наихудшие – тирания, олигархия, охлократия. Аристотель ввел понятие «этика». Термин "мораль" - и по содержанию, и по истории возникновения - латинский аналог термина "этика". В латинском есть слово "mos" (множественное слово - "mores"), соответствующее древнегреческому этосу и обозначавшее нрав, обычай, моду, устойчивый порядок. Цицерон образовал прилагательное "моральный"(moralis). Уже позднее, приблизительно в IV веке, появляется слово "мораль"(moralitas).

В русском языке есть термин "нравственность", являющийся эквивалентом греческого слова "этика" и латинского слова "мораль".

Науку, которая была призвана изучать данные этические добродетели, выявлять достоинство того или иного характера человека, Аристотель назвал этикой. Таким образом, уже изначально эти два понятия означали разное, хотя в разговорном языке они порой совпадали (и по сей день некоторые авторы не делают различия между понятиями "этика", мораль" и "нравственность"). Однако все же необходимо различать этику как определенную часть, отрасль знания и мораль (нравственность) как объект ее изучения.

Античная этика была, прежде всего, учением о добродетелях, о добродетельной личности. Она исходила из убеждения, что нравственное совершенство личности доступно ей самой. Она показала, что мораль или нравственность выступает как совокупность нравственных качеств человека, как максимальное развитие возможностей личности, которое служит основой социальной гармонии.

Таким образом, целью этики провозглашалось преобразование личности, ее нравственное возвышение. Добродетели, согласно Аристотелю, воспитываются. Но человек, совершенно не предрасположенный к восприятию этического знания, будет глух к учению. Так, например, для людей неопытных в житейских делах, а также для людей невоздержанных, в частности для юношества, изучение этики принесет мало пользы. Ибо тот, кто не умеет управлять своими страстями, склонностями, тот тем более не

105

сможет управлять ими хорошо, правильно. Ему этические знания останутся чуждыми. Но этика, считает Аристотель, может принести огромную пользу тем, кто обладает жизненным опытом, способен владеть собой, подчинять свои действия определенной цели.

Этика, в понимании Аристотеля: это особая, практическая наука о нравственности (добродетели), цель которой – научить человека, как стать счастливым. Этика должна помочь человеку осознать главные цели своей жизнедеятельности, решить вопрос о возможности воспитания в государстве добродетельных граждан, поэтому она, наряду с политикой, является очень важной практической наукой. Выделяя этический аспект проблемы взаимоотношения личности и общества, Аристотель стремился найти пути их гармонического взаимодействия в разумном ограничении индивидом стихии эгоистических потребностей, ориентации его на общественное благо – с одной стороны, и в содействии государства процветанию своих граждан – с другой. Социальная гармония не должна подавлять личных интересов. Нравственность человека, опирающаяся на разум и волю, приводит его цели, желания, потребности в соответствие с интересами государства. Рассматривая данную проблему, Аристотель высказал важную догадку о том, что источник морали нужно искать в государственных отношениях.

3. Бакунин Михаил Александрович, (1814–1876)

Русский революционер, один из основателей и теоретиков анархизма. Начало цивилизации связывает с познанием естественных законов природы, в соответствии с которыми человек осуществляет трудовую деятельность. Цель и критерий прогресса рассматривал как постоянное возрастание свободы личности, поэтому прогрессивны любые действия, расчищающие путь этой свободе.

4. Бердяев, Николай Александрович, (1874–1948)

Его творчество было связано с рождением легального марксизма, со «сменой вех» в сознании российской интеллигенции, с яркими страницами российской социальной мысли в условиях эмиграции.

5. Гегель, Георг, (1770–1831)

Немецкий философ. Одними из центральных понятий его теории диалектики являются: 1. «Субъективный дух» (психическая деятельность индивида), 2. «Объективный дух» (право, мораль и «нравственность» – семья, гражданское общество, государство), 3. «Абсолютный дух» (искусство, религия, философия как формы самосознания духа).

6. Гумплович, Людвиг, (1894–1965)

Польско-австрийский социолог и юрист, представитель социального дарвинизма. Предметом социологии считал социальные группы, а непрерывную и беспощадную борьбу между ними – главным фактором социальной жизни. Основа социальных процессов в целом, по Л.

106

Гумпловичу, – в стремлении человека к удовлетворению материальных потребностей.

7. Дарендорф, Ральф Густав, (р. 1929)

Немецко-английский социолог. Под влиянием позитивизма социологию Р. Дарендорф понимает как «опытную науку, которая озабочена тем, чтобы открыть социальный мир нашему пониманию при помощи предложений, относительно правильности или ложности которых могут дать обязательное решение систематические наблюдения». Общество, согласно Р. Дарендорфа, находится в состоянии перманентного конфликта. Эти конфликты могут приобрести тем более острую форму, чем более затруднена социальная мобильность, то есть продвижение людей к иным, чем унаследованы ими, статусным позициям. Отсюда вытекает либеральная программа высокомобильного общества, признающего и регулирующего конфликты. Общество, где нет неравномерного распределения нормативных полномочий, было бы, по Д., застывшим, неразвивающимся.

8. Зиммель, Георг, (1858–1918)

Немецкий философ, культуролог и социолог, представитель «философии жизни». Выступил основоположником так называемой формальной социологии. Предметом социологии считал формы социального взаимодействия людей, сохраняющиеся при всех изменениях конкретного исторического содержания. В русле такого подхода Г. Зиммель анализировал социальную дифференциацию, социальные формы (договор, конфликт, конкуренция, авторитет, подчинение, ранг и т.д.), отношения, возникающие в малых группах. В «Философии денег» дол социально-психологический анализ роли денег в развитии безличных отношений между людьми как предпосылки развития личности и индивидуальной свободы.

9. Кант, Иммануил, (1724–1804)

Немецкий философ, родоначальник немецкой классической философии. По его мнению, условие познания – общезначимые априорные формы, упорядочивающие хаос ощущений. Идеи бога, свободы, бессмертия, недоказуемые теоретически, являются, однако, постулатами «практического разума», необходимой предпосылкой нравственности.

10. Ковалевский Максим Максимович, (1851–1916)

Русский историк, юрист, социолог эволюционистского направления, академик Петербургской академии наук (1914). Выступал как последователь сравнительно-исторического метода и позитивизма. Центральное место в его творчестве занимала идея социального прогресса, сущность которого он видел в росте солидарности социальных групп, классов и народов. М. М. Ковалевский ввел в социологию плюралистическую концепцию. Одним из первых он поставил вопрос о том, недопустимо искать некий один фактор в качестве первопричины социального развития. Фундаментальным вкладом

107

М. М. Ковалевского в развитие социологии была его концепция социальной замиренности, под которой он понимал расширение человеческой солидарности. Согласно этой концепции уровень социального развития общества, этноса, любой группы, цивилизованности зависит от того, насколько искоренены конфликты из жизни этого этноса или социальной группы. Нормальное развитие общества, по его мнению, идет пути расширения границ этой замиренности. Сначала она возникает на уровне семьи. Именно здесь впервые устанавливаются более человеческие, более теплые отношения. Затем она распространяется на общину, в частности на сельскую общину, впоследствии и на более широкий этнос. После его смерти в 1916 году было создано российское общество социологов, названное его именем.

11. Козер, Льюис, (р. 1913)

Американский социолог. Один из основоположников функционалистской модификации теории социального конфликта. В отличие от Р. Дарендорфа он трактует социальный конфликт не столько как деструктивный фактор, сколько как импульс социального развития и даже социального сплочения (групп в процессе межгруппового конфликта). Критикуя «равновесную» концепцию, свойственную эволюционному функционализму Т. Парсонса, Л. Козер исходит из тех классических постулатов, что и последний (они выдвигались Э. Дюркгеймом, Г. Зиммелем и др.). В соответствии с этими постулатами процесс социальной дифференциации и рост независимости индивидов и структур ведут к углублению социального конфликта, но одновременно возрастают гибкость социальных институтов и их способность справляться с последствиями конфликта. Таким образом, Л. Козер сближает теорию конфликта с теорией эволюционного функционализма.

12. Конфуций, (551–479 до н. э.)

Великий древнекитайский философ. Родоначальник ритуала «Ли». В отношениях между людьми на первое место ставит долг, справедливость, добродетель, подчиняя им выгоду и пользу, хотя и не противопоставляет их друг другу. Его идеальный человек, благородный муж сначала проявляет долг, затем приобретает выгоду. С этим связано и отличие его от неблагородного «малого человека», которое состоит в том, что: «Благородный муж постигнул справедливость, малый человек постигнул выгоду».

13.Кропоткин, Петр Алексеевич, (1842–1921)

Создатель социальной доктрины анархизма, крупный географ, изучавший Сибирь и Манчжурию, обосновавший теорию оледенения Евразии. П. А. Кропоткин считается основателем концепции анархического коммунизма. Для него анархия является и методологическим, и социальнонравственным ключом к пониманию сути развития естественного и

108

общественного бытия, поскольку в государстве и его институтах он видел главную причину социального угнетения, эксплуатации и несправедливости.

В своей концепции Кропоткин не только отрицал государство, но и разрабатывал конструктивные принципы создания безгосударственного общественного устройства. Методологическая основа этих построений – «синтетическая теория», заменяющая гегелевскую диалектику «строго научным индуктивным методом», основанным на эволюционизме и анархизме. Его идеал анархического коммунизма тесно связан с законом взаимной помощи, которая и позволит создать федерацию свободных производственных общин. Его идеи получили значительное распространение и развитие в Западной Европе, особенно в Испании, а также в Латинской Америке, Индии, Китае.

14. Леонтьев, Константин Николаевич, (1831–1891)

Был человеком большой духовной культуры. Он ратовал за духовное возрождение некоторых сторон византийской жизни в русской культуре. Его идеалами были монархия и православие. Государство он представлял мужественным, строгим, но добрым по отношению к своим подданным. В эго трудах расписано, как желательно было бы обустроить жизнь России, каковы наиболее приемлемые формы общественного бытия страны. Леонтьев называл себя принципиальным, идейным консерватором, утверждая следующие главные ценности: реально-мистическое, строго церковное и монашеское христианство византийского и отчасти римского типа; крепкую и сосредоточенную государственность; красоту жизни в самобытных национальных формах.

Он считал, что человечество и отдельные его части проходят три состояния: первоначальной простоты (подобно организму в утробе и младенчеству); положительного расчленения (развитый цветущий возраст) и смесительного упрощения и уравнения, или вторичной простоты (дряхлость, смерть и разложение). Для Европы первый этап – это переселение народов, второй – Средние века и начало новых, третий – век Просвещения и Великой французской революции.

Свой общий идеал К. Н. Леонтьев формулировал следующим образом: государство должно быть пестро, сложно, крепко, сословно и с осторожностью подвижно, вообще сурово, иногда до жестокости; церковь должна быть независимее нынешней, иерархия должна быть смелее, властнее, сосредоточеннее; быт должен быть поэтичен, разнообразен в национальном, обособленном от Запада единстве; законы, принципы власти должны быть строже; люди должны стараться быть лично добрее – одно уравновесит другое; наука должна развиваться в духе глубокого презрения к своей пользе.

15. Маслоу, Абрахам, (1908–1970)

Американский психолог, один из лидеров гуманистической психологии. Сформулировал иерархическую теорию потребностей, считая

109

фундаментальными такие потребности, неудовлетворение которых вызывает болезнь. Они могут быть физиологическими и психологическими. Психологические потребности не так очевидны, как физиологические. Рассматривал природу человека, разделив ее на низшую и высшую. К низшей части будут относиться инстинкты человека, которые у него общие с животными, а к высшей то, что отличает человека от животного, – его разумность. Хотя теория потребностей А. Маслоу и подверглась широкой критике, но благодаря своим универсальным объяснительным возможностям послужила исходной основой для многих современных моделей мотивации труда и нашла применение в целом ряде организационных нововведений.

16. Мэйо, Элтон, (1880–1949)

Американский социолог и психолог. Один из основателей американской индустриальной социологии, выдвинул доктрину «человеческих отношений» как путь к установлению «мира в промышленности».

17.Платон (427–347 гг. до н.э.)

Учение Платона – первая попытка систематизации этических идей, осуществленная на объективно-идеалистической основе. Разделяя рационалистическую установку своего учителя, Платон также ставил перед собой задачу определения общих понятий, избирая для этого дедуктивный метод исследования. В результате он пришел к обоснованию дуализма мира: видимого мира явлений и сверхчувственного, потустороннего мира вечных идей. Существует множество объяснений платонического идеализма, в данном случае обратим внимание на одно из самых интересных. В. Соловьев полагал, что первое основание платонического идеализма содержал ось в учении Сократа, второе было дано его смертью. В самом деле, Сократ обнаружил несоответствие сущего должному, противоречие между общими моральными понятиями и их единичными воплощениями, но не мог найти в реальном мире аналогов добра и красоты самих по себе. Продолжая исследование этой проблемы, Платон "постулирует существование таких аналогов в виде самостоятельного изначального царства неких идеальных сущностей. Он предположил, что за невидимыми пределами чувственного мира, в "умном месте" находится особый класс предметов, идей, своеобразным отражением которых как раз и являются общие понятия". Гибель Сократа действительно могла стимулировать подобные настроения: "тот мир, в котором праведник должен умереть за правду, не есть настоящий подлинный мир". Должен существовать иной мир, где "правда живет", – вот его и называет Платон миром вечных идей. Собственная этическая концепция Платона может быть разделена на две взаимосвязанные части: индивидуальную этику и политическую (или социальную) этику. Первая представляет собой учение об интеллектуальном и нравственном совершенствовании человека, связанном с гармонизацией его души. Душа противопоставляется телу именно потому, что телом человек принадлежит низшему чувственному миру, а душой может соприкасаться с

110