Тема 18. Управление сопротивлением переменам

Перемены. Сопротивление со стороны персонала. Сопротивление инновациям и переменам. Сопротивление переменам как ограничение деятельности организации. Этапы управления сопротивлением перемен: подготовка к переменам, стимулирование активности работников, формирование положительных установок по отношению к обучению и переменам, общественная поддержка перемен, психологическая мобилизованность. Процесс управления сопротивлением переменам.

Семинарское занятие. Управление сопротивлением переменам.

Самостоятельная работа. Изучить: процесс управления сопротивлением переменам.

Изучение рекомендуемой литературы. Подготовка к предстоящим учебным занятиям.

Рекомендуемая литература:

основная [1-3];

дополнительная [1-8].

Методические рекомендации

Под переменами понимаются любые изменения на предприятии, сопровождающие процесс создания и внедрения инноваций. Люди сопротивляются переменам по трем основным причинам: неопределенность, ощущение потерь, убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут. По этим причинам на предприятии может возникать множество конфликтов.

Сопротивление со стороны персонала может проявляться следующим образом: приспособленчество (полное или ограниченное); индифферентность; противостояние (пассивное или активное); бегство (в виде отречения или обособления).

Чтобы уменьшить сопротивление инновациям и переменам, сотрудники предприятия должны обучаться. Обучение и инновационная деятельность тесно взаимозависимы. Обучение дает возможность предвидеть необходимость управления сопротивлением инновациям и формирования так называемого психологического климата перемен. Инструментами управления сопротивлением инновациям являются:

- тщательная подготовка перемен;

- привлечение к переменам работников, т.е. стимулирование их активности;

- формирование положительных установок по отношению к переменам обучающихся и переобучающихся работников;

- поддержка перемен коллективом;

- проведение работ по психологической мобилизованности работников;

- интенсивная целенаправленная межличностная коммуникация на всех уровнях предприятия.

Нет более могущественной силы в организациях, чем сопротивление переменам.

Рассмотрим "5 направляющих шагов" для управления сопротивлением переменам.

Первый шаг процесса управления ограничениями - найти ограничение системы.

Второй шаг - решить, как максимально использовать ограничение системы.

Третий шаг подчинить все остальное принятому решению - максимально использовать ограничение.

Четвертый шаг управления сопротивлением как ограничением.

Пятый шаг управления ограничениями.

Управление сопротивлением инновациям и переменам представляет собой одну из сложнейших задач. Ее актуальность определяется тем, что большинство предприятий в России, испытывая необходимость реструктуризации, стоят перед необходимостью решать эту проблему уже в ближайшее время.