Штрих-коди країн

№ за/п	Країна	Штрих-код
1	2	3
1	Австралія	93
2	Австрія	90-91
3	Аргентина	779
4	Бельгія	54
5	Болгарія	380
6	Болівія	777
7	Боснія і Герцеговина	387
8	Бразилія	789
9	Великобританія	50
10	Угорщина	599
Продовження таблиці 4.2
1	2	3
11	Венесуела	759
12	В’єтнам	893
13	Гватемала	740-745
14	Німеччина	400-440
15	Гонконг	489
16	Гондурас	740-745
17	Греція	520
18	Данія	57
19	Домініканська Республіка	746
20	Ізраїль	729
21	Індія	890
22	Індонезія	899
23	Ірландія	539
24	Ісландія	569
25	Іспанія	84
26	Італія	80-83
27	Канада	00-09
28	Кіпр	529
29	Китай	690-691
30	Колумбія	770
31	Коста-Рика	740-745
32	Куба	850
33	Латвія	475
34	Литва	477
35	Люксембург	54
36	Мавританія	609
37	Малайзія	955
38	Мальта	535
39	Марокко і Західна Сахара	611
40	Мексика	750
41	Молдова	484
42	Нідерланди	87
43	Нікарагуа	740-745
44	Нова Зеландія	94
45	Норвегія	70
46	Панама	740-745
47	Парагвай	784
48	Перу	775
49	Польща	590
50	Португалія	560
Закінчення таблиці 4.2
1	2	3
51	Росія	460
52	Румунія	594
53	Сальвадор	740-745
54	Сінгапур	888
55	Словаччина	858
56	Словенія	383
57	Сполучені Штати Америки	00-09
58	Тайвань	471
59	Таїланд	885
60	Туніс	619
61	Туреччина	869
62	Україна	482
63	Уругвай	773
64	Філіппіни	480
65	Фінляндія	64
66	Франція	30-37
67	Хорватія	385
68	Чехія	859
69	Чилі	780
70	Швейцарія	76
71	Швеція	73
72	Шрі-Ланка	479
73	Еквадор	786
74	Естонія	474
75	Югославія	860
76	Південна Корея	880
77	Південно-Африканська Республіка	600-601
78	Японія	49

4.5. Сервісне обслуговування

Ще одним елементом товарної політики є надання сервісу клієнтам. Товар фірми звичайно містить наявність тих чи інших послуг. Сервіс може бути незначним, а може й відіграти визначну, вирішальну роль. Фахівцеві з маркетингу варто вивчити споживачів, щоб чітко знати, які послуги якій групі споживачів запропонувати і хто з них що цінує.

Сервіс - надання покупцям комплексу послуг зі забезпечення ефективного використання товару, купленого протягом усього періоду експлуатації.

Маркетологи виділяють три види сервісу за часовими параметрами: передпродажний, гарантійний та післягарантійний.

Передпродажний сервіс передбачає розробку каталогів і прейскурантів, переклад технічної документації та інструкцій користування іноземною мовою, надання готовій продукції товарного вигляду після транспортування, розпакування, розконсервацію, зняття антикорозійного або іншого покриття, монтажу, заправлення паливом, змащування, налагодження та регулювання, доведення показників до паспортного рівня, демонстрацію виробу в дії, навчання поводження з виробом.

Післяпродажний сервіс поділяється на гарантійний та післягарантійний.

Гарантійний сервіс - роботи, що виконуються фірмою-виробником, від яких залежить безперебійна служба устаткування, контроль і правильність експлуатації, огляд проданої техніки працівниками служби сервісу спеціального виклику, проведення профілактичних робіт, заміна спрацьованих деталей.

Післягарантійний сервіс передбачає проведення планового капітального ремонту, постачання запасних частин за додаткову оплату.

Важливим елементом сервісу є забезпечення запасними частинами. Оптимальними вважаються строки виконання заявки від моменту отримання до доставки необхідної деталі - від 24 годин (термінове замовлення) до 7-10 днів (необхідність). Для цього багато фірм мають своїх представників у районах з великим обсягом продажу.

Американська компанія Dell Corporatіon, що здійснює постачання високоякісних персональних комп'ютерів, створила в Україні авторизований центр з ремонту та обслуговування устаткування, має свої склади запасних частин та комплектуючих, а також учбові центри.