- •Глава 1. Теоретические аспекты в сфере познавательного туризма. ………………………………………………………………………6
- •Глава 1. Теоретические аспекты в сфере познавательного туризма.
- •1.1. Понятие и виды туристического продукта
- •1.2. Формирование и продвижение турпродукта.
- •1.2.1. Создание тура.
- •1.2.2. Технология разработки тура.
- •1.2.3 Качество туристского продукта
- •1.3. Технология проектирования турпродукта
- •1.3.1. Туристический продукт как деятельность туроператора
- •1.3.2 Особенности туристского продукта
- •1.3.3. Этапы разработки туристского продукта.
- •1.4 Планирование цены и реализация турпродукта
- •Глава 2. Анализ деятельности турфирмы
- •2.1.Общая характеристика предприятия
- •Цели и задачи турфирмы
- •Основные направления деятельности
- •Организационно-правовая форма предприятия
- •«Славянский тур»в центральном офисе
- •2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия Характеристика клиентуры
- •Сравнительная таблица показателей по приему туристов в Псковской области наиболее крупных фирм города Пскова, (чел.)
- •Сравнительная таблица показателей по продаже туристских путевок за пределы Псковской области наиболее крупными фирмами города Пскова, (чел.)
- •Туристский поток лидирующих фирм города Пскова по продаже путевок за пределы области (чел.)
- •Характеристика партнёров
- •Состав кадров турфирмы «Славянский Тур»
- •2.3. Анализ маркетинговой деятельности
- •Процесс реализации туристского продукта
- •Прием иностранных граждан и граждан рф турфирмой «Славянский Тур» за 2007 – 2009 гг.
- •Проданные путевки по наиболее популярным направлениям турфирмой «Славянский Тур» за 2008 – 2009 гг. (шт.)
- •2.4. Анализ финансового состояния предприятия
- •Методика формирования цен на услуги. Структура цен
- •Содержание и структура себестоимости. Методика расчета затрат. Планирование себестоимости услуг
- •Механизм формирования, распределения и использования прибыли. Резервы увеличения прибыли и рентабельности
- •Анализ состава структуры, динамики и финансовое состояние турфирмы «Славянский Тур»
- •Аналитический баланс за 2007 г., тыс.Руб.
- •Анализ ликвидности предприятия
- •Коэффициенты ликвидности
- •Расчёт коэффициентов ликвидности
- •Определение типа финансовой устойчивости
- •Определение типа финансовой устойчивости
- •Коэффициенты финансовой устойчивости
- •Расчёт коэффициентов финансовой устойчивости
- •Расчёт коэффициента восстановления платёжеспособности и коэффициента обеспеченности сос
- •Аналитический баланс за 2008 г., тыс.Руб.
- •Анализ ликвидности предприятия
- •Расчёт коэффициентов ликвидности
- •Определение типа финансовой устойчивости
- •Расчёт коэффициентов финансовой устойчивости
- •Расчёт коэффициента восстановления платёжеспособности и коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами
- •Аналитический баланс за 2009 г., тыс.Руб.
- •Анализ ликвидности предприятия
- •Расчёт коэффициентов ликвидности
- •Определение типа финансовой устойчивости
- •Расчёт коэффициента восстановления платёжеспособности и коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами
- •Основные технико – экономические показатели турфирмы «Славянский Тур» за 2007-2009 гг.
- •Выводы по Главе 2
- •Глава 3 экономическое обоснование создания нового турпродукта туристического маршрута
- •3.1. Разработка нового туристского маршрута «Малое Золотое Кольцо России»
- •Маршрут «Малое Золотое Кольцо России»
- •Город Вышний Волочек
- •Город Углич
- •Город Мышкин
- •Город Ярославль
- •Город Кострома
- •В сказочном Тереме Снегурочки
- •3.2. Оценка эффективности от внедрения маршрута
- •Расходы предприятия на разработку маршрута
- •Расчет показателей эффективности в зависимости от количества человек в группе
- •Расчет показателей эффективности при внедрении предложенного маршрута в планируемом 2010 году
- •Заключение.
- •Литература
- •Штатное расписание ооо «славянский тур»
- •Бухгалтерский баланс
- •Бухгалтерский баланс
- •Бухгалтерский баланс
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Расшифровка отдельных прибылей и убытков
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Расшифровка отдельных прибылей и убытков
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Расшифровка отдельных прибылей и убытков
- •Штатное расписание ооо «славянский тур»
«Славянский тур»в центральном офисе
Организационная структура управления является линейной , т.е. одной из простейших организационных структур.
Организационная структура компании компактна и содержит минимум управленческих уровней. Границы между подразделениями гибкие и предполагают систематическое взаимодействие сотрудников.
Каждый сотрудник имеет внешнего или внутреннего клиента и стремится наилучшим образом удовлетворить его запросы.
Руководители выступают по отношению к подчиненным не как надсмотрщики и контролеры, а скорее как наставники.
Совещания проходят в виде неформальных дискуссий, во время которых не только представители руководства, но и остальные сотрудники могут свободно высказывать свое мнение.
Все специалисты имеют благоприятные возможности для приобретения дополнительных профессионально-деловых навыков.
Во многом они могут самостоятельно планировать и организовывать свою работу, а сама работа носит достаточно разнообразный и творческий характер.
Информация (за исключением конкретного круга конфиденциальных вопросов) рассматривается как общеорганизационный ресурс и свободно циркулирует внутри компании.
В настоящее время организация представляет собой достаточно крепкий функционирующий хозяйственный механизм, имеющий определенный запас прочности, четкие программы, слаженный коллектив, способный решить стоящие перед ним задачи. (26)
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия Характеристика клиентуры
Все фирмы Пскова ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей. Другие же сегменты почти не затронуты. «Славянский тур» в ряду таких фирм представляет собой исключение. Являясь представителем сети Магазина Горящих Путёвок, предлагает своим соотечественникам съездить на отдых за границу по минимальным ценам, тем самым, давая возможность людям с низким уровнем доходов тоже увидеть мир. Сотрудники многих фирм, например, считают самым невыгодным сегментом туристического рынка молодежь, а точнее студентов. Однако, по моему мнению, это просто другая категория потребителей, требующая несколько иного подхода.
С одной стороны, студенты могут позволить себе дешевые туры в Турцию, поэтому прибыль зависит здесь от количества проданных путевок. Сами сотрудники «Славянского тура» признают, что одна проданная поездка в Таиланд или Эмираты приносит столько же прибыли, сколько дают четыре-пять дешевых туров в Турцию. Значит вопрос только в том, как привлечь достаточное количество платежеспособной молодежи.
Кроме того, нельзя забывать про родителей тех самых студентов, которые могут позволить себе отправить своих детей за границу. В этом случае нужно предлагать образовательные туры, в меньших количествах, но более продолжительные и, соответственно, дорогие.
Характеристика конкурентов
Основными конкурентами фирмы являются:
- ЗАО «Интурист» (г. Псков, Октябрьский проспект,22, оф.27)
Современный просторный офис в исторической части города. Фирма была образована в Пскове в 1964 году как дочернее предприятие ВАО "Интурист". Более сорока лет занимается обслуживанием российских и иностранных туристов, а также организацией зарубежного отдыха. Работают на псковском рынке туруслуг более 10 лет. "Интурист" предлагает традиционные и специальные программы туров, широкий спектр услуг, как для групп, так и для индивидуальных туристов.
- ООО «Планета» (г. Псков, ул. Профсоюзная, 1)
Одна из ведущих фирм города в течение 11 лет.
- «Соцтурпроф», учреждение отдыха (г. Псков, Кремль-6). Управление социального туризма "СОЦТУРПРОФ" создано на базе Псковского бюро путешествий и экскурсий, которое более 3-х десятилетий занимается приёмом групп российских и иностранных туристов. Офис расположен в историческом сердце древнего города – Псковском Кремле. В системе управления работают опытные профессиональные специалисты, высокой квалификации экскурсоводы и гиды-переводчики. Всегда к услугам туристов готова собственная гостиница "Ольгинская", расположенная в центре города, на берегу реки Великой. Транспортное обслуживание осуществляется на собственных автобусах марки "Икарус".
- ООО «Псковский транзит» (г. Псков, ул. Максима Горького,25, оф.1). Молодая турфирма, созданная в 2002 году. Занимается турами в Прибалтику и Скандинавию, групповыми турами для школьников и студентов. Активно занимается приёмом по Псковской области.
- ООО Туристско-Экскурсионное Предприятие «Псков - ИВТ»
(г. Псков, Рижский пр.25, гостиница «Рижская»).
Создано в 1991 году. Основное направление - автобусные экскурсионные поездки по России, прием туристских групп и индивидуальных путешественников на Псковской земле. "ИВТ"(ИнВестТур) владеет собственным транспортом и имеет гарантированные места в гостиницах города.
- ООО «Вексимо Тейп Тур» (г. Псков, Октябрьский пр. 19)
На туристском рынке уже более 12 лет. За это время принято большое количество туристов из разных стран Европы, в том числе из Германии, Нидерландов, Франции, Италии, Финляндии.
ООО "Вексимо Тейп Тур" предоставляет различные виды туристских услуг: прием туристских и специализированных групп, индивидуальных туристов. Предлагает экскурсии на английском, немецком, французском языках в г. Пскове, Новгороде, Санкт-Петербурге, Москве.
Таблица 2.2.