Вопрос 18. Законы действия.

Законы действия определяют от чего зависит динамика и продуктивность деятельности людей.

1) Закон соответствия

Его знание фиксирует зависимость успехов деятельности человека от соответствия его склонностей и способностей определенным видам работ. Сама эта зависимость давно известна. Но учитывается она в практике просто поразительно мало

В настоящее время уже имеются методологические и методические средства, позволяющие определять зоны успеха любых людей в огромном списке профессий и видов деятельности. Закон соответствия фиксирует зависимость «человек – дело» (Ч + Д).

Примерами таких инструментов являются тесты Дж. Голланда, Е.А. Климова, «Якоря карьеры» Эдгара Шейна и др.

Конкретизация этого закона возможна на основе изучения возможностей разного уровня развития людей, способных действовать в одной и той же зоне успеха.

Нахождение людьми своей зоны успеха (Ч+Д) не является абсолютной гарантией достижения значимых результатов, так как люди имеют разный уровень развития одних и тех же способностей, что не менее существенно, чем разница между людьми, нашедшими свою зону успеха и не нашедшими ее. Значимость этой зависимости фиксируется следующим законом.

2) Законы прямой зависимости успешности работы от уровня развития способностей

Знание этого закона позволяет установить, чем определяются успехи разных работников, работающих в одинаковых условиях и при одинаковой мощности стимулов к деятельности.

Чем выше интеллектуальные и организаторские способности человека, тем выше его успехи в работе. Чем ниже способности, тем, соответственно, ниже его успехи. Есть такой низкий уровень способностей, при котором никакое изменение условий не приведет к успеху в работе данного человека.

3) Закон компенсации

Закон компенсации в общем виде означает, что человек, имеющий какие-то недостатки, сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, осознанно или неосознанно старается компенсировать их усиленной работой в другой области..

Таким образом, на результат деятельности руководителя оказывает определяющее влияние его умение строить процесс управления с учетом законов и закономерностей психического и социального развития трудового коллектива, индивидуальный подход к людям, который основывается на достижениях современной психологии управления.

19. Законы взаимодействия

Психологические законы управления проявляются во взаимодействии в межличностных отношениях и в групповом общении. Основные группы законов психологии управления: законы побуждения, законы действия, законы взаимодействия.

Законы взаимодействия определяют зависимость между свойствами психики людей и их возможностями продуктивно взаимодействовать друг с другом.

Основные законы взаимодействия:

1. Закон неопределённости отклика

• закон зависимости внешних воздействий ранних психологических условий

• разные люди в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия

• основывается на — апперцепции (зависимость восприятия от прошлого опыта) и наличии стереотипов сознания (устойчивые мнения, оценки, суждения, которые неточно и неполно отражают окружающую действительность и влияют на поведение, создавая явные или скрытые коммуникационные барьеры)

2. Закон неадекватности взаимного восприятия

• человек никогда не может постичь др. человека с той полнотой, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека

• мы видим предмет в определенном ракурсе (только ту его часть, которая попадает в поле зрения и воздействует на наши рецепторы)

• Причины искажений восприятия: нахождение человека в состоянии изменения, защита человека от попыток раскрыть его особенности и «слабые места», неполнота знаний человека о себе

Поэтому при принятии управленческого решения необходимо учитывать неадекватность восприятия и стремление человека показать себя лучше, чем он есть. --> Принципы подхода к людям: Пр-п универсальной талантливости - Нет плохих и хороших, а есть подходящие и не подходящие; Пр-п развития - способности могут развиваться; Пр-п неисчерпаемости - ни одна оценка, данная человеку, не может считаться окончательной.

3. Закон неадекватности самооценки

• человек при попытке оценить себя сталкивается с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при оценке других людей

• адекватная самооценка — редко; завышенная/ заниженная - часто

4. Закон искажения информации

• закон потери смысла управленческой инф-и/ закон расщепления смысла управленческой инф-и

• Суть - управленческая информация ( приказы, распоряжения) имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз» («Испорченный телефон»)

• Чтобы снизить искажение информации в организации нужно: уменьшить количество звеньев, передающих информацию; своевременно снабжать сотрудников необходимой информацией; поддерживать обратную связь.

5. Закон насыщения общением

• Суть - в процессе совместной длительной деятельности у большинства людей "уставание" от непосредственного общения с коллегами наступает обязательно, только с разными интервалами между "приступами уставания" и разной интенсивностью негативизма

• Проявления: нарастание отчуждения, изменение в худшую сторону отношений друг к другу, изменение качества коммуникации (преобладание негативных оценок др др, изменение тона речи)

Поэтому необходим контроль за действиями этого закона, принятие организационных мер, касающихся размещения сотрудников и обеспечения пауз в их контактах + мобилизация внутренних (психологических) ресурсов.