- •Билет 1. Управление как психологический процесс.
- •Билет 2. Предмет исследования психологии управления.
- •Билет 3. Особенности методов современной психологии управления.
- •4. Психологические критерии эффективного управления
- •5. Психологические требования к руководителям разного типа
- •6.Взаимодействие в группе: управление коллективом.
- •Вопрос 7.Способы поведения как реализация социальной роли «начальника», «подчинённого», «коллеги»
- •Вопрос 8. Самоуправление и самоорганизация руководителя
- •11. Подходы в изучении стилей руководства
- •12. Руководитель и лидер
- •13.От лидерства к деспотизму.
- •14.Половозрастные особенности психики и их проявления в производственной деятельности и поведении персонала.
- •15.Понятие объективного закона.
- •Вопрос 16. Психологические законы в управлении.
- •Вопрос 17. Законы побуждения.
- •Вопрос 18. Законы действия.
- •19. Законы взаимодействия
- •20. Организационные законы в управлении
- •21. Необходимость и предпосылки распознавания способностей руководителя
- •22. Особенности перцептивной диагностики.
- •23. Фазы развития личности и формирование отдельных качеств характера.
- •24. Поведение человека в организации.
- •26. Психологические типы людей и их проявления в работе бизнесе общении
- •27. Межличностные и внутриличностные конфликты
- •28.Способы решения конфликтных ситуаций.
- •29.Виды и формы психологической защиты в ситуации конфликтного общения.
- •30.Самооценка руководителя.
- •Билет 31. Стрессоустойчивость работников управления.
- •32. Профессиональные способности. Профпригодность.
- •33. Схема осуществления отбора персонала. Общая схема отбора персонала
- •34. Коллективные формы принятия решений.
- •36)Способы управленческого воздействия
- •35) Деловая игра как способ принятия управленческих решений
- •Вопрос 37.
- •Вопрос 38.
- •39.Имидж и его формирование.
- •40. Карьерный рост.
- •1. Будьте готовы работать дольше и эффективнее
- •2. Определите себе наставника
- •3. Признавайте свои ошибки и работайте над ними
- •4. Следуйте инструкциям и доводите работу до конца
- •5. Уважайте начальство
- •Билет 41. Технология деловой карьеры.
- •Билет 42. Психологическая защита руководителя.
Вопрос 7.Способы поведения как реализация социальной роли «начальника», «подчинённого», «коллеги»
«Роль» - это способ поведения, задаваемый обществом. Она складывается из двух переменных - базовых психологических установок нашего «Я» и ожиданий других людей. Бывает, что в течение одного дня деловому человеку приходится «играть» несколько ролей: руководителя, коллеги, подчиненного, партнера по переговорам и т. д. Во всех случаях предпосылкой успеха является не только всесторонний и глубокий анализ деловой ситуации, но и готовность к успеху, обусловленная состоянием и ориентацией нашего «Я».
Помимо прав и обязанностей, а также задач и содержания для каждой роли характерно наличие определенного статуса. Может быть формальный статус, отражающий позицию нахождения роли в иерархическом построении организации, и неформальный статус роли, который придается ей окружающими людьми.
Формальный статус роли говорит о том, какими властными правами обладает исполнитель данной роли, каково его положение в формальной иерархии распределения влияния на деятельность организации. Роли, расположенные на одном иерархическом уровне, могут иметь различный формальный статус, так как он определяется не только уровнем иерархии, но и сферой деятельности, к которой относится роль. Например, роли начальника отдела могут иметь различный статус в зависимости от того, какую позицию занимает отдел в организации .
Неформальный статус роли задается либо персональными характеристиками исполнителя роли, либо же неформально определенным значением и влиянием роли в организации. Человек может обладать особыми личностными чертами либо же возрастными и квалификационными характеристиками, которые будут вызывать повышенное уважение окружающих и готовность признавать его лидерское положение, более высокое, чем определенное формальным статусом роли.
Являясь членом тех или иных социальных групп, вступая во взаимодействие с другими людьми, человек в каждом из этих случаев обладает той или иной позицией (статусом) - местом в данной конкретной системе социальных взаимосвязей. Так, на предприятии четко различаются официальные позиции директора, бухгалтера, юрисконсульта, начальника цеха, мастера, рабочего и т.д. Многие позиции, занимаемые людьми, характеризуют их в более широком социальном смысле.
Каждый человек обладает целым рядом различных социальных позиций, что составляет его «статусный набор». Так, один и тот же человек может представать перед другими людьми как учитель, муж, отец, брат, друг, шахматист-разрядник, член профсоюза.
Рассмотрение любой позиции в группе или в обществе всегда подразумевает наличие других, связанных с ней позиций. Отсюда выводится известная взаимозависимость и между людьми, находящимися в связанных между собой позициях.
Например, позиция руководителя подразумевает существование позиции подчиненного и коллеги .
Имеется определенная взаимозависимость между сотрудниками любой организации, между членами семьи, родственниками, вообще между индивидами, вступающими друг с другом даже в один-единственный непродолжительный контакт (например, между продавцом и покупателем, кондуктором автобуса и пассажиром). Таким образом, можно говорить о наличии соответствующих взаимоотношений между указанными лицами.
Отсюда следует, что роль обусловлена конкретным местом человека в структуре социальных связей и в известном смысле не зависит от его индивидуально-психологических свойств .
Подчиненные всегда замечают санкции начальников, а вот начальники, особенно любящие администрировать, а не управлять, редко замечают санкции, которые накладывают на них подчиненные. Убытки здесь совершенно неисчислимые, которые проявляются тем, что починенные становятся безынициативными или даже осознанно или неосознанно тормозят производственный процесс.
Если человек искренне играет свою роль, то по исполнению можно судить, что это за человек, каковы его способности, темперамент, мировоззрение. Но иногда роль настолько автоматизируется, что перестает отражать личность как таковую. Тогда индивид просто меняет одну роль на другую, а личности как таковой нет, или роль отрывается от личности, по тому, как человек играет свою роль, уже нельзя понять, кто он такой как личность. Роль по сути дела становится маской.
Маска - это поведение, которое использует личность для безопасного общения. Происходит контакт масок.