76. Групповые сппр.

Сложность заключается в необходимости получить единое, совместное решение, согласовав его между членами одной команды и предотвратив возникновение конфликтных ситуаций при несовпадении различных индивидуальных точек зрения.

Поэтому основной задачей групповых СППР является установление коммуникаций между сотрудниками в работающей группе при использовании информационных технологий поддержки групповых решений.

Члены одной группы могут общаться друг с другом непосредственно, могут и с помощью средств группового обеспечения (Groupware). Члены команды имеют возможность вступать в диалог, но по установленным правилам проведения групповых процедур: заранее оговаривается кто и в каком порядке выступает, задает вопросы, голосует и т.п.

Существует и множество методов принятия групповых решений:

• Метод Дельфи.

• Метод ранжирования альтернатив.

• Метод парных сравнений.

• Метод группового принятия решения с помощью кластеризации экспертных оценок и альтернатив.

• и множество других.

77. Классификация сппр.

1. Сппр можно разделить по объему выполняемых системой функций:

• Пассивная СППР помогает процессу принятия решения, но не выдвигает предложение, какое решение будет наилучшим.

• Активная СППР дает рекомендацию какую из альтернатив следует выбрать.

• Кооперативная СППР выдает лучшую альтернативу, но может совместно с пользователем изменить предложенное нам решения. Такая система способна принять и оценить решение от пользователя, и, улучшив его, вновь показать наилучшее решение. Кооперативная СППР будет улучшать решение до получения полностью согласованного с пользователем решения.

2. Также сппр можно разделить на оперативные и стратегические системы.

• оперативные СППР. Отвечают на стандартные, часто повторяющиеся запросы и используются для получения рекомендаций пользователю при решении им текущих задач. Результатом их работы являются сообщения в виде отчетов, представленные в виде таблиц, графиков, гистограмм. Происходит быстрое реагирование на запросы пользователей, в режиме реального времени.

• стратегические СППР. Для принятия стратегических решений требуется огромное количество всевозможных данных, поэтому при работе со стратегическими СППР вместо баз данных желательно использовать хранилище данных. Для обоснования выбора лучшего решения в СППР данные будут преобразованы и обработаны по специальным правилам. Стратегические СППР строятся на принципах многомерного анализа данных в режиме реального времени (на основе OLAP). Основной целью стратегических СППР является предоставление пользователю наиболее рациональных вариантов решения стратегических задач в виде набора различных отчетов.

3. Сппр разделяют также по типу архитектуры:

• функциональные СППР.

• СППР с использованием независимых витрин данных.

• СППР на основе двухуровневого хранилища данных.

• СППР на основе трёхуровневого хранилища данных.

78. Типы знаний, с которыми работает экспертная система. Представление знаний в базе знаний.

Экспертная система работает с разными типами знаний: статические знания (неизменяемые знания о предметной области) и динамические знания (изменяемые знания, обновляемые по мере выявления новых фактов и правил). ЭС способна накапливать и организовывать знания.

Знания в базе знаний представлены в виде«продукционных правил» (production rule), т.е. правил «ЕСЛИ условие, ТО действие», которые определяют что необходимо делать в той или иной ситуации. Каждое правило состоит из двух частей: из условия (ЕСЛИ), которое может выполняться или не выполняться, и действия (ТО), которое не довыполнить, если условие выполняется. Правила могут быть и более сложные.

Все хранящиеся в базе знаний правила, которых в системе может быть несколько десятков и сотен тысяч, образуют систему правил.

Примеры правил:

− ЕСЛИ клиент работает в одной и той компании более двух лет, ТО клиент имеет постоянную работу.

− ЕСЛИ Процентные ставки падают, ТО Уровень цен на бирже растет.

− ЕСЛИ Валютный курс доллара растет, ТО Процентные ставки падают.

− ЕСЛИ Процентные ставки федерального резерва падают И Средства федерального резерва добавлены, ТО Процентные ставки падают.