- •Билет №1 соотношение понятий «управление и менеджмент»
- •Билет№ 5 японская модель
- •Билет №8 Горизонтальное и вертикальное разделение труда в управлении организацией
- •Билет № 9 Властные полномочия в организационной структуре
- •Билет №11 Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки.
- •Билет № 13 Понятие нормы управляемости.
- •Билет №14 Разработка целей деятельности организации. Функции целей организации.
- •Билет №15 Классификация целей
- •Билет №16 Понятие и виды прогноза. Принципы прогнозирования.
- •Билет №17 Методы прогнозирования: количественные и качественные.
- •Билет №18 Сущность и принципы планирования
- •Билет №19 Методы планирования: балансовый, бюджетный.
- •Билет №20 Значение функции мотивации в менеджменте.
- •Билет № 21 Мотивационная теория подкрепления.
- •Билет №22 Виды коммуникаций в организации
- •Билет № 24. Доминирующие культуры и субкультуры. Многообразие и монокультура в организации.
- •Билет№28 Групповые нормы
- •Билет №31 Динамические процессы в группе.
- •Билет №32 Проблемы, возникающие между индивидом и организацией.
- •Билет №33Неформальные и формальные группы.
- •Билет № 34 Проблема создания коллектива.
- •Билет № 35 Стресс и психологическое консультирование.
- •3) Факторы, находящиеся на стороне самого работника. В группу этих факторов могут быть включены личностные проблемы, а также специфические качества и черты характера самих работников.
- •Билет № 36 Контроль как функция менеджмента, его виды.
- •Билет №38Функции контроля в системе менеджмента.
- •Билет № 39 Этапы процесса контроля
- •Билет № 40 Национальная культура в менеджменте и ее параметры.
- •Билет № 41Влияние культуры на процесс принятия решений.
- •Билет №45 менеджент в кореи
- •Билет № 46 китайский менеджмент
- •Билет № 49 Специфика управленческой деятельности в сфере малого бизнеса.
- •Билет № 50 Специфика управленческой деятельности в сфере государственного и муниципального управления.
Билет № 35 Стресс и психологическое консультирование.
Стресс — это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов.
Источники:
1) Внешние факторы. К числу внешних источников стресса можно отнести, например, вооруженные конфликты и столкновения, усиление экономической и политической нестабильности в обществе, инфляцию, увеличение безработицы.
2) Факторы, зависящие от организации, представляют собой весьма многочисленную группу, которая в свою очередь может быть разделена на следующие подгруппы:
- характер выполняемой работы (сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума, освещенность и т.п.);
- нечеткое распределение ролей (несоответствие формально установленных и реальных требований к поведению работников, ролевой конфликт);
- отношения в коллективе (отсутствие поддержки, проблемы с общением);
- организационная структура (например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является потенциальным источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей);
- стиль управления (методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха, угнетенным состоянием).
3) Факторы, находящиеся на стороне самого работника. В группу этих факторов могут быть включены личностные проблемы, а также специфические качества и черты характера самих работников.
увеличивается интенсивность труда.
Консультирование в организации: виды, модели, принципы
Психологическое консультирование в организации можно подразделить на экспертное и процесс-консультирование. Цель процесс-консультирования состоит в том, чтобы помочь менеджеру-клиенту выявить, понять и оптимизировать организационные процессы, с которыми ему приходится иметь дело. Это может касаться и трудового процесса, и каналов общения, и неформальных взаимоотношений между работниками. В основе процесс-консультирования лежит посылка о том, что эффективность организации может быть повышена за счет решения межличностных проблем и большей вовлеченности персонала в организационные процессы. Консультант должен помочь клиенту по-новому увидеть организационные процессы. При этом в его компетенцию не входит принятие каких-либо решений в организации. Он должен помочь менеджеру самостоятельно найти выход из создавшихся проблем. Консультант не должен быть профессионалом во всех областях организационной жизни. Его задача воздействовать на организационные процессы путем создания консультативных отношений.
Экспертное консультирование в организации - это также системное консультирование, направленное на решение возникшей организационной проблемы. К общим характеристиками экспертного консультирования можно отнести: оно ориентировано на достижение цели, которая часто носит профессиональный характер; взаимоотношения в этом виде консультирования регулируются нормами и правилами; этот вид консультирования - процесс, включающий сбор данных, рекомендацию решения, предложение поддержки; оно основывается на идеологиях, системах ценностей и этике. Экспертное консультирование чаще бывает «внешним». Оно может происходить на индивидуальном, групповом и организационном уровне в организации