Билет №20 Значение функции мотивации в менеджменте.

Мотивация в менеджменте базируется на двух категориях. Это потребности и поощрения. Потребности – это осознание отсутствия чего-нибудь, что побуждает к действию. Первичные потребности у человека заложены генетически. Вторичные потребности по своей природе психологичны, появляются в ходе приобретения жизненного опыта. Поскольку потребности у человека требуют их удовлетворения, то менеджеры стараются создать такую систему поощрений, которая даст уверенность в удовлетворении потребностей за счет действий, направленных на достижение целей организации.

Поощрения – это все то, что человек считает для себя ценным. В организации менеджеры могут использовать внешние поощрения и внутренние. К ним относятся: повышение по службе, денежные выплаты, чувство успешности, возможность самовыражаться и саморазвиваться, дружба и позитивное общение. Каждому человеку присуща полностью определенная мотивационная структура. Деятельность человека определяется большим количеством различных по своей природе мотивов с великим множеством приоритетов.

Говоря о мотивации, следует отметить, что эффективность трудовой деятельности зависит от правильности использования стратегии и системы мотивации сотрудников. Современный подход к использованию системы мотивации должен сводиться к умелому выбору руководителем самых действенных способов влияния на персонал в конкретных ситуациях.

Билет № 21 Мотивационная теория подкрепления.

Теория подкрепления привлекает внимание менеджмента к анализу взаимосвязей между поведением сотрудников организации и ее последствий.

Комплекс методов, с помощью которых на основе теории подкрепления менеджмент стремится к изменению поведения сотрудников, получил название регуляции поведения. Выделяют четыре основных типа подкрепления: позитивное подкрепление, отказ от морали, наказания и угасания. Каждый тип подкрепления является реакцией менеджмента на поведение работника, которая является желаемой или не должна повторяться.

Положительное подкрепление. Положительное подкрепление - это вознаграждение желаемого поведения сотрудников

Отказ от морали. Отказ от морали означает, что желательное поведение сотрудника приводит к тому, что менеджер отказывается от применения к нему каких-либо негативных воздействий. Иногда данный метод называют негативным подкреплениям.

Наказания. Наказание является негативным результатом действий работника, если он ведет себя крайне нежелательным для организации образом.

Угасание. Затухание предполагает полный отказ менеджмента от применения положительной вознаграждения.

Если Вы хотите изменить групповую мораль и сцементировать группу, запомните пять правил:

• Помогайте группе почувствовать общий успех.

• Закрепите доверие членов группы друг к другу, прежде всего к ее лидера.

• Культивируйте чувство принадлежности к группе, активно привлекайте внимание

• членов группы к общегрупповых заходив.

• Позаботьтесь о том, чтоб принадлежность к группе приносила радость и отвечала

• стремлению к престижу.

• Поддерживайте веру в реальность цели, которая стоит перед группой.