10.2. Трудовой процесс и его рационализация

В основе любого производства лежит трудовой процесс. Трудовой процесс — это материально и технически обусловленный, организован­ный процесс прикладывания человеком умственных и физических уси­лий для получения полезного результата, процесс преобразования имею­щихся ресурсов в нужные (общественно полезные) ценности и блага, который осуществляется и руководствуется человеком.

Трудовые процессы различаются по таким признакам: по характеру предмета и продукта труда, по функциям работников, по мере механиза­ции труда, по степени тяжести и вредности условий труда и др.

По характеру предмета и продукта труда различают материально-энергетические и информационные трудовые процессы. Материально-энергетические трудовые процессы характерны рабочих, поскольку пред­метом и продуктом труда для них являются материальные вещи (сырье, материалы, детали, машины и т. п. или энергия). Для работников умст­венного труда (специалистов, руководителей, технических исполните­лей) характерны информационные трудовые процессы, в которых основ­ным предметом и продуктом труда есть информация.

По функциям трудовые процессы классифицируются соответственно Функциональному разделению труда между разными категориями работ­ников предприятия в зависимости от характера выполняемых ними Функций и участия в производственном процессе на: а) трудовые про­цессы рабочих, технических исполнителей, специалистов, руководителей; б) основные трудовые процессы (что непосредственно изменяют форму и состояние предметов труда, вырабатывают продукцию) и вспо­могательные (которые создают необходимые условия для эффективного осуществления основных).

По мере механизации труда трудовые процессы делятся на ручные, машинные и автоматизированные.

Структурно любой трудовой процесс состоит из технологических опе­раций. Технологическая операция — это часть трудового процесса, кото­рый выполняется одним или группой работников на одном рабочем мес­те и над одним предметом труда. Операция — основная единица разде­ления труда на предприятии и характеризуется неизменностью рабочего места предмета труда и исполнителя. Изменение хотя бы одного из этих признаков свидетельствует о завершении одной операции и начале сле­дующей или о завершении работы.

В структуре операции для целей анализа и нормирования труда при­нято выделять трудовые приемы, действия и движения.

Трудовое движение — это одноразовое перемещение рабочих органов человека при выполнении трудового действия (например, «взять инстру­мент», «нажать кнопку» и т. п.).

Трудовое действие — эта логически завершенная совокупность трудо­вых движений, которые выполняются без перерыва одним или несколь­кими рабочими органами человека с неизменными предметами и средствами труда (например, действие «выключить персональный компьютер» выполняется глазами и руками человека с одним компьютером с по­мощью нескольких трудовых движений нажатия и кнопки).

Трудовой прием — это определенная совокупность трудовых действий и движений работника с неизменными предметами и средствами труда, которые последовательно выполняются и имеют конкретное целевое наз­начение. Прием — это, как правило, завершенная элементарная работа (например, «сделать копию документа» с помощью множительной тех­ники).

Метод труда — это способ осуществления трудовых процессов, опре­деленная последовательность и состав трудовых приемов и операций.

Эффективность любого трудового процесса, большая или меньшая экономия материальных и трудовых затрат, в значительной мере качест­во продукции и услуг зависят от приемов и методов труда, которые применяются на предприятии. Поэтому для поддержания организации труда на надлежащем уровне большое значение имеет выявление и ис­пользование рациональных приемов и методов работы, изучение передо­вого опыта, его научный анализ и обобщение, разработка и проектирова­ние оптимальных способов выполнения производственных задач.

Приемы и методы труда следует считать рациональными, если их при­менение дает эффективные результаты работы (его высокую производительность) при обеспечении высокого качества продукции, соблюдении требований относительно правил использования оснащения, норм затрат материалов и энергии, интенсивности труда исполнителей.

Очень важно всегда помнить, что экономия времени не является еди­ным критерием эффективности применяемых приемов и методов труда. Эта экономия не должна приводить к ухудшению условий труда сотруд­ников, перерасходов сырья, материалов и энергии, нарушению правил эксплуатации оснащения, снижению качества продукции. Только при таких условиях рационализация трудового процесса может быть призна­на целесообразной и эффективной.

Рационализация трудового процесса предусматривает последователь­ное проведение таких этапов: выявление, изучение, анализ, обобщение, проектирование и освоение рациональных приемов и методов труда. Де­тальное содержание этих этапов раскрывается и в литературе, специаль­но посвященной научной организации труда.

Важно указать, что рационализация приемов и методов труда касается не только ручных или машинно-ручных трудовых процессов. Свои при­емы и методы имеет умственный труд: управленческий, научный, иссле­довательский, творческий. В последнее время быстро развивается эврис­тика — наука о решении творческих задач, о приемах, методах и прави­лах теоретического исследования и поиска истины. Приемам и методам труда руководителей отводится значительное внимание в современной литературе по трудовым вопросам.

В период становления рыночных отношений и усиления конкуренции (как между предприятиями, так и между работниками) достигнутый опыт высокопроизводительного труда наиболее часто становится ком­мерческой тайной, а нередко и высокорентабельным товаром. Это усили­вает важность проблемы рационализации трудового процесса, поскольку за счет этого фактора можно без больших материальных или финансо­вых затрат достигать на предприятии любой сферы и направления хо­зяйствования существенного роста производительности труда, повыше­ния качества продукции и общей эффективности работы.