Психофизиология в организации труда

Вопросы организации труда решаются комплексно с учетом технологических, экономических и обязательно физиологических и психологических знаний в области труда. Психофизиологический подход к организации труда — необходимая составляющая в системе мер внедрения организации труда на предприятии. Задачи роста производительности предъявляют повышенные требования к мышлению, восприятию, вниманию и эмоциональному состоянию работника, т. е. ко всему тому, что составляет его работоспособность.

Работоспособность — это способность человека формировать и поддерживать свой организм в рабочем состоянии для обеспечения высокой производительности труда.

Главное действующее лицо в сфере труда — человек с его сложными психофизиологическими функциями, разнообразными способностями, изменяющимся настроением, переживаниями и чувствами. Работоспособность человека находится под влиянием различных факторов внешней среды, которые часто оказывают неблагоприятное воздействие различной интенсивности и продолжительности. В процессе труда закономерно изменяется функциональное состояние организма человека, в том числе его центральной нервной системы. Работа может закалять работника, но может привести к истощению его нервной системы в результате переутомления и атрофии некоторых мышц.

Основу жизнедеятельности человека составляет обмен веществ, который необходим для поддержания устойчивости внутренней среды организма. Жизнедеятельность человека — это непрерывное расходование и потребление энергии. В процессе труда происходит использование мышечной энергии работника. Человек тратит энергию своего организма, которая должна восполняться. Потребление и трата энергии человека делятся на: а) основной обмен; б) дополнительный. Основной обмен связан с состоянием покоя, когда человек находится без движения. Любое его движение вызывает необходимость расходования и соответственно получения дополнительных калорий. Тяжесть труда оказывает непосредственное влияние на расходование энергии. Поэтому все работы по уровню суточного расхода энергии классифицируются, как показано в таблице.

Суточный расход энергии, ккал

Уровень тяжести труда	Расход энергии
Г — малый мышечный труд	2200-2600
II — труд умеренной тяжести	2800-3400
III — тяжелый труд	3600-4000
IV — очень тяжелый труд	4200-6000 и выше

Считается, что верхней допустимой границей расхода энергии в сутки является 4800 ккал. Однако такой расход энергии возможен лишь на короткий период времени. При длительном расходе энергии такого уровня возникает опасность для здоровья человека: у него могут возникнуть профессиональные заболевания.

Важнейшей характеристикой живого труда является его интенсивность. Интенсивность труда — это степень напряженности живого труда, определяемая затратами физической, умственной и нервной энергии в единицу времени. Рациональная организация труда предполагает использование нормальной интенсивности труда, при которой не происходят необратимые отрицательные изменения в жизнедеятельности работника. Поэтому в психофизиологии труда используется понятие физиологические нормали. Их соблюдение помогает сохранить высокую работоспособность в течение длительного времени. Считается, что средний уровень нормальной интенсивности труда равен затратам человека, идущего по ровной поверхности со скоростью 4,8 км в час. Превышение интенсивности конкретного труда относительно указанной нормали требует увеличения оплаты труда.

Работоспособность нестабильна в течение рабочей смены. Для нее характерны следующие фазы:

• вхождение в работу — продолжается обычно до 1,5 ч;

• устойчивая высокая работоспособность — продолжается 3—5 ч;

• падение работоспособности из-за утомления — обычно наступает после 8—10 ч работы.

Получается, что в течение рабочего дня работоспособность организма человека достигает наиболее высокого уровня примерно к середине рабочей смены, а в период врабатывания и к концу рабочего дня бывает невысокой. Так, если рабочий день начинается в 8 часов утра, то максимум работоспособности достигается в 10—11 часов дня. Соответственно суммарное количество рабочих часов не должно превышать 10—12 за смену. Если работник работает в ночную смену, то самый низкий уровень работоспособности наблюдается перед рассветом. На это время приходится наибольшее число несчастных случаев на производстве и всевозможных операционных ошибок.

Психофизиологический аспект организации труда решает две задачи:

1) определение требований к психологическим и физическим функциям работника для выполнения конкретной работы. Каждый вид труда имеет свои особенности. Идеальное выполнение профессиональных обязанностей предполагает определенные требования к физиологии работника (его двигательному, опорно-двигательному аппарату, строению мышц) и его психологии (таким функциям, как восприятие, психомоторика, мышление, внимание и память). Многие из этих вопросов решаются в ходе профессионального отбора работников;

2) определение причин появления ошибок при выполнении производственных операций работником. Ошибки в работе, как правило, объясняются критическими особенностями трудовых операций, выполнением вспомогательных работ, монотонностью труда и другими причинами. Это можно объяснить следующим образом.

В процессе труда определенная часть производственных операций нередко вызывает у работника наибольшие затруднения. При их выполнении из-за вероятности сбоя от него требуется повышенное психическое напряжение. Это так называемые критические особенности операции. Для рациональной организации труда важно обнаружить и нивелировать такие операции. На предприятии эти задачи обычно решает менеджер труда или нормировщик.

Выполнение вспомогательных работ (операций) часто отрицательно влияет на результативность и темп труда. Как правило, при выполнении вспомогательных работ у работника снижается интерес к работе, притупляется внимание. Поэтому приходится либо механизировать вспомогательные работы, либо сокращать их продолжительность, либо добиваться повышения содержательности этих работ.

Работоспособность человека снижается при выполнении монотонных работ, представляющих собой многократное повторение однообразных трудовых действий и движений. Монотонная работа реализуется малым числом нервных элементов при низком тонусе большей части мозга из-за однообразных раздражителей. Ограниченные группы нервных центров не успевают восполнить расход энергетических ресурсов, и развивается утомляемость.

Психика людей по-разному реагирует на монотонную работу. У одних работников выполнение монотонных операций вызывает скуку и быструю утомляемость, у других эти проявления бывают менее выражены. По данным исследований установлено, что минимально возможное количество элементов операции должно быть не менее пяти. Научная организация труда для предупреждения монотонности предлагает следующие типовые меры:

• рациональное распределение должностных обязанностей среди работников;

• чередование работников на монотонных операциях;

• применение переменного ритма и темпа труда;

• внедрение соответствующих режимов труда и отдыха;

• использование функциональной музыки;

• применение действенных систем стимулирования труда.

В числе мер, направленных на устранение ошибок в работе, называются такие, как выявление причин отклонения энергозатрат работника от нормалей труда, использование возможностей эргономики. Считается, что отклонения затрат труда работника от установленных норм (выработки, времени, обслуживания) вызываются, во-первых, затруднениями в различиях элементов операции; во-вторых, множественностью объектов восприятия в единицу времени, рассеивающих внимание работника; и, в-третьих, несовершенством выполняемых работником трудовых операций и движений.

В качестве меры борьбы с отклонениями в затратах труда применяется так называемая «сигнальность», т. е. внешнее определение начала того или иного элемента операции с помощью звука, вспышки света или иными средствами.

Обязательной составляющей организации труда является использование возможностей эргономики, которая является областью знаний, исследующей возможность и необходимость приспособления средств труда (приборов и пультов управления, машин, механизмов, рабочих инструментов, мебели и оргтехоснастки) к работнику. Целью эргономики является выработка рекомендаций по усовершенствованию психофизиологических условий труда, обеспечивающих человеку комфортные и удобные условия труда и сохранение его здоровья. Исследования эргономики, опирающиеся на антропометрию, биомеханику и технические науки, направлены на улучшение рабочего места в соответствии с потребностями и возможностями работника. Развитие этой науки во многом связано с техническим прогрессом. При увеличивающейся доле овеществленного труда, создании новой техники и систем управления необходим обоснованный учет психофизиологических возможностей человека. В системе «человек—машина» должны учитываться, прежде всего, особенности работника. Проблема согласования действий работника и машины возникает из-за ограниченных возможностей как человека, так и машины. Поэтому на первое место выдвигается инженерная психология, изучающая психофизиологические процессы человека как звена автоматизированной системы управления трудовым процессом.

Организация труда охватывает как физический, так и умственный труд. Если физический труд — это преимущественно исполнительский труд, то умственный, как правило, связан с предпринимательством, управлением и творчеством. Между физическим и умственным трудом имеются существенные психофизиологические различия. Так, умственный труд требует мыслительной деятельности, т. е. большого напряжения в деятельности высших отделов центральной нервной системы, прежде всего коры полушарий головного мозга. При умственном труде значительно сокращается двигательная активность, поэтому изменяются обменные функции организма.

Рациональная организация труда требует соблюдения ряда условий:

• «вхождение» в работу должно быть постепенным. Начинать следует с простых элементов, придерживаясь оптимального увеличения объема работы и усложнения деятельности;

• необходимо соблюдать последовательность и систематичность в труде;

• надо соблюдать оптимальный темп и ритм работы, так как отрицательное воздействие на человека оказывает не только чрезмерно высокий, но и заниженный для него темп интенсивности труда;

• важно учитывать индивидуальные особенности человека: то, что для одного работника является нормой, для другого может быть отклонением;

• оптимальным должен быть режим не только труда, но и отдыха.

Многие виды умственного и физического труда выполняются легче и с более высокой производительностью, если предусмотрен индивидуальный план процесса труда для работника. Часть такого плана выполняется менеджером. Однако и сам работник может приложить к нему усилия.

План осуществления процесса труда лежит в основе многих работ, хотя возможны и внеплановые действия. Индивидуальное планирование труда включает: планирование отдельных операций в изменяющейся обстановке и последовательности действий; планирование с учетом вероятных изменений. Чем выше профессиональное мастерство работника и уровень развития его как личности, тем точнее он реализует намеченный план работы.