24. Управление организационной культурой.

Организационная культура – это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми неписанными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации. 

Управление культурой - это сознательное и намеренное совершение какого-либо действия в ней. Это может включать усиление или ослабление культуры, адаптацию людей в культуре, развитие культуры (в случае недавно основанной фирмы), поддержание, или изменение культуры.

Процесс формирования орг.культуры с помощью следующих мер: 1. определение базовых целей организации; 2. разработка критериев организационного поведения; 3. формирование наиболее существенных ценностей и норм организации; 4. создание знаков орг.культуры, символических ценностей и норм организации; 5. создание символических фигур и образов руководителей, воплощающих лучшие ценности и нормы организации. Поддержание орг.культуры. Когда организационная культура заложена и начинает развиваться, очень важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Эта задача решается в несколько этапов: 1. Набор сотрудников. Во время подбора выясняется, с одной стороны, подходят ли кандидатам условия организации, с другой, отвечают ли личностные качества кандидатов и система их взглядов нормам и ценностям организации. 2. Социализация. После зачисления в штат поступившие на работу подвергаются различным воздействиям, направленным на то, чтобы помочь новичкам адаптироваться к культуре организации. 3. Приобщение новых работников к истории корпорации, ритуалам, символам могущества. Все это помогает новичкам понять основную линию организации, особенности взаимодействия ее членов и пр. 4. Признание и продвижение сотрудников, которые хорошо выполняют свою работу и могут быть ролевыми моделями для вновь принятых в организацию. Признавая таких людей победителями, компания побуждает других работников следовать их примеру. Подобные ролевые модели исследователи орг.культуры считают самой эффективной формой обучения персонала.

Существует позиция, что независимо от той стадии развития на которой находится организация, её высшее руководство может управлять культурой двумя способами.

1.Первый представляет собой как бы видение свыше, которое должно вызывать энтузиазм у большинства членов организации. Руководитель-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь фундаментальные ценности организации. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обязательств лидера по отношению к ценностям, в которые он верит.

2.Применение второго принципа начинается с другого конца организации, с её нижних уровней. В данном случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в организации. Менеджеры должны отслеживать по всей организации, что в ней происходит, стараясь при этом шаг за шагом управлять культурой организации.

25. Модель проектирования деятельности организации

В самом общем виде проектирование организации может быть охарактеризовано как постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных

Действующая организация – это искусственный объект, результат определенной деятельности ее создателей и высшего менеджмента.

Модель организационного проектирования  описывает точно очерченный комплекс работ, которые необходимо выполнить для разработки организационного проекта фирмы. Можно выделить две ярко выраженные модели комплексного организационного проектирования:

1)      модель организационного проектирования новой фирмы, реализация которой на практике осуществляется параллельно с разработкой ее технического проекта и технико-экономического обоснования (общего бизнес-плана). Работа в рамках этой модели является относительно несложной, так как не должна учитывать сложившихся традиций, общественной психологии коллектива, его социальных особенностей и индивидуальных качеств действующих руководителей и исполнителей;

2)      модель организационного проектирования (реформирования) действующей фирмы, которая реализуется в условиях развернутой производственно-коммерческой деятельности, определенной традиционности как в поддерживаемых направлениях этой деятельности, так и в способах и методах управления и в отношениях внутри коллектива.

Элементами модели организационного проектирования нового предприятия являются следующие комплексы работ:

1) определение цели фирмы и критерия (системы критериев) ее достижения.

2) разработка перечня основных бизнес-процессов и процессов по их обеспечению. Главным на данном этапе является выбор конструктивного исполнения того товара,изготовление которого будет положено в основу бизнес-процесса фирмы.

3) построение организационной структуры фирмы. На этом этапе формируется и анализируется сеть связей, в которых наблюдается относительно повышенная концентрация связей (определяется с помощью экспертной оценки). Выделенные таким образом фрагменты оформляются в виде функциональных блоков

4) разработка подсистемы внутреннего планирования деятельности фирмы, охватывающей все его аспекты: от определения стратегии до оперативного производственного и финансового планирования. 

5) разработка управления персоналом, как функциональной подсистемы фирмы. Эта подсистема должна обеспечить максимальную работоспособность коллектива фирмы как единого целого.