1. Суть та складові комунікаційної політики.

Склад та основні функції маркетингового комунікаційного комплексу:

• Інформація про існуючі товари.

• Інформація про нові товари.

• Інформація щодо місць купівлі.

• Переконання споживачів у перевагах певних товарів чи послуг.

• Обґрунтування взаємозв’язку між якістю та ціною товару.

• Зміни в позиціонуванні товарів.

• Створення образу фірми.

• Інформація про додаткові послуги фірми.

• Підтримка зв’язків із споживачами.

Фактори, що впливають на зміст та структуру маркетингового комунікаційного комплексу:

• Товар (характеристики, ЖЦТ, етап тощо).

• Ринок.

• Сегмент.

• Ступінь купівельної спроможності.

• Цілі підприємства.

• Завдання маркетингу.

• Фінансові можливості.

Деякі характеристики елементів маркетингового комунікаційного комплексу:

Реклама:

• Знеособленість.

• Експресивність.

• Здатність умовити.

• Загальний характер.

Пропаганда:

• Яскравість.

• Виразність.

• Широке охоплення.

Стимулювання збуту:

• Інформативність.

• Спонукання до здійснення купівлі.

Персональний продаж:

• Особистий характер.

• Можливість впливу на покупця.

Варіанти формування бюджету маркетингового комунікаційного комплексу:

З урахуванням цілей та завдань маркетингу – найкращий, але потребує додаткового великого обсягу інформації щодо майбутньої ефективності кожного елементу.

Орієнтація на конкурентів – досить нескладний, але повторює помилки конкурентів.

Частка від обсягу продажу – нескладний, але не враховує причини змін обсягу продаж.

З урахуванням приросту обсягів – нескладний, але не враховує причини змін обсягу продаж.

Все, що від інших напрямів використання фінансових ресурсів залишається на просування товарів – необґрунтований.

2. Роль реклами в системі маркетингу. Класифікація видів реклами:

Класифікаційні ознаки	Види реклами
Об’єкти	Реклама для індивідуальних споживачів Реклама для покупців товарів виробничого призначення
Замовник	Реклама фірм-виробників Реклама оптових фірм Реклама роздрібних підприємств
Предмет	Реклама товару Реклама торгової марки Реклама підприємства-виробника Реклама торгового підприємства
Параметри життєвого циклу	Підготовлюючи реклама Реклама нового товару Інформаційна Реклама зрілого товару Нагадуючи, підтримуюча реклама
Основні засоби розповсюдження	Друкована реклама в пресі Кінореклама Телевізійна реклама Радіо реклама Реклама на транспорті Зовнішня реклама Пряма реклама
Джерела фінансування	Реклама, що оплачується виробником Реклама, що оплачується продавцем Витрати на рекламу розподіляються між замовниками, виробниками, посередниками

Розробка плану реклами:

1-й етап: визначення цілей.

2-й етап: визначення відповідальності.

3-й етап: визначення бюджету.

4-й етап: розробка рекламних тем.

5-й етап: вибір засобів реклами.

6-й етап: створення рекламних звернень.

7-й етап: вибір часу виходу та строків реклами.

8-й етап: оцінка ефективності реклами.

Зміна стану купівельної готовності потенційного споживача:

Інформація, яка необхідна для вибору засобів розповсюдження рекламного звернення:

• Завдання реклами.

• Охоплення ринку.

• Охоплення цільового сегменту.

• Частота появи об’яви, звернення.

• Ступінь впливу.

• Суміжна реклама в інформаційному джерелі.

• Співвідношення «корисної» і «некорисної» аудиторії.

• Час, що минає від подання реклами до її виходу.

• Вартість рекламної кампанії.