- •Конспект лекцій
- •Тема 1. Міжнародний туризм та його розвиток
- •Тема 2. Загальні напрямки і сучасні тенденції розвитку міжнародного туризму
- •Тема 3. Економічні аспекти міжнародного туризму
- •Тема 4. Організація і техніка виконання операцій міжнародного туризму
- •Тема 5. Маркетинг міжнародного туризму
- •Тема 9. Правове регулювання діяльності міжнародного туризму
- •Тема 10. Державна політика розвитку туризму
- •Тема 1. Міжнародний туризм та його розвиток
- •Значення міжнародного туризму.
- •2. Види міжнародного туризму.
- •3. Характеристика розвитку міжнародного туризму в окремих країнах.
- •Тема 2. Загальні напрямки і сучасні тенденції розвитку міжнародного туризму
- •Загальні напрямки розвитку міжнародного туризму
- •Обумовленість туризму.
- •Технології розвитку туризму.
- •Світовий ринок міжнародного туризму, прогноз розвитку.
- •Тема 3. Економічні аспекти міжнародного туризму
- •1. Визначення економічного впливу міжнародного та іноземного туризму.
- •Вплив міжнародного туризму на національний бюджет.
- •3. Туризм і міжнародна торгівля.
- •4. Зміни платіжного балансу.
- •Класифікація статей платіжного балансу за методикою мвф
- •Методи врівноваження платіжного балансу
- •5. Міжнародний туризм і зайнятість.
- •6. Стан екології та соціально-культурні зміни в країні.
- •Тема 4. Організація і техніка виконання операцій міжнародного туризму
- •2. Туристична індустрія: готельне господарство, ресторанне обслуговування, транспорт, круїзне обслуговування
- •3. Організаційні форми туристичних обмінів.
- •Тема 5. Маркетинг міжнародного туризму
- •Маркетингова стратегія туристичної фірми.
- •2. Основні характеристики і структура ринку міжнародного туризму.
- •3. Методика вивчення і структура аналізу туристичного ринку.
- •4. Планування маркетингу та засоби його реалізації
- •Тема 6. Менеджмент міжнародного туризму
- •Бухгалтерські операції в міжнародному туризмі.
- •Планування туристичної фірми по організації прийому і обслуговування туристів.
- •3. Заключення договорів із зарубіжними партнерами.
- •Тема 7. Методика визначення ціни туристичного продукту
- •Основні поняття ціни і цінової політики в діяльності туристичної фірми.
- •2. Основні фактори, які впливають на рівень експортних цін на туристичні послуги.
- •Методика розрахунку валютних цін на туристичні послуги.
- •Тема 8. Рекламно-інформаційна діяльність туристичної фірми
- •Реклама як засіб формування туристичних зв’язків.
- •Напрямки рекламно-інформаційної діяльності.
- •3. Види і форми інформації і реклами туристичного агентства.
- •4.Експозиційний матеріал фірми: набір інформації, прайси.
- •Тема 9. Правове регулювання діяльності міжнародного туризму
- •Законодавча база міжнародного туризму.
- •Документи міжнародних співдружностей і туристичних організацій в окремих галузях туризму.
- •Хартія туризму.
- •Кодекс туриста.
- •Митні документи.
- •Страхування.
- •Тема 10. Державна політика розвитку туризму
- •1.Вплив держави на туризм.
- •2.Туристичні організації.
- •3.Планування і політика розвитку туризму.
- •4.Сприяння розвитку соціального і оздоровчого туризму.
- •5.Значення генеральної угоди з торгівлі і послуг.
4. Планування маркетингу та засоби його реалізації
Маркетингова стратегія визначає спосіб досягнення поставлених цілей і завдань маркетингу. Сучасна типологія маркетингової стратегії включає різноманітні варіанти. Стратегія зростання означає використання всіх явних і прихованих можливостей туристичної фірми для збільшення обсягу продаж туристичних послуг за кордоном. Наведемо деякі рекомендації щодо розробки маркетингової стратегії для окремих туристичних фірм: - інтенсивно розробляти сильні та позитивні сторони туристичного продукту, приділяти увагу його унікальності; - усувати наявні недоліки в прийомі й обслуговуванні іноземних туристів; - особливо інтенсивно використовувати сприятливі умови, що виникають на ринках закордонних країн, для реалізації туристичного продукту; - вести активний пошук нових сегментів закордонного туристичного ринку; - сконцентрувати зусилля на спеціалізації туристичного продукту.
Розроблена стратегія маркетингу повинна бути поетапно втілена в конкретних, діях, для чого необхідно мати ефективні засоби їхньої реалізації. Для кожної позиція, яка увійшла в ці плани, потрібні конкретні засоби, що забезпечили б досягнення поставлених завдань. Іншими словами, для туристичної фірми настає етап маркетингової технології і маркетингового процесу, в якому використовуються основні чотири засоби. При розробці стратегічних і поточних планів важливо спиратися не тільки на аналіз закордонних туристичних ринків, а й на наявність сприятливих внутрішніх факторів. Так, наприклад, при сприятливій кон'юнктурі закордонного туристичного ринку можна різко збільшити плани прийому іноземних туристів до України.
Але якщо ці плани не будуть підкріплені відповідними матеріальними, фінансовими, трудовими ресурсами в Україні, тоді вони виявляться нереальними і призведуть до негативного ефекту - дискредитації туристичної фірми через незадовільне обслуговування іноземних туристів. І навпаки, іноді ми вважаємо, що якщо в нас є десь готель, будинок відпочинку, пансіонат, то нам буде досить легко одержати необхідну кількість іноземних туристів, з огляду на те, що попит на закордонному туристичному ринку в даний момент не може забезпечити завантаження цих підприємств. Звідси випливає, що головний принцип стратегії і планування маркетингу складається в тісному зв'язку потенціалу закордонного туристичного попиту з нашими реальними внутрішніми можливостями, зокрема з наявністю матеріально-технічних, Фінансових і кадрових ресурсів, формальних і неформальних зв'язків у сфері міжнародного туризму, організаційно-правовим положенням туристичної фірми та ін. Усі ці питання враховуються в планах і програмах підтримки маркетингової стратегії. До них належать також плани впровадження нових технологій, модернізації й автоматизації виробничих процесів, заходів для підбору, розміщення, навчання і стимулювання кадрів
Тема 6. Менеджмент міжнародного туризму
План
-
Бухгалтерські операції в міжнародному туризмі.
-
Планування туристичної фірми по організації прийому і обслуговування туристів.
-
Заключення договорів із зарубіжними партнерами.
-
Розробка маршрутів і формування турів для туристів.