3.1. Понятие «время» и эффективность его использования

Время – это важный экономический ресурс, реализующий все остальные ресурсы и возможности производства и человека. Чем больше этого ресурса, тем соответственно и больше наши возможности в осуществлении задуманного. Особенность этого ресурса связана, прежде всего, с его существенной ограниченностью: хотел бы сделать многое, а времени не хватает, и процесс приостанавливается до тех пор, пока не выработается новый ресурс.

Управлять временем – трудная задача. Каждый человек сталкивается с проблемой: как успеть сделать всё, что нужно сделать? Наука управления временем основа на умелом планировании времени и привычке исполнять запланированное.

Планирование представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период. Работник планирует не только свои профессиональные и личные цели, но и текущую, связанную с работой нагрузку, чтобы лучше с справляться с принятием и реализацией решений. По сути дела, планирование собственного времени – это то, с чего должен начинаться трудовой день любого работника. Увеличение времени на планирование приводит к сокращению затрат на его использование и в конечном счете, к экономии времени в целом.

Дефицит рабочего времени является одной из важных проблем управления. Дефицит рабочего времени может привести к информационной и психологической перегрузки работников и является далеко не последней причиной стрессовых ситуаций. В связи с этим решение вопросов, связанных с эффективным использованием времени является весьма актуальным по отношению к вопросу эффективности самого управления.

3.2. Планирование личной работы.

Планирование работы является основой любой производственной деятельности. Работник планирует не только свои профессиональные и личные цели, но и связанную с работой нагрузку для того, чтобы лучше справляться с выполнением принятых решений, охватывает всю личную работу работника.

Планирование времени ориентируется на соответствующие долгосрочные цели, которые подразделяются на краткосрочные и оперативные. Установление определённых периодов времени, которые требуются для достижения поставленных целей, даёт чувство уверенности, и создаёт представление о наиболее предпочтительном распределении времени.

Работнику необходимо оценить себя на способность обладания чувством времени, умении его ценить и эффективно использовать в процессе труда и отдыха.

4. Основы теории принятия решений и делегирование полномочий.

4.1. Процедура принятия решений.

Любое управленческое действие включает принятие решений. Большая часть времени менеджера обычно связана с подготовкой, принятием и рационализацией управленческих решений. Умение принимать взвешенные решения обеспечивает эффективность развития организации. Управленческое решение – это творческий акт по выработке оптимального комплекса действий для выполнения производственной задачи. Решения являются основной формой и специфическим продуктом управленческого труда. Итоги производственной деятельности подразделений, престиж коллектива, авторитет руководителя, настроение и взаимоотношения работников, безусловно, зависят от обоснованности и оптимальности решений.

Качество управленческих решений и требования, предъявляемые к нему. Принятие управленческих решений является сложным и ответственным процессом. Управленческое решение должно быть качественным. С этой целью к качеству управленческих решений предъявляются определенные требования:

1. Научная обоснованность. Согласно данному требованию решение должно приниматься с учётом экономических, социальных и иных законов, анализа конкретной обстановки и на основе достоверной информации.

2. Согласованность. Принимаемые решения должны быть согласованы с ранее принятыми и уже действующими решениями, а также не противоречить общим решениям.

3. Правомочность. Решение должно принимать то лицо, которое имеет соответствующее полномочие на его принятие, не должно перекладываться на других лиц. Превышение прав, также как и их недоиспользование, отрицательно сказывается на действенности самого решения.

4. Ясность. Форма изложения принятого решения должна быть однозначной, не допускающей разночтений и непониманий. Ясность формы предусматривает и её краткость, что способствует экономии времени при работе с решениями. «Краткость – сестра таланта».

5. Полнота. Управленческое решение должно содержать: цель, основные пути и средства её достижения, взаимодействие подразделений, контроль и сроки его исполнения.

6. Своевременность. Решение должно соответствовать тому моменту, для которого оно необходимо.

Классификация управленческих решений. В обыденной жизни и на работе нам постоянно приходится сталкиваться с различными видами решений. Управленческие решения разделяются по ряду признаков:

1. В зависимости от инстанции принятия решения различают решения:

- высшего уровня;

- среднего уровня;

- низшего уровня.

2. С учётом масштабности, уровня управления и предмета принятия решения различают:

- концептуальные решения, такие, которые определяют принципиальные аспекты развития предприятия. Охватывают предметные функции менеджмента: формирование целей, планирование, организацию и контроль. Их решение требует тщательного обоснования и проведение специальных исследований;

- исполнительские решения имеют, в основном, рутинный характер и направлены на обеспечение выполнения отдельных позиций концептуальных решений.

3. По решаемости задач различают:

- информационные решения, цель которых оценить получаемую информацию;

- организационные решения, которые призваны установить необходимую структуру управления;

- оперативные решения, которые оценивают решение с точки зрения действенности.

4. В зависимости от степени охвата проблемы решения бывают:

- выборочные решения, рассматривающие какой-либо аспект проблемы;

- систематические решения, рассматривающие всю проблему в целом.

5. В зависимости от сферы деятельности решения проблемы организацией различают решения:

- производственные решения (технические, технологические);

- сбытовые и снабженческие решения (маркетинговые);

- финансовые решения, связанные с анализом финансовых проблем;

- плановые решения, связанные с выполнением и реализацией планов;

- кадровые решения, связанные с укомплектованием штатов

и другие виды решений.

6. По формам принятия различают решения:

- единоличные решения, решения которые принимаются руководителем без обсуждения с другими лицами;

- коллегиальные решения, которые принимаются в ходе обсуждения специалистами с окончательным утверждением руководителем, ответственным за него;

- коллективные решения, которые принимаются в ходе обсуждения коллективом или на основе голосования, ответственен коллектив.

7. По принципам выработки различают решения:

- запрограммированные (алгоритмические) решения, обоснование которых производится по определённым правилам-алгоритмам по строгой формализации;

- незапрограммированные (эвристические) решения, которые возникают в случаях изменения обстановки, условий или в экстремальных ситуациях и вырабатываются неформальным, творческим путём.

8. По характеру исходной информации различают:

- решения, принимаемые в условиях определённости (полной информации);

- решения, принимаемые в условиях неопределённости (неполной информации).

9. По методам разрешения проблем различают:

- решения, основанные на интуиции, то есть тонкое понимание, проникновение в самую суть явления или непосредственное, без обоснования доказательствами постижение истины. Такое решение основано, на своего рода, «озарении», собственном ощущении и многолетнем опыте;

- решения, основанные на знаниях и здравом смысле. Решения, принятые на основе суждения, сходны с интуитивными, но предполагают наличие глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использования прошлого опыта, здравого смысла. Принимаются быстро и не требуют дополнительных затрат;

- решения, основанные на рационализме. Рациональные решения – это те решения, которые принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем.

- решения, основанные на комбинации подходов. Наибольший эффект в процессе принятия важных управленческих решений даёт сочетание опыта, знаний, интуиции и использование научного подхода с его современными технологиями выработки и их принятии.

Процесс выработки управленческого решения. Процесс выработки управленческого решения можно разбить на следующие этапы:

1. Этап подготовки решения – это последовательная система действий, в результате которой формируется исходная информация. В процессе подготовки решения осуществляется постановка и уяснение проблемы, формирование целей, сбор, обработка и анализ необходимой информации, разработка вариантов решения.

2. Этап принятия решения – это система действий, связанная с выбором лучшего варианта. Из нескольких вариантов выбирается один, наиболее рациональный.

3. Этап реализации (исполнения) решения. Этот этап осуществляется по следующей схеме: