Вопросы для самопроверки

1. В какой форме заключаются договоры розничной купли-продажи?

2. Чем является адресованное неопределённому кругу лиц предложение, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи?

3. Какие последствия устанавливает ГК, если покупатель не явился для принятия товара в определённый договором срок?

4. Какую информацию должен предоставить продавец розничной торговли покупателю?

5. Когда считается заключённым договор розничной купли-продажи с использованием автоматов?

6. Устанавливает ли закон возможность компенсации морального вреда за нарушение условий розничной купли-продажи?

7. Договором купли-продажи предусмотрена предварительная оплата. Каковы последствия при неоплате покупателем в установленный срок?

8. В течение какого времени с момента покупки непродовольственного товара можно обменять товар?

9. Какими правами обладает покупатель в случае продажи товара ненадлежащего качества?

10. Какие сроки для предъявления претензий устанавливает ФЗ «О защите прав потребителей»?

Задания и задачи

Задача 1. В магазине самообслуживания у расчётного узла при предъявлении товара контролёру-кассиру покупатель уронил банку с майонезом. Следующий покупатель, подскользнувшись (майонез не успели вытереть с пола), выронил трёхлитровую банку яблочного сока стоимостью 90 рублей и банка разбилась.

Кто по условиям данной задачи несёт убытки, связанные с боем банки майонеза и банки яблочного сока?

Задача 2. В магазине «Свет» покупатель Жуков купил холодильник «ЗИЛ», оплатив его доставку на дом. При перевозке холодильника произошла авария, в результате которой шкаф холодильника был повреждён: отбита краска, образовались вмятины. Актом, составленным органами ГАИ, подтверждена вина в аварии шофёра, доставлявшего холодильник.

С какого времени договор розничной купли-продажи считается заключённым и когда наступает момент перехода права собственности на купленный товар?

За чей счёт должны быть отнесены убытки, связанные с повреждением холодильника?

Имеет ли право покупатель требовать замены холодильника при условии, что холодильник с такими дефектами был доставлен ему и принят?

Задача 3. По заключению гарантийной мастерской стиральная машина, купленная Сидоровым в кредит за 17 500 рублей, ремонту не подлежит. Магазин вернул покупателю 6 800 рублей, ссылаясь на то, что со времени продажи стиральной машины цена на неё была снижена на 10 700 рублей.

В какой сумме магазин должен вернуть Сидорову деньги за стиральную машину?

Каков порядок обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговле, если они имеют гарантийные сроки?

Задача 4. Гражданка Фирсова выбрала в магазине зимнее пальто стоимостью 8 тыс. рублей, на которое был выписан товарный чек. В товарном чеке продавец указал время его выписки – 13 час. 45 мин. В 15 час. 10 мин., когда Фирсова оплатила чек и предъявила его продавцу, последний сообщил ей, что пальто продано. С момента выписки чека прошел 1 час 29 мин. Фирсова считала, что продавец не прав, так как универмаг был закрыт на перерыв с 14 до 15 часов и фактически отобранный товар хранился лишь 25 мин, а по правилам торговли магазин обязан хранить товар после выписки чека 30 мин.

В чём заключаются основные права и обязанности сторон по договору купли-продажи?

Допущены ли нарушения продавцом в данном случае?

Извлечение из ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 25.11.2006)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишён возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нём имеются недостатки), гарантийный срок не истечёт до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьёй 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона, или вернуть товар изготовителю в соответствии с пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона и потребовать возврата уплаченной суммы.