38. Типы инновационного поведения: виоленты,патиенты,коммутанты, эксплеренты.

Ученый-экономист Л. Г. Раменский разработал классификацию фирм по инновационному конкурентному поведению. След. типы инновационного поведе­ния фирм:

• виоленты;

• патиенты;

• коммутанты;

• эксплеренты.

Виолентная (силовая) стратегия характерна для фирм, действующих

в сфере крупного стандартного производства. Виолентная - стратегия, ориентирующаяся на снижение издержек производства за счет массового выпуска сравнительно недорогих, но впол­не доброкачественных товаров.

Девиз: «Дешево, но прилично» (но не «Дорого и плохо»).

Пример: автомобили «Тойота», «Шевроле».

Патиентная (нишевая) стратегия типична для фирм, вставших на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей и удов­летворяющих потребности, сформированные под действием моды, рекла­мы и др. средств. Свои дорогие и высококачественные товары они адресу­ют тем, кого не устраивает стандартная продукция.

Девиз: «Дорого, зато хорошо!».

Коммутантная (соединяющая) стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализи­рованного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворе­нию небольших по объему (а нередко и кратковременных) нужд конкрет­ного клиента. Это путь повышения потребительской ценности не за счет сверхвысокого качества (как у патиента), а за счет индивидуализации услуги.

Лозунг коммутантов: «Вы доплачиваете за то, что я решаю именно Ваши проблемы». Коммутанты используют любую возможность для бизнеса, повышен­ная гибкость позволяет им удерживать свои позиции в конкурентной борь­бе, процветать на рынке. Коммутантов часто называют «серыми мышами».

Эксплерентная (пионерская) стратегия ориентирована на радикаль­ные нововведения, специализируется на создании новых или радикальных преобразованиях старых сегментов рынка.

Сила эксплерентов обусловлена внедрением принципиальных ново­введений, продвижением новшеств на рынок. Они извлекают выгоды от первоначального присутствия на рынке и заняты рискованным первопро-ходческим бизнесом, часто их называют «первыми ласточками.

Девиз: «Лучше и дешевле, если получится».

Пример: первопроходцы в выпуске персональных компьютеров «Ap­ple», биотехнологии «Джинентек» и др.

39. Соотношение инжиниринга и реинжиниринга. Понятие «бизнес-процесс». Процессно-ориентированное управление.

Инжиниринг – оказание различных инженерно-консультационных услуг на коммерческой основе. Основные виды услуг носят проектный ха­рактер.

Инжиниринг инноваций имеет свои специфические особенности, ко­торые заключаются в следующем:

• инжиниринг инноваций воплощается не в вещественной форме продукта, а в его полезном эффекте. Этот полезный эффект может иметь материальный носитель в виде документации, чертежей, планов, графиков или не иметь такого носителя, например обучение персонала, консульта­ции и т. п.;

• инжиниринг инноваций - объект купли-продажи, поэтому он должен иметь не только материализованную форму в виде имущества или имущественных прав, но и коммерческую характеристику;

- инжиниринг инноваций в отличие от франчайзинга и ноу-хау имеет дело с воспроизводимыми услугами, т. е. услугами, стоимость кото­ рых определяется общественно необходимыми затратами времени на их производство и поэтому имеющими множество продавцов их реализации.

Реинжиниринг - разновидность метода инжиниринга, но это осу­ществление радикальных преобразований для достижения скачкообразных изменений в основных функциональных сферах деятельности организа­ции, кардинальное перепроектирование бизнес-процессов.

Направления реинжиниринга:

• осуществление диверсификации путем проникновения в родст­венный или неродственный бизнес;

• пересмотр портфеля диверсифицированной компании;

• реорганизация деятельности путем масштабного преобразования технологических процессов;

• внедрение механизации, автоматизации, компьютеризации.

Процессно-ориентированное управление:

Бизнес-процесс – хозяйственный процесс, начинающийся с одного или более входов (заданий) и заканчивающийся созданием результата (продукции), необходимого клиенту.

Первый этап при переходе компании на процессно-ориентированное управление - проектирование, или инжиниринг, бизнес-процессов компа­нии. Далее следуют этапы управления и мониторинга бизнес-процессов, затем этап их автоматизации с помощью специализированных систем класса Workflow, и на заключительном этапе реализуется полномасштабная информационная поддержка с внедрением комплексных автоматизирован­ных систем, баз данных и пр.

Цель инжиниринга бизнес-процессов - достижение максимально эффективных бизнес-решений.

В процессе планирования и управления бизнес-процессами доста­точно явственными становятся причины для проведения реинжиниринга.

При реализации фундаментальных реинжиниринговых проектов компании нередко осуществляют внедрение крупномасштабных информа­ционных систем или замену информационных систем более совершенны­ми.