Язык телодвижений

Речевое общение служит преимущественно для передачи информации, в то время как общее впечатление о человеке формируется на основе его невербального поведения, частично или полностью не осознаваемого им.

Из слов человека можно заключить, каким он хотел бы казаться, но каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике и жестам.

Ф. Шиллер

Аллан Пиз утверждает, что передача информации происходит:

• за счет вербальных средств (слов) — на 7%;

• за счет звуковых (голосовых) средств — на 38%;

• за счет невербальных средств — на 55%.

Известно, что при непосредственном взаимодействии с людьми значение жестов повышается. По жестам мы получаем чрезвычайно важную информацию об окружающих. Каждый человек имеет типичные жесты, определяющие его индивидуальный имидж. В случае управляемого имиджа необходимо не только знать язык жестов, но и целенаправленно использовать жестовую символику.

Выделяют следующие виды жестов:

• Жесты-иллюстраторы — телодвижения для пояснения сказанного.

• Жесты-регуляторы отношений — телодвижения, которые служат поддержанию отношений (например, рукопожатие, объятие).

• Жесты-адаптаторы, телодвижения, сопровождающие чувства (например, непоседливость при волнении).

• Жесты-символы — телодвижения, имеющие универсальное для данной культуры значение, раскрывающие скрытые мотивы и свойства человека.

Народная молва гласит: «Лучше 100 раз увидеть, чем один раз услышать». Увиденному мы доверяем больше, чем тому, что слышим. Исходя из этого, по жестам быстро и довольно точно распознаем состояние человека, его характер и отношение к нам. Перефразируя Фрейда, жесты можно назвать «королевской дорогой во внутренний мир человека». Они помогают распознать характер человека, определить его состояние и намерения. При этом оценку характера следует проводить по типичным (повторяющимся) для данного человека жестам, а его состояние — по изменившимся в данный момент телодвижениям.

Ниже представлены наиболее распространенные в Западной культуре жесты и их символическая интерпретация.

Толкование жестов

Жест

Возможные интерпретации

Расслабленные руки. Расстегивание пиджака. Улыбка. Раскрытые руки. Спокойные редкие движения. Голова чуть наклонена, зрачки расширены, мышцы рта расслаблены. Расхаживание со сцепленными руками, покусывание ручки, пощипывание переносицы, потирание мочки уха. Скрещенные руки/ноги, а также — спрятанные в карманы или под мышки кисти рук. Привычка сидеть верхом на стуле. Сжатые кулаки, суженые зрачки. Опора руками в пояс. Длительный, пристальный взгляд. Чрезмерное приближение. Бегающий взгляд, кривая усмешка. Указательный палец возле лица. Пальцы прикрывают рот, нос. Рука сверху при рукопожатии. Рука в кармане и большой палец снаружи. Голова запрокинута, глаза «сверху–вниз». Похлопывание по плечу. Жестикуляция кулаком. Чрезмерная жестикуляция руками. Указательный жест. Привычка что-то перебирать, постукивать (рукой/ногой), пощипывать. Румянец, отведение взгляда. Прикладывание рук к груди. Покачивание скрещенной ногой, полная неподвижность глаз, зевание. Привычка откидываться назад. Наклон головы вперед. Взгляд исподлобья. Отведение взгляда. Горизонтальные жесты (головой или руками). Потирание ладоней. Руки на бедрах стоя или на коленях сидя. Короткое дыхание с частыми непонятными звуками, движение желваками. Бегающий взгляд, ерзанье. Опускание взгляда, покашливание, опущенные плечи, втянутая в плечи голова. Слишком быстрая речь. Тихая речь, заикание, скованность мышц. Дрожь в голосе, дрожь пальцев рук, пощипывание частей тела. Поигрывание туфлей (жен.). Потряхивание волосами. Поправление галстука (муж.). Переплетение ног (жен.) Поглаживание (цилиндрических) предметов. Потирание шеи, запястья, плеч (жен.). Потирание рук (муж.), Облизывание губ, приоткрытый рот. Прямая спина, прямой спокойный взгляд, «раскрытая» поза, улыбка. Одна ладонь мягко вложена в другую. Сложенные и поднятые вверх ладони. Кивки головой. Вертикальные жесты рукой (в том числе по столу). Сцепленные пальцы рук. Пальцы рук — шпилем. Кисти рук за спиной — в замок. Потирание шеи, уха. Поглаживание подбородка. Нога на ногу с обхватыванием ног руками. Наклон тела вперед (сидя), руки на коленях, локти расставлены.

Спокойствие. Открытость Готовность к общению. Открытость. Уверенность. Внимание, интерес к собеседнику. Сомнения, потребность в информации, принятие решения. Напряжение, защита, закрытость, недовольство. Агрессия. Нападение. Соперничество, вызов. Вызов, агрессия, угроза. Вторжение. Неискренность. Критика. Неискренность. Доминирование Превосходство. Превосходство. Превосходство. Власть, агрессия. Беспокойство, угроза. Власть, угроза. Беспокойство, защита, сомнение. Смущение. У женщин — защита, у мужчин — честность. Скука. Сопротивление. Несогласие. Отрицание. Неискренность, защита. Защита, отрицание, не согласие. Радость, нетерпение. Готовность к действию, активность. Злость, ярость. Неискренность, лживость, нетерпение. Неуверенность, тревога, страх. Тревога, неуверенность. Робость, страх. Страх, неуверенность, тревога. Заигрывание. Заигрывание. Сексуальное предложение. Сексуальное предложение Сексуальное предложение Заигрывание. Эмоциональное возбуждение. Соблазнение. Уверенность, интерес, доброжелательность. Доверие. Надежда. Одобрение, поддержка. Убедительность. Разочарование, неискренность. Высокомерие. Уверенность, спокойствие. Сомнение. Раздумье. Твердость, упрямство, критика. Желание уйти.

Объединяясь в устойчивые комплексы, жесты порождают общее впечатление о человеке. Нередко они расходятся со словесным заявлениями последнего, порождая недоверие или даже неприязнь к нему. Для построения положительного имиджа необходимо довести до «полезной» привычки целенаправленное использование нужных жестов. Например, если мы хотим произвести общее хорошее впечатление, то должны воспроизводить жесты уверенности и открытости, избегая неуверенных или агрессивных сигналов.

Неуверенное поведение выдают: бегающий взгляд, отведенный взгляд, защитная улыбка, отсутствие улыбки, прикрывание рта рукой, суетливые движения рук, «закрытая» поза, опущенные или втянутые плечи, согнутость или сжатость тела, спешка, частое поверхностное дыхание, стремление отдалиться от партнера, рассогласованность сигналов.

Агрессивному поведению соответствуют: длительный прищуренный взгляд, сжатые губы, сжатые кулаки, спрятанные руки, скрещенные руки, резкие жесты (размахивание руками, закидывание ноги на колено), угрожающие жесты (кулаком или пальцем), частое громкое дыхание, напряжение во всем теле, положение — прямо напротив партнера, слишком сильное приближение, вызывающее поведение.

Уверенное поведение распознается с помощью следующих жестов: открытая поза, расслабленность тела, спокойный прямой открытый взгляд, улыбка, расслабленная мимика лица, ровная неторопливая речь, отсутствие суетливых движений, звучный голос, «согласованность» сигналов.

Итак, построение имиджа сопровождается серьезной работой с именем, стилем одежды, цветовой символикой и собственной манерой поведения. Кроме личных знаков в имиджелогии широко используются универсальные символы, к которым относятся конкретные образы или геометрические фигуры.

Пользуйтесь, но не злоупотребляйте,

поскольку ни воздержание, ни излишества не дают счастья.

Вольтер

Еще более сложной задачей выступает мифологизация имиджа, ставшая в последнее время особенно популярной благодаря активному развитию полит- и PR-технологий.