Проблема эффективности имиджа

Мы выяснили, что имидж — это то впечатление, которое мы создаем о себе в обществе и которое может несколько отличаться от нашей сущности. Имидж относится не к индивидуальным, а к социально-психологическим феноменам. Это портрет конкретного человека, нарисованный группой людей.

Государю не обязательно обладать всеми желательными качествами,

но крайне необходимо производить впечатление обладания ими.

Никколо Макиавелли

Он в равной степени определяется и нашими характеристиками, и особенностями имиджевой аудитории. При построении эффективного имиджа мы должны учитывать и то, и другое.

Перед нами неизбежно встает вопрос: «Каким должен быть эффективный имидж?» Существуют различные критерии для оценки эффективности какой-либо деятельности. В отношении имиджа используются четыре основных подхода:

• эффективный имидж — это управляемый имидж;

• эффективный имидж — это имидж, позволяющий более успешно решать социальные и профессиональные задачи;

• эффективный имидж — это позитивный имидж;

• эффективный имидж — тот, в котором человек себя чувствует наиболее комфортно.

В связи с этим мы выделяем следующие ведущие требования к имиджу:

• управляемость;

• результативность;

• позитивность;

• гармоничность.

Управляемость имиджа связана с необходимостью специальной деятельности по его проектированию, диагностике и коррекции. Если данное требование игнорируется, то имидж превращается в стихийное явление, не всегда идущее нам на пользу.

Результативность имиджа отражает то, насколько он помогает реализовывать конкретные цели, например, получение прибыли или продвижение по карьерной лестнице. В этом отношении, хороший имидж — тот, который соотносится с требованиями конкретной деятельности и имиджевой аудитории. Например, имидж педагога определяется задачами педагогической деятельности, а также потребностями детей и ожиданиями их родителей. Перекос в ту или иную сторону нежелателен. В соответствие с этим, «портрет хорошего педагога» может выглядеть следующим образом:

«отличное знание предмета, способность интересно и понятно излагать учебный материал, артистичность, развитое чувство юмора, требовательность к себе и ученикам, организаторские способности, уважение к детям и их родителям, авторитетность, честность, преданность своему делу».

Следующее качество — позитивность имиджа — вызывает неоднозначное отношение. Еще Никколо Макиавели в работе «Государь» (1513) указывал на существование неразрешимого спора: «Чего следует добиваться правителю от своих подчиненных — любви или страха?». Дискуссия не закончена и по сей день, в ее основе лежит вопрос: «Должен ли публичный человек стремиться оказывать на окружающих только позитивное воздействие и производить положительное впечатление?». Практика показывает, что существует множество отклонений от данного правила. Более того, некоторые известные люди целенаправленно поддерживают собственный негативный имидж. Так им гораздо легче выделиться и запомниться.

История сорокового президента США Билла Клинтона доказывает, что «дурная слава» вопреки здравому смыслу вполне может принести деньги и успех. Сексуальный скандал с Моникой Левински повысил рейтинг популярности президента и сделал его образ незабываемым. Более того, благодаря «некрасивой истории» чета Клинтонов смогла заработать на своих мемуарах в одном только 2000 году 18 миллионов долларов. Впрочем, не исключено, что это стало возможным благодаря положительному образу президента Клинтона, сформированному задолго до скандала. Американцы просто еще раз убедились в «человечности» своего любимца и простили его.

Скандалы, замешанные на слабостях людей и их негативных поступках, действительно привлекают внимание, но, как правило, вредят репутации и имиджу личности. Большинство современных исследователей считают, что стратегически более верным решением является целенаправленное формирование положительного образа, соответствующего позитивным ценностям большинства людей. Иными словами, эффективный имидж — это имидж, отражающий идеалы народа.

Наконец, эффективный имидж должен максимально отражать особенности и достоинства конкретного человека. Навязать человеку имидж, противоречащий его природе невозможно. «Сделанный» имидж будет выглядеть аляповато или смешно подобно платью с чужого плеча. При построении имиджа чаще всего используется тактика усиления имеющихся преимуществ с одновременным сглаживанием недостатков. При этом упор делается на самоощущении человека. Ведь по большому счету, мы есть то, чем себя ощущаем.

В эффективном имидже должны быть учтены как желания имиджевой аудитории, так и особенности самой личности.