2. Ход полевого этапа.

В ходе выполнения полевого исследования запланированная выборка (44 человека) была реализована в полном объеме.

Перед полномасштабным исследованием было проведено пилотное исследование с целью проверки инструмента измерения.

При проведении пилотного исследования в инструмент измерения были внесены изменения. Был изменен вопрос № 6, так как он был очень сложен для понимания респондентов им нужно было долго думать, было принято решение его переформулировать, задав его так: Какую сумму вы обычно тратите на покупку косметических средств, было пояснено как объем единоразовой покупки. Некоторые вопросы были переформулированы для более точного понимания.

Так как мы проводили опрос на улице, продолжительность такого опроса 4-5 минут (максимум 10 минут); это подтвердило пилотное исследование, то для опроса 44 человек необходимо 7 минут (средняя продолжительность опроса 1 респондента) умножить на 44 человека равно минут или 5,13 часа плюс время на поиски согласившихся сотрудничать респондентов (4 часа) (5,13+4=9,13). В день мы опрашивали 3 часа, следовательно, полевой этап занял 9,13 часов/3 часа равно 3 дня.

Для реализации полного объема выборки (44 человека) мы опросили 57 человек, так как 8 из них отказались сотрудничать и 5 оказались не квалифицированными. Следовательно уровень участия 77,2% (44*100%/57), соответственно уровень неотклика 22,8%.

3. Анализ полученных данных.

1.На вопрос «проживаете ли Вы в г.Желтые Воды в течение последнего года?» из 44 человек все ответили «да» - 100% или 44 респондента

Варианты ответов	Количество ответов	Относительное количество, %
Да	44	100
Нет	0	0
Всего	44	100

2.На вопрос «Покупаете Вы косметические средства?» «да» ответили 100% или 44 респондентов.

Варианты ответов	Количество ответов	Относительное количество %
Да	44	100
Нет	0	0
Всего	44	100

3.На вопрос «Покупали Вы косметические средства в течение последних 6 месяцев?» из 44 человек ответили «да» все 100% или 44 респондента.

Варианты ответов	Количество ответов	Относительное количество, %
Да	44	100
Нет	0	0
Всего	44	100

4.1. Этот вопрос дает нам информацию о поле респондента, так как нам нужно исследовать различия между мужчинами и женщинами в покупке косметических средств. Нам нужно было 20% мужчин и 80% женщин, в количественном соотношении будет из 44 респондентов 9 мужчин и 35 женщин.

Варианты ответов	Количество	Относительное количество, %
Мужчина	9	20
Женщина	35	80
Всего	44	100

4.2. На вопрос «Какие виды косметических средств вы покупаете?» из приведенных ниже вариантов ответов:

1) все 4 вида косметических средств (средства по уходу за волосами, средства по уходу за кожей лица, средства по уходу за телом, декоративная косметика) покупают 31 женщина из 44 респондентов (70,5%) или 31 женщина из 35 (88,6%);

1 мужчина из 44 респондентов (2,3%) или 1 из 9 мужчин (11,1%)

2) 3 вида (средства по уходу за волосами, средства по уходу за кожей лица, средства по уходу за телом) покупают 1 женщина из 44 респондентов или (2,3%) или 1 женщина из 35 опрошенных женщин (2,9%) и 8 из 44 респондентов мужчин (18,2%) или 8 из 9 мужчин (88,9%)

3) 3 вида (средства по уходу за волосами, средства по уходу за телом, декоративная косметика) покупает 1 женщина из 44 респондентов (2,3%) или 1 из 35 женщин (2,9%)

4) 2 вида (средства по уходу за волосами, средства по уходу за телом ) покупают 2 женщины из 44 респондентов (4,55%) или 2 женщины из 35 женщин (5,7%) мужчин в этой категории нет.

Где А-средства по ух. за волосами, Б- средства по уходу за кожей лица, В- средства по ух. за телом. Г-декоративная косметика.

	А,Б,В,Г	А,Б,В	А,В,Г	А,В	Всего
Мужчины	1	8	0	0	9
Женщины	31	1	1	2	35
% соотношение М ко всем мужчинам	11,1%	88,9%			100%
% соотношение Ж ко всем женщинам	88,6%	2,9%	2,9%	5,6%	100%

5.На вопрос, как часто вы покупаете косметические средства, респонденты ответили так (данные можно посмотреть на табл ниже)

Частота	Средства по ух за волосами		Средства по ух. За кожей лица		Средства по ух за телом		Декоративная косметика
	М	Ж	М	Ж	М	Ж	М	Ж
2 раза в месяц	0	5	0	1	0	3	0	2
1 раз в месяц	5	23	5	9	7	11	1	5
1 раз в 2 месяца	4	7	4	17	2	16	0	15
1 раз в 3 месяца	0	0	0	4	0	5	0	9
1 раз в полгода	0	0	0	1	0	0	0	1

Но можно сделать определенный вывод, что женщины покупают косметические средства чаще, чем мужчины, так как на графике видно как это происходит.

6. На вопрос, какую сумму вы обычно тратите при покупке косметических средств, ответы распределились так (см. табл.)

	Средства по ух за волосами		Средства по ух. За кожей лица		Средства по ух за телом		Декоративная косметика
	М	Ж	М	Ж	М	Ж	М	Ж
до 10грн	1	1	0	1	0	4	0	1
10,01-25 грн	1	10	3	8	5	21	1	12
25,01-40 грн	4	7	5	17	4	7	0	9
40,01-65 грн	0	0	1	5	0	2	0	9
более 65 грн	0	1	0	1	0	1	0	2

Наглядней можно увидеть на графике: наиболее весомой можно назвать покупку, объемом 10,01-25 грн у женщин в секторе средств по уходу за телом. Затем в секторе средств по ух за кожей лица преобладает цифра 25,01-40 грн у женщин. В секторе средств по ух за волосами наибольший показатель 10,01-25 грн у женщин. Следовательно, можно сказать, что женщины тратят на косметические средства больше денежных средств, чем мужчины. В секторе декоративной косметики только лишь один мужчина отметил, что пользуется этим видом косметики, но женщины отметили цифру 10,01-25 грн в большинстве случаев.

7. На вопрос укажите, пожалуйста, количество марок, кот вы приобретаете респонденты ответили так: в секторе средств по ух. за волосами мужчины чаще пользуются одной маркой, женщины тоже, затем показатель 2 марки фигурирует и в других секторах косм. средств.

Количество марок	Средства по ух за волосами		Средства по ух. За кожей лица		Средства по ух за телом		Декоративная косметика
	М	Ж	М	Ж	М	Ж	М	Ж
1	6	14	3	11	3	12	1	6
2	3	11	4	20	4	16	0	12
3	0	10	2	0	2	6	0	10
4	0	0	0	1	0	1	0	4

8.Вопрос укажите, пожалуйста, торговые марки косм. средств, которые вы покупаете лучше разбить на несколько в зависимости от видов косм. средств, так как марки разные и редко когда все совпадают.

8.1.Средства по ух за волосами: у мужчин и женщин преобладает торговая марка Head & Shoulders, затем у женщин Pantene , Cleaven, далее Elseve, Fructis.

Марки	Средства по ух за волосами
	М	Ж
Elseve	0	6
Fructis	0	6
Dove	0	2
Head & Shoulders	5	10
Shamtu	2	4
Avon	1	5
Pantene	2	9
Cleaven	0	9
Shauma	0	3
Sansilk	1	2

8.2. Средства по ух.за кожей лица: на первом месте у мужчин Arko, затем Gillette, на следующем месте Nivea и на последенм Eveline. У женщин марки распределились так: Черный жемчуг, Garnier и Avon,

Mia и L'Oreal, Чистая линия и на последнем Nivea и Oriflame

Марки	Средства по ух. За кожей лица
	М	Ж
Garnier	0	8
Avon	0	8
Oriflame	0	2
Gillette	5	0
Arko	6	0
Черный жемчуг	0	13
Mia	0	5
Чистая линия	0	4
Eveline	2	0
Nivea	4	2
L'Oreal	0	5

8.3. Средства по ух за телом: у женщин Dove и Rexona, Avon, Сamay, Fa, Duru. У мужчин Avon, Manan speadstick, Fa, Сamay, Timotey, Duru.

Марки	Средства по ух за телом
	М	Ж
Сamay	3	8
Dove	0	13
Avon	4	11
Duru	2	2
Rexona	0	13
Timotey	2	0
Manan speadstick	3	0
Fa	3	3

8.4. Декоративная косметика: у мужчин один отметил этот вид косметики и тем самым выбрал Avon, у женщин самыми популярными марками являются такие 1- Ruby Rose, 2- Ffleur, Avon,3- Oriflame, Eveline, 4- Faberlic, Mary Kay, Maybeline.

Марки	Декоративная косметика
	М	Ж
Avon	1	15
Oriflame	0	7
Faberlic	0	3
Ffleur	0	15
Ruby Rose	0	16
Eveline	0	6
Mary Kay	0	3
Maybeline	0	3

9.На вопрос, о покупке торговой марки в следующий раз респонденты ответили так как представлено в таблице.

	Лояльность покупателя к маркам
Категории	Количественное выражение	% соотношение
Точно куплю	33	0,75
Скорее куплю чем не куплю	7	0,16
затрудняюсь ответить	1	0,02
Скорее не куплю чем куплю	1	0,02
Точно не куплю	2	0,05
Всего	44	1,00

Точно купят 75% опрошенных, скорее купят чем нет – 16%, затрудняются ответить – 2%, скорее не купят чем купят – 2%, точно не купят – 5%. Это говорит о том, что марки, которые они называли в предыдущем вопросе имеют постоянный спрос, т.е. респонденты ими пользуются и покупают постоянно.

10. На буферный вопрос вы любите выбирать косм. средства респонденты ответили: да – 65,91%, нет – 34,09%.

Вы любите выбирать косметические средства
	Количественное соотношение	% соотношение
1.Да	29	65,91%
2. Нет	15	34,09%
Всего	44	100,00%

11. На вопрс где вы обычно покупаете косм. средства респонденты в основном выбирали несколько вариантов ответов. Самый большой удельный вес занимают ответы специализированный магазин и заказ покаталогу . специализированный магазин отмечали почти все респонденты.

	Места покупки косметических средств
Категории	Количественное выражение
Рынок	5
Спецмализированный магазин	41
Отдел косметических средств в любом магазине	4
Заказ по каталогу	24

12. На вопрос оценить количество точек продажи косметических средств ответы распределились так. Большинство респондентов отметили количество как достаточное – 82%. Все остальные не заняли больше чем от 2 до 7%.

Наличие точек продажи косм.средств в г. Желтые Воды(отношение респондентов)	Количественное соотношение	% соотношение
Абсолютно достаточно	2	0,05
достаточно	36	0,82
Затрудняюсь ответить	3	0,07
недостаточно	1	0,02
Абсолютно недостаточно	2	0,05
Всего	44	100%

13. На вопрос отметить магазины, в которых респонденты покупают косметические средства, ответы распределились так.

Наиболее популярные магазины косм. средств.
	Количество раз,указанных респондентами
Глобус	32
Фаворит	19
Лонда	25
Орхидея	1
Пирамида	9
Будапешт	0
Август	3
Свой вариант	5

14.При оценке ассортимента респондентами был рассчитан средний показатель по каждому магазину и приведен в таблице, где чем ближе значение к 1, тем ассортимент шире, т.е максимальное значение, и наоборот, чем ближе к 5, тем ассортимент ниже. Но при расчете этот показатель не очень надежный. Лучше использовать наиболее часто встречаемое значение. На графике видно, что наибольшую оценку получил магазин «Глобус» - 1,34, затем – «Лонда» - 1,39, затем – «Фаворит» - 1,52, и т.д.. а самую плохую оценку ассортимента получил магазин «Орхидея», в ходе опроса было выяснено, что в нем представлена лишь одна торговая марка декоративной косметики.

Оценка асортимента	"Глобус"	"Фаворит"	"Лонда"	"Орхидея"	"Пирамида"	"Будапешт"	"Август"
Среднее значение	1,34	1,52	1,39	3,36	2,00	2,52	2,09

Если посмотреть на такой показатель как мода, то можно сказать, что места распределяются так в оценке ассортимента:1-«Глобус», 2- «Фаворит», «Лонда», 3 – «Пирамида», «Август», 4 – «Будапешт», 5 – «Орхидея».

Оценка асортимента	"Глобус"	"Фаворит"	"Лонда"	"Орхидея"	"Пирамида"	"Будапешт"	"Август"
Мода (наиболее часто встречаемый ответ)	1	2	2	5	3	4	3

15. На вопрос вам приходилось участвовать в опросах, ответы были распределены так: да ответили – 14 респондентов или 32%, нет – 30 или 68%.

	Участие в опросах
	Количество ответов	5 соотношение
1. Да	14	0,32
2. Нет	30	0,68
Всего	44	100%

16. На вопрос о значимости факторов при покупке респонденты расставили их в порядке важности от 1 до 5, где 1- наиболее важный, 5 – наименее важный.

Рассматривая среднее значение мы видим, что качество получило наиболее важную оценку-1,5, затем цена – 2,55, наличие природных добавок – 2,64 и наименее важный фактор – дизайн упаковки-4,98.

Если рассматривать моду, то можно увидеть, что мнение людей по поводу важности цены и наличия природных добавок разделились поровну -3.

Показатели	Цена	Известность марки	Качество	Наличие природных добавок	Дизайн упаковки
Среднее значение	2,55	3,34	1,50	2,64	4,98
Мода	3	4	1	3	5

17. На вопрос оценит критерии по степени важности при выборе места покупки, где 1 – наиболее важный, 5 – наименее важный, респонденты в среднем оценили критерии так: наиболее важным оказался ассортимент (количество торговых марок),потом диапазон цен, консультация продавца, дружелюбность персонала, вид магазина и место расположения.

Но наиболее часто респонденты важными отмечали такие критерии как количество торговых марок, диапазон цен. Консультация продавца, затем дружелюбность персонала и вид магазина. Нужно отметить. Что оценку 4 и 5 почти не ставили, а если ставили, то в основном виду магазина и месту его расположения.

Показатели	Количество торговых марок	Диапазон цен	Меесто расположения	Дружелюбность персонала	Консультация прдавца	Вид магазина
Среднее значение	1,36	1,68	2,43	1,98	1,95	2,39
Мода	1	1	3	2	1	2

18.На вопрос каким источниками информации вы пользуетесь при принятии решения о покупке респонденты наибольшее значении поставили собственному опыту – 39, затем консультации продавца – 21, затем советам знакомых -16, и наименьшие значение получили СМИ.

Были и такие, которые выбирали несколько вариантов ответов.

Источники информации	Количество отданных предпочтений
СМИ	8
Собственный опыт	39
Консультация продавца	21
Советы знакомых/родственников/друзей	16

19.На вопрос укажите пожалуйста свой возраст, респонденты ответили и распределились на возрастные группы так:

Варианты ответов	Количество ответов	Относительное количество, %
16-20	9	20,46
21-30	18	40,91
31-40	8	18,18
41-50	8	18,18
Более 50	1	2,27
Всего	44

20.На просьбу указать свой социальный статус респонденты ответили и распределились так.

Варианты ответов	Количество ответов	Относительное количество, %
Студент	11	25,00
Рабочий	18	40,91
Служащий	7	15,91
Руководитель	4	9,09
Предприниматель	3	6,82
Домохазяйка	1	2,27
Безработный	0	0
Всего	44	100

21. На просьбу указать количество членов семьи большинство указали 3 чел. -45,45%, 4 чел. – 38%, 2 чел. – 13,64, 7 чел. – 2,27%.

Количество членов семьи	Количество ответов	Относительное количество, %
1	0	0,00
2	6	13,64
3	20	45,45
4	17	38,64
7	1	2,27
Всего	44	100,00

22.На просьбу указать свой среднемесячный уровень дохода большинство 29,55% указали 800,01-1000 грн, 25% - 1000,01-1300 грн, 13,64% - 500,01-800 и более 1300грн, и 18,18% - до 500 грн.

Среднемесячный уровень дохода	Количество ответов	Относительное количество, %
до 500грн	8	18,18
500,01-800 рн	6	13,64
800,01-1000 грн	13	29,55
1000,01-1300 грн	11	25,00
более 1300 грн	6	13,64
Всего	44	100,00