13.Эффективность социальной работы с молодежью: понятие, критерии оценки, показатели, проблемы

Существует два общепринятых подхода к определению эффективности. Первый рассматривает ее как результативность в достижении поставленной цели. То есть эффективность фиксирует степень соответствия конечного результата тому, что предполагалась достигнуть. Этот подход называется целевой. Второй подход к определению понятия предполагает сопоставление результатов с затратами, а именно максимизация продукта и минимизация затрат. Так как результаты и затраты могут планироваться, эффективность может быть планируемой (расчетной) и фактической.

Эффективность социальной работы – соотношение между достигнутыми результатами и затратами, связанными с обеспечением этих результатов; фактически достигнутые и необходимые результаты, которые могут выступать в виде целей. Эффективность социальной работы – максимально возможные в данных условиях достижение целей по удовлетворению социальных потребностей населения (клиента) при оптимальных затратах.

ЭСР= рельтат/цель +затраты+условия

Рассматривая эти компоненты необходимо отметить, что цель социальной работы оптимальное удовлетворение клиентов, подцелями являются:

• усиление степени самостоятельности клиентов;

• создание условий, при которых клиенты смогут максимально проявить свои возможности;

• создание условий, при которых люди с физическими недостатками, психическими и психологическими проблемами могут, сохранит чувство собственного достоинства и уважения;

• достижение ситуации, при которой у клиента больше не возникает необходимость прибегать к помощи социальных служб.

Результат – это конечный итог, учитывая специфику социальной работы, он проявляется в оказанной людям социальной помощи. Затраты как правило подразделяются на материальные, физические, умственные, временные. Условия тождественные факторам деятельности: политический (политические решения в виде законодательных и нормативно-правовых актов, касающихся молодежной политики; рост заинтересованности властей в решении социальных проблем); экономический (бюджетное, внебюджетное финансирование социальных программ для молодежи); социальный (восприимчивость личности специалиста к социальным воздействиям, готовность к применению новых знаний, подходов); культурный (культура управленческой работы, культура приема клиентов).

Наиболее полное определение эффективности социальной работы звучит как мера своевременности и полноты удовлетворения потребностей объектов социальной работы (различных категорий населения) ее субъектами (управленческими структурами различных уровней власти социальной сферы в целом и социальной защиты в частности, социальных служб, общественных организаций и их специалистов) при необходимом ресурсном обеспечении. Эффективность социальной работы с молодежью - мера своевременности и полноты удовлетворения потребностей, проблем молодежи управленческими структурами различных уровней власти, участвующими в реализации государственной молодежной политики, негосударственными и общественными структурами, службами для молодежи, а также самими активными представителями молодежи при необходимом ресурсном обеспечении. Рассматривая эффективность социальной работы с молодежью можно выделить некоторые показатели:

• определение эффективности законодательства, регулирующего молодежную политику;

• определение эффективности исполнительной власти всех уровней, реализующей молодежную политику;

• многообразие служб, в том числе социальных различных форм собственности, по работе с молодежью;

• сама молодежь.

При оценке ЭСРМ на уровне функционирования законодательных и исполнительных органов наиболее общим критерием можно считать стабилизацию негативных тенденций социального здоровья молодежи и его постепенное улучшение. Исходя из этого можно предположить две группы показателей:

• показатели динамики отдельных социальных девиаций и проблем: бедности, безработицы, алкоголизма;

• показатели динамики развития системы служб и социальных служб по работе с молодежью в разных отраслях социальной сферы.

Анализируя деятельность служб и социальных служб по работе с молодежью важно учитывать:

• своевременность удовлетворения запросов клиентов;

• полнота объема предоставления услуг;

• высокое качество.

Качество оказываемых услуг молодежи можно определять через отсутствие негативных последствия и необходимости обращаться к специалисту повторно по одному и тому же вопросу. Наличие информации, отражающей социальную работу с молодежью является одним из важнейших условий определения ее эффективности. Источниками такой информации могут выступать:

• статистические данные об особенностях социально-экономического положения молодежи, демографической ситуации, состоянии здоровья в молодежной среде, формировании жизненных стратегий;

• статистические данные о социальных проблемах отдельных групп молодежи;

• статистические данные о развитии системы социального обслуживания молодежи;

социологическая информация о деятельности субъектов социальной работы с молодежью и молодежной политики в целом, полученная непосредственно от них (опрос, анкетирование).