- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •2. Основопологающие характеристики исследования
- •3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
- •5. Система управления как объект и предмет исследования.
- •6.Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •7. Задачи исследования систем управления
- •8.Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
- •9.Ключевые принципы ису
- •10. Общесистемные принципы
- •11. Принципы ису.
- •12. Принципы кибернетики.
- •13. Гипотезы и аксиомы управления.
- •14. Ключевые концепции ису
- •15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.
- •17. Последовательность проведения диагностического исследования.
- •18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •19. Оценка результатов деятельности фирмы.
- •20. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •22. Понятие ссп
- •23. Влияние ссп на определение целей компании.
- •24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
- •25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
- •26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
- •27. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с персоналом.
- •28. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с потребителями.
- •29 Модели и методы познаний. Общие классы моделей
- •30. Общая классификация методов исследования
- •2 Класса методов:
- •31.Изоморфия Понятие изоморфной и гомоморфной модели
- •32. Общая классификация методов познания.
- •33. Исследование и проектирование целей и функций управления.
- •34 Моделирование экономических систем. Принцип неопределенности
- •35 Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •36.Тмо. Основные понятия (входной поток, дисциплина очереди, механизм обслуживания).
- •3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
- •38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
- •39. Теория активных систем
- •40.Модель активной системы и общая постановка задачи управления
- •41. Параметры активной системы
- •Типы управления в моделях организационных систем.
- •Расширения базовой модели ос.
- •Управленческий консалтинг.
- •Формы консалтинговых услуг.
- •Этапы консалтингового процесса.
- •Основные характеристики исследовательской работы.
- •Процесс научного исследования (нир).
- •Основные функции управления проектами.
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Исследование системы управления на основе функциональной sadt-модели.
- •55.Методы экспертных оценок
- •59.Многоканальная смо с неограниченной очередью
- •60.Задача распределения ресурсов
3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
ЗАЯВКИ ПРИНИМАЮТСЯ
ПОТОК ЗАЯВОК
ОЧЕРЕДЬ
ПОДСИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стандартный, Нестационарный Ординарный Неординарный
Система с отказами, с ожиданием с ограниченным временным ожиданием с ограниченной длиной очереди
Одноканальная Многоканальная Многофазные Однородные Неоднородные
В зависимости от условий ожидания начала обслуживания различают СМО с отказом и ожиданием
38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
Система с отказными
СМО с отказами не допускает образование очереди поступающих работ. Если в момент поступления очередного требования в системе все каналы заняты, то требования покидают систему. Если имеется свободный канал, то он немедленно приступает к обслуживанию поступившего требования. Каждый из n-каналов может одновременно обслуживать только 1 требование и все каналы функционируют независимо. В систему поступает простейший (пуассоновский) поток требований с параметром λ, время обслуживания каждого требования является случайной величиной, которая подчиняется экспоненциальному закону распределения с параметром µ. Состояние такой системы описывается системой уравнения
P ’0(t)=-λ*Р0(t)+µ*Р0(t)
P’к(t)=-λ*Рк-1(t) – (λ+к*µ)*Рк(t)+(к+1)*µ*Рк+1(t), 1 ≤ к ≤ n-1
P’n(t)=λ*Pк-1(t) – n*µ*Pn(t)
Рк(t) - вероятность того, что в системе в момент времени t занято к-каналов обслуживания
Вероятность того, что все обслуживающие каналы свободны |
|
Вероятность того, что в системе находится к-требования |
|
Вероятность того, что все обслуживающие каналы заняты |
|
Для данного класса СМО решаются задачи выбора оптимального количества аппаратов, подбора параметров обслуживающего комплекса, расчёта трудоспособности системы. Экономическая оценка вариантов имеет следующий вид: I=a*c1*n+c2*Nз+с3*(n-Nз)+с4*Рn*λ
а – норма амортизации, с1 – цена канала обслуживания, с2 и c3 – текущие затраты на обслуживание работающего и простаивающего канала, с4 – потери производства от невыполнения 1 работы, t – годовой фонд рабочего времени
39. Теория активных систем
Тас-раздел теории управления соц-эк-ми системами, узучающие свойства механизмов их функционирования обусловленные проявлениями активности учрстниками системы. Осн отличие орг-ии от технической системы-наличие у агентов активного целенаправленного поведения.
Каждый агент имеет собственные цели, для достижения которых он м выбирать собсвтенные стратегии.
Для пассивной системы зависимость между управляющим воздействием и состоянием системы (у= Джи от ню)) отуправл. Воздействия являя-ся факт-ки моделью системы управляемого обьекта, отражающих законы и ограничения ее функционирования.
Общее для всех пассивных систем- отсутствие у управляемого объекта свободы выбора своего состояния и возможности прогнозирования поведения управляющего органа.
В активных системах – в системах, в которых, хотя бы 1 управляемый обьект обладает св-ом активности, свободой выбора своего состояния, эл-ты обладаютсобственным интересами и предметами, осущ выбор самостоятельно. В соответсвии с этим конкретизируется и модель системы.
Считается, что управляемые обьекты стремятся к выбору таких своих состояний, к-е являются лучшими с точки зрения их предпочтений при заданных управляющих воздействиях.
А уппр-щие воздействие в свою очередь зависит от состояний управл-ых субьектов.
ТАС разраб много меанизмов управления ктивными системами:
Мех-мы комплексногооценивания
Активная экспертиза
Формирование состава и структуры активных систем
Распределение ресурсов
Финансирование
Оператив упр-е и др
Модель конкретной активной системы задается параметрами:
Состава организационной системы (перечисление участников, входящих в формализационную систему)
Структура организационной системы – совокупности информационных, управляющих, технологических и других связей между участниками организационной системы. Структура определяет «кто с кем взаимодействует».
Множеством допустимых стратегий участников, отражающих институциональные, технологические и другие ограничения их совместной деятельности. Определяют «кому что разрешено».
Целевых функций участников систем, отражающих их предпочтения и интересы. Определят «кто в чем заинтересован»
Информированности, т.е. информацией, которой обладают участники организационной системы на момент принятия решений по выбираемой стратегии. Определяет «кто что знает»