- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •2. Основопологающие характеристики исследования
- •3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
- •5. Система управления как объект и предмет исследования.
- •6.Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •7. Задачи исследования систем управления
- •8.Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
- •9.Ключевые принципы ису
- •10. Общесистемные принципы
- •11. Принципы ису.
- •12. Принципы кибернетики.
- •13. Гипотезы и аксиомы управления.
- •14. Ключевые концепции ису
- •15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.
- •17. Последовательность проведения диагностического исследования.
- •18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •19. Оценка результатов деятельности фирмы.
- •20. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •22. Понятие ссп
- •23. Влияние ссп на определение целей компании.
- •24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
- •25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
- •26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
- •27. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с персоналом.
- •28. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с потребителями.
- •29 Модели и методы познаний. Общие классы моделей
- •30. Общая классификация методов исследования
- •2 Класса методов:
- •31.Изоморфия Понятие изоморфной и гомоморфной модели
- •32. Общая классификация методов познания.
- •33. Исследование и проектирование целей и функций управления.
- •34 Моделирование экономических систем. Принцип неопределенности
- •35 Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •36.Тмо. Основные понятия (входной поток, дисциплина очереди, механизм обслуживания).
- •3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
- •38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
- •39. Теория активных систем
- •40.Модель активной системы и общая постановка задачи управления
- •41. Параметры активной системы
- •Типы управления в моделях организационных систем.
- •Расширения базовой модели ос.
- •Управленческий консалтинг.
- •Формы консалтинговых услуг.
- •Этапы консалтингового процесса.
- •Основные характеристики исследовательской работы.
- •Процесс научного исследования (нир).
- •Основные функции управления проектами.
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Исследование системы управления на основе функциональной sadt-модели.
- •55.Методы экспертных оценок
- •59.Многоканальная смо с неограниченной очередью
- •60.Задача распределения ресурсов
24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
Из различных вариантов типовых организационных структур наиболее чувствительными к изменению ССП являются проектная, матричная, сетевая и продуктовая. Как наименее забюрократизированная, гибкая, быстро перестраивающаяся под цели компании, ССП призвана оптимизировать работу компании по достижению определенных результатов в нескольких смежных областях, при этом появляется возможность самостоятельно устанавливать начальные приоритеты, структура компании может динамично изменяться в зависимости от поставленных задач. Кроме того, современные программные комплексы, на основе которых разработаны корпоративные ИСУ, позволяют подсчитать оптимальный состав и структуру подразделений и рекомендовать количественные изменения в штатах.
25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
Ключевые факторы успеха позволяют определить за счет чего конкуренты смогли добиться занимаемого положения, как они работают с клиентами, где получают сырье, где кредитуются, где размещают рекламу, как и методы продвижения используют.
Из всего массива полученной информации выбирают определенные показатели делается попытка проанализировать их влияние на успех или неудачу конкурентов.(бла-бла, это делать аккуратно, потому что мы все дебилы - вдруг лоханемся -___-)
Следующий этап-попытка применить набор ключевых факторов успеха конкурентов на собственный опыт компании и осмысление. Эти данные могут касаться разных областей бизнеса и раздел.: финанансы, капитал, персонал, и т.д.
Влияние ссп на регламенты компании
Регламенты-четко прописанные стандартизованные процессы. Каждая операция прописывается в регламенте. В регламенте дается последовательность проведения, параметры на входе и выходе, компетенции, какие ресурсы должны быть задействованы.
Ссп выступают в качестве среды, формирующей и модифицирующей регламенты:
С одной стороны она вводит определенный порядок проведения и нормативы, значения, с другой – позволяет вести постоянный контроль на адекватность внешней среды.
Тактика компаний представляет собой набор конкретных мероприятий, направляемых на достижение поставленных целей. Задача руководителя компании заключается в рациональномпланировании тактических мероприятий, контроля исполнения, оценки полученного эффекта и быстрой корректировки.
В этом случае в рамках ССП инициируется поведение тех или иных тактических вопросов, например, смещение акцентов, и контролируются показатели запланированных мероприятий.
26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
Основные задачи реализации ССП:
Определение показателей каждого из блока
Определение основных этапов жизнедеятельности уомпании,
Например это могут быть следующие жтапы: 1) выход на рынок 2) закрепление на рынке 3) повышение отдачи от бизнеса
В зависимости л=от поставленной целимогут менятся показатели ССП , причем в каждом из 4-х блоков, напрмер финаносовфый блок:
1 этап (выход на рынок)
Коэффициент ликвидности 2) коэф. Оборачиваемости запасов
2 этап (закрепление)
Коэф текущей ликвидности 2) коэф оборачиваемости запасов 3) коэф оборачиваемости дебиторской задолжности
3 этап
Коэф текущей ликвидности 2) коэф оборачиваемости запасов 3) коэф оборачиваемости дебиторской задолжности 4)коэф оборачиваемости кредиторской задолжности 5) коэф рентабельности чистой прибыли
На этапе выхода на рынок, основные проблемы-свести «концы с концами», 2-ой этап – проводится анализ сколько? Кто? И кому? Должен
3 этап-анализируется рентабельность продаж и оцениваются возможности по снижению издержек.