- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •2. Основопологающие характеристики исследования
- •3. Понятие системы, функции и элементы системы, системный подход, системный анализ
- •4. Всеобщие научные законы. Законы экономики, законы и закономерности
- •5. Система управления как объект и предмет исследования.
- •6.Модель организационно-экономической системы. Управленческое обследование, функциональные зоны и задачи обследования.
- •7. Задачи исследования систем управления
- •8.Фактологическое обеспечение исследования. Приемы и способы доказательств.
- •9.Ключевые принципы ису
- •10. Общесистемные принципы
- •11. Принципы ису.
- •12. Принципы кибернетики.
- •13. Гипотезы и аксиомы управления.
- •14. Ключевые концепции ису
- •15. Диагностика су. Структурная схема диагностики. Основные этапы исследования.
- •17. Последовательность проведения диагностического исследования.
- •18. Диагностика организационной структуры су. Задачи диагностики.
- •19. Оценка результатов деятельности фирмы.
- •20. Основные подходы к оценке эффективности су.
- •22. Понятие ссп
- •23. Влияние ссп на определение целей компании.
- •24. Влияние ссп на оптимизацию организационной структуры.
- •25 Влияние ссп на ключевые факторы успеха.
- •26 Этапы реализации ссп на предприятии. Показатели финансово-экономического состояния.
- •27. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с персоналом.
- •28. Этапы реализации ссп на предприятии. Блок работы с потребителями.
- •29 Модели и методы познаний. Общие классы моделей
- •30. Общая классификация методов исследования
- •2 Класса методов:
- •31.Изоморфия Понятие изоморфной и гомоморфной модели
- •32. Общая классификация методов познания.
- •33. Исследование и проектирование целей и функций управления.
- •34 Моделирование экономических систем. Принцип неопределенности
- •35 Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •36.Тмо. Основные понятия (входной поток, дисциплина очереди, механизм обслуживания).
- •3 1) По мере поступления (fifo) 2)с приоритетом 3)случайный выбор 4)последнее-первое 7. Классификация моделей смо
- •38. Смо с отказами. Экономическая оценка вариантов системы
- •39. Теория активных систем
- •40.Модель активной системы и общая постановка задачи управления
- •41. Параметры активной системы
- •Типы управления в моделях организационных систем.
- •Расширения базовой модели ос.
- •Управленческий консалтинг.
- •Формы консалтинговых услуг.
- •Этапы консалтингового процесса.
- •Основные характеристики исследовательской работы.
- •Процесс научного исследования (нир).
- •Основные функции управления проектами.
- •Структурные модели систем управления. Система показателей управления процессами.
- •Исследование системы управления на основе функциональной sadt-модели.
- •55.Методы экспертных оценок
- •59.Многоканальная смо с неограниченной очередью
- •60.Задача распределения ресурсов
20. Основные подходы к оценке эффективности су.
Эффективность системы управления оценивается через показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия, при этом анализируется весь комплекс показателей финансово – хозяйственной деятельности предприятия
Эффективность системы управления оценивается через некий комплексный показатель, в числителе как правило прибыль, а в знаменателе различные сочетания показателей финансово – хозяйственной деятельности
Эффективность системы управления оценивается не по конкретному показателю, а через ранжирование совокупности отдельных показателей, характеризующих деятельность предприятия.
Оценка эффективности системы управления производится комплексный показатель объединяющий как показатели экономичности, так и показатели эффективности
Оценка эффективности производится методом экспертных оценок, преимущественно по качественным показателям
Оценка системы управления осуществляется через целевую и ресурсную эффективность
Оценка эффективности системы управления происходит по трем связанным критериям:
отнесение затрат к результатам
качественные составляющие, характеризующие организацию и содержание процесса управления
показатели характеризующие рациональность системы управления и ее технико –организационный уровень
Ресурсно – потенциальный подход , в котором эффективность предполагается оценивать как разницу между потенциалом системы и уровнем его использования
DEA data envolved analisys АСП анализ среды функционирования
22. Понятие ссп
Применение Системы Сбалансированных Показателей в системе управления компанией. Систему управления комп можно представить в виде пирамиды, составленной из блоков, уровни сверху – вниз: стратегии, цели, орг структура, ключевые факторы успеха, регламенты, тактические действия на ренке. В основании пирамиды лежит 4ёх угольник под названием рынок с углами: Потребители, персонал, бизнес-процессы, Финансы. Влияние ССП на выработку стратегии. Необходимо связать ССп со стратегической системой управления. На основании информации полученной в резкльтате стратегического планирования, осуществляется разработка, так называемой стратег. карты и формирование показателей. Формирование системы происходит на этапе уточнения стратегических целей компании, поэтому внедрение ССП начинается со сбора информации о стратегических целях компании. По результатам опроса ТОП менеджмента и анализа предложений ключевых сотрудников готовится отчёт, на основании которого разрабатывается стратег. карта компании. В ССП выделяют 4 ключевых перспективы: финансы, клиенты, процессы, персонал. В дальнейшем информация, которая собирается по разработанным показателям, может служить базой анализа для корректировки стратегии компании.
23. Влияние ссп на определение целей компании.
ССП является инструментом наблюдения за состоянием рынка и позволяет адаптировать выбранную стратегию к возможным угрозам. Достаточно высокий приоритет имеют стратегические цели: увеличение доли рынка, создание новых продуктов, выход на новые сегменты, создание новых подразделений, переманивание наиболее ценных специалистов, разработка новых технологий, слияние компаний. Экономические цели (дают отдачу в ближ. время): снижение себестоимости, рост рентабельности, оборачиваемости, привлечение инвестиций и т.д.
Основой для принятия или отклонения различных целей является возможность обосновать необходимость определенных действий, спланировать последовательность шагов для их осуществления, зарезервировать определенные ресурсы. Обычно последовательность задачи решается в рамках бюджетирования. Управление на основе поставленной цели обеспечивает возможность менеджеру самостоятельно контролировать результаты своей деятельности.