- •1. Страхова послуга як специфічний товар. Сутність, основні ознаки та принципи надання.
- •3. Служба маркетингу страхової компанії та її функції.
- •4.Дослідження попиту на страхові послуги(необхідність, сутність, значення)
- •5. Безпосередній продаж страхових продуктів та продаж через посередників. Переваги на недоліки.
- •6. Права та обов’язки страхових посередників. Вимоги законодавства України до страхових посередників.
- •7.Роль реклами в реалізації страх послуг.Види страх.Рекл.
- •9. Етапи страхової угоди. Заява. Андеррайтинг.
- •10. Укладання страхового договору.Страховий поліс як форма договору страхування. Зміст та структура страхового полісу.
- •11. Врегулювання вимог страхувальнДыя страх.При настаны страх.Подыъ..
- •12. Виплати выдшкодувань.Франшиза.
- •16.. Страхування дітей.
- •17. Страхування до вступу в шлюб.
- •18..Довічне страх.
- •26. Види обов.Страх.Від нещасн.Випадк.
- •27. Добровільне страхування від нещасних випадків.
- •30. Обов`язкова форма медичн. Стр-ня (мс) та її сутність.
- •32..Медичне страхування осіб, що виїжджають за кордон (“Асистантс”).
- •34. Страхування від вогню та інших небезпек: основні умови страхування. Суб’єкти страхування. Обсяг відповідальності.
- •37.Страхування від перерв у виробництві внаслідок знищення або пошкодження застрахованого майна.
- •36. Страхування від вогню. Страхова премія, оцінка збитку, страхове відшкодування.
- •33..Поняття „під.Риз.”
- •38. Страхування виробників за якістю продукції.
- •39.Страхування відповідальності роботодавця.
- •40. Страхування відповідальності за забруднення навколишнього середовища.
- •41. Економічні завдання страхового захисту в сільському господарстві. Механізм, об’єкти та форми страхування.
- •42. Сутність та специфіка сільськогосподарського страхування. Форми й види страхування майна сільгосппідприємств.
- •45.Добровыльне страх.Врожаю с/г культур ы багаторыч.Нас.
- •47.Страх.Будівель і споруд та іншого майна с/г п-тв.
- •48. Необхідність і значення страхування технічних ризиків. Види страхування.
- •49. Страхування будівельних ризиків.
- •50. Страхування монтажних ризиків.
- •51. Страхування машин від поламок.
- •53.Страх.Післяпускових гарантійних зобов’язань.
- •54..Необхідність і значення страх. У фін.-кред.Сфері.Суит.Та екон.Зміст.Страх.Кред.
- •58.. Страхування споживчих кредитів.
- •60..Страхування кредитів довіри.
- •2..Економічна необхідність страхових послуг фізичним і юридичним особам і розширення їх асортименту.
- •Особливістю страхової послуги є те, що в основі її ціни знаходиться ризик страхувальника (імовірність нанесення збитку від страхового випадку). Чим вищий ризик, тим вища ціна страхової послуги.
- •29.Необхідність, розвиток і сучасний стан медичного страхування. Форми проведення медичного страхування та їх особливості
- •35.Страхування від вогню та інших небезпек: об’єкти страхування, їх оцінка. Виключення. Строк дії договору. Страхова сума. Страховий тариф.
- •44.Обов’язкове страхування врожаю сільськогосподарських культур і багаторічних насаджень. Визначення факту й причини загибелі (пошкодження) врожаю сільськогосподарських культур.
- •55.Форми забезпечення кредитів: матеріальна та юридична. Характеристика основних організаційних форм страхування кредитів
- •56.Страхування товарних кредитів.
- •57.Страхування кредитів під інвестиції.
- •102.Страхуван.Професійної відпов.
- •101. Страхування відповідальності власників домашніх тварин
- •100. Страхування особистої відповідальності власників будівель.
- •99. Страх.Захист відповід.Громад перед 3-ю особою.Види та форми.
- •98.Інші види страхування майна громадян.
- •97. Страхування домашнього майна громадян: договір, тарифна ставка.
- •96. Страхування домашнього майна громадян.
- •94. Страхування тварин у господарствах громадян: страх сума, платіж і строки.
- •95.Страхування тварин у господарствах громадян: визначення розміру збитку.
- •93.Страхування тварин у господарствах громадян: суб’єкти страхування. Об’єкти страхування. Виключення. Страхові випадки.
- •92. Страхування будівель і споруд громадян: розмір збитку, страх. Відшкодування.
- •90. Страхування будівель, що належать громадянам.
- •91.Страхування будівель і споруд громадян: термін страхування. Страхова оцінка об’єкта. Страхова сума. Пільги. Страхові платежі.
- •89.Страх захист особистої власності громадян: необхідність, види страхування.
- •88. Страхування вантажів, що перевозяться авіаційним транспортом. Строк страхування. Страхова сума та тариф. Страхова премія, оцінка збитків, страхове відшкодування.
- •87. Страхування вантажів, що перевозяться авіаційним транспортом. Об’єкти страхування. Обсяг відповідальності.
- •85. Страхування повітряних суден. Форми страхування. Об’єкти страхування. Обсяг відповідальності. Виключення.
- •86.Страхування повітряних суден. Страх.Сума.Страх.Тариф.Страх.Прем.Строк страх.
- •84.Необхідність та особливості страхування авіаційних ризиків. Суб’єкти, об’єкти страхування. Законодавча база. Авіаційний поліс Ллойда.
- •80. Основні умови стр-ня мор.Суден.
4.Дослідження попиту на страхові послуги(необхідність, сутність, значення)
Досвід використання маркетингу у ринковій діяльності закордонних страхових компаній доводить, що процес маркетингу вирішує по суті 2 основні задачі:
Формування попиту на страхові послуги;
Задоволення страхових інтересів клієнтів з точки зору кількості і якості страхових послуг.
Тобто попит створюється зусиллями страхової компанії і нею ж і задовольняється. З точки зору економічної теорії формування попиту – це цілеспрямований вплив на потенційних покупців з метою підвищення рівня попиту до бажаного рівня, який наближається до рівня пропозиції даної страхової компанії. Страхова компанія використовує для створення попиту методи впливу і переконання за допомогою:
Цілеспрямованої реклами;
Проводить організаційні заходи по укладанню договорів;
Використовує диференціацію тарифів та страхових послуг;
Використовує поєднання страхових послуг з різноманітними формами торгового та юридичного обслуговування і таким чином планування стратегії і тактики маркетингу спрямоване на заволодіння страховим ринком, але й на здійснення постійного контролю за формуванням попиту, щоб у потрібний момент перебудувати стратегічні програми і тактику конкурентної боротьби.
Друга задача маркетингу досягається за допомогою:
Високої культури страхового обслуговування;
Ефективно побудованої системи продажу.
Практичний маркетинг страховика спирається на такі принципи:
Глибоке вивчення кон’юнктури страхового ринку;
Сегментація страхового ринку (виділення сегментів, секторів ринку);
Гнучке реагування на потреби страхувальників;
Інноваційний підхід (постійне вдосконалення, модифікація послуг, які пропонує страхова компанія).
Формування попиту.
5. Безпосередній продаж страхових продуктів та продаж через посередників. Переваги на недоліки.
Оскільки для реалізації страхових послуг страховику завжди треба прикладати досить значних зусиль, то страхові компанії завжди приділяють особливу увагу організації і вдосконаленню системи продажу страхових послуг.
В залежності від форм зв’язку із страхувальником, виділяють такі системи продажу:
1)Безпосередній (прямий) продаж страхових послуг у страхових компаніях і її філіях;
2)Продаж через посередників (агентів, брокерів) або альтернативну систему розповсюдження.
Комбінований, який поєднує ці дві системи.
У практиці дуже часто страховики використовують комбіновані системи продажу.
Переваги та недоліки:
- Прямий продаж вважається неефективним, бо він дуже затратний і потребує наявності широкої мережі пунктів продажу. Утримання цих філій потребує значних коштів, бо вони повинні бути оснащені технікою, треба платити з/п. З іншого боку через це не дає змоги страховій компанії розширитись по всій території країни. У тому числі страхові послуги зосереджуються у тому місці, де знаходиться страхова компанія.
- Продаж через страхових посередників є більш ефективним з точки зору економії коштів і з точки зору можливості розповсюджувати поліс по всій території.
Продаж через посередників здійснюється на комісійних засадах і цей продаж підвищує оперативність розповсюдження страхових послуг, бо страховий агент або брокер допомагає географічно наблизити страхувальника до страховика.
В Україні поки продаж через посередників нерозвинутий, хоча існує декілька брокерських фірм. Діяльність брокерів регламентується постановою КМ України про впровадження діяльності страхових посередників (березень 1997).