Социальные основы маркетинговых исследований.

Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах необходимых для его существования, развития и выступающее источником его активности.

Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от:

1.культурного уровня.

2.статусной позиции.

Основная идея маркетинга признание того факта, что какие то товары не производили компании потребители нуждаются не в товарах самих по себе, а в удовлетворении определенных человеческих потребностей.

Потребности потребителей имеют прогрессирующий характер.

В соответствии с возрастающими потребностями производители перешли от специализации на конкретный продукт к специализации на целевую потребительскую группу, что привело к спросу на маркетинговые исследования.

В зависимости от степени удовлетворения потребностей (от потребительских запросов) можно выделить 3 типа рынков:

1.Сущесвующие.

Это рынки, на которых потребители вполне удовлетворены имеющимися товарами услугами. Появляющиеся новые производители предлагают не новые товары они предлагают тот же самый товар, но по конкурентно способным ценам или они используют какие либо средства продвижения.

Маркетинговые исследования таких рынков предполагают изучение спроса, изучение конкурентной среды.

2.Скрытые (латентные).

Состоят из потребителей, у которых сформировались определенные потребности, но есть свойство товаров или продуктов которые еще не удовлетворены. Производитель, который выходит на этот рынок за счет удовлетворения этих потребностей и занимает пустующую нишу.

Маркетинговые исследования на таком рынке направлены на выявление скрытых потребностей.

3.Инновационные.

Рынки которые формируются из потребностей о желательности удовлетворения которых потребители не подозревают до того момента как производитель вышел со своим продуктом на рынок. На этих рынках практически невозможно проводить исследования, из-за опасности утечки инфы. Высокие риски.

Требования к проведению маркетинговому исследованию осуществляются исключительно с позиции прикладной социологии.

Основные наиболее принципиально различия между социологическим и маркетинговым исследованиями.

Особенности маркетинговых исследовании:

1.Цель проведения исследования.

социологический: приращение научного знания

маркетинговый: обеспечение руководства предприятия инфой необходимой для принятия управленческих решений по блоку маркетинговых вопросов:

а) воспринимаемое качество продукта.

б) сегментирование потребителей и позиционирование продукта.

в) ценообразование.

г) упаковка.

д) частота и объем потребления продукта.

2. Источники финансирования.

социологический: государство, частные лица, общественные организации.

маркетинговый: предприятие.

3. Сроки проведения

социологический: не бывают жесткими.

маркетинговый: жесткие сроки, требуют оперативной инфы.

4. Представления о генеральной совокупности.

социологический: всегда есть возможность, и меть объективную инфу о генеральной совокупности.

маркетинговый: чаще всего такой инфы нет, мы не представляем себе конфигурацию целевой потребительской группы, которая включает в себя как реальных, так и потенциальных потребителей продукта, 100% достоверности нет, надо понимать какова степень погрешности.

5. Анализ факторов.

социологический: обязан указать максимально возможное число факторов оказывающий влияние на процесс.

маркетинговый: должен выделить ключевые факторы (наиболее сильно оказывают влияние на вариативность потребительского поведения) и второстепенные.