14) Визуальная психодиагностика аудитории и управление ею с помощью невербальных средств общения.

Состояния людей, их отношения, намерения наглядно проявляются в мимике, жестах, позах, походке и т.д. Невербальные сигналы человеком почти не обознаются и поэтому являются для оратора наиважнейшим источником достоверной информации, необходимой для выбора правильной стратегии общения с конкретной аудиторией.

Элементами невербальной коммуникации: мимика, частота дыхания, жесты, походка, одежда, тембр голоса и интонация, пространство, разделяющее говорящих.

А) Жесты, вызывающие доверие: открытые ладони (дружелюбие, открытость, желание общаться); руки к груди (искренность); расстегнутый пиджак (положительный, доверительный настрой); улыбка; контакт глазами.

Б) Интерес аудитории к оратору: устойчивый визуальный контакт; голова чуть склонена набок; туловище наклонено вперед; попытка приблизится к партнеру по общению.

В) Критическая оценка, несогласие, сомнение: оперяется подбородком на ладонь; указательный палец вытянуть вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта; сцепленные у подбородка руки.

Г) Скука: глубокая посадка в кресле; голова опирается на ладонь поставленной на локоть руки; зевота; блуждающий, рассеянный взгляд; поворот головы в сторону на 45.

Д) Манера говорить. Слишком громкий голос и быстрый темп речи воспринимается как свидетельство агрессивной настроенности, стремление подавить собеседника. Тихая, медленно звучащая речь - создает впечатление неуверенности собеседника в себе. Заметные колебания скорости речи - вероятно, легко возбудимый человек, недостаток уравновешенности. Высокий, пронзительный голос - выражение страха, волнения. Низкий тон голоса - расслабленность.

15) Организация пространства во взаимодействии оратора и аудитории.

Сила воздействия оратора на аудиторию зависти и от организации пространства. Трудно дойти до каждого, создать единое поле эмоционального напряжения, если слушатели несколькими группами рассредоточены в большом помещении.

Варианты диалогических форм общения:

А) Единая команда. В центре организатор, остальные вокруг)

Б) Блочный метод. В центре стол главного, по бокам оппоненты

В) «Треугольник». Участников немного и они могут общаться непосредственно. В центре – организатор (лидер) общения.

Г) «Круглый стол». Роль организатора общения минимальна. Все участники находятся в равном положении. Если участников дискуссии очень много, то возможен еще один (внешний) круглый ряд.

16) Формирование расположенности аудитории к оратору.

Чем больше симпатии и уважения вызывает оратор, тем сильнее воздействие его речи. Личное обаяние- это искусная передача всех личностно-деловых качеств. В создании благоприятного имиджа существенное значение имеют факторы:

- Внешняя привлекательность личности оратора ( манера поведения,манера одеваться)

- Голос ( спокойная речь,избегать монотонности)

- Контакт глазами (не менее 2/3 беседы поддерживать)

- Показывайте своё лучшее я( показать свои достоинства)