Тема 2. Изучение Общественного мнения: методология, методика, значение

Литература

1. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – Спб. : Питер, 2003. – С. 319-331.

2. Докторов Борис. Б.А. Грушин. Четыре десятилетия изучения российского общественного мнения.//База данных ФОМ (Фонда общественного мнения www.fom.ru)

3. Б. Грушин. Мнения о мире и мир мнений. – М.: Политиздат, 1967.-400 с.

4. Грушин Б.А. Массовое сознание. – М.: Политиздат, 1987.

Понятие общественного мнения (ОМ) и в научной литературе, и в публицистике достаточно многозначно. С одной стороны, им обозначают определенный социальный феномен, а именно: определенное состояние сознания общества по определенной проблеме, состояние во всем наборе его характеристик. С другой стороны, общественным мнением подчас называют одну точку зрения на изучаемый предмет. И тогда в обиход пускаются выражения: «Общественное мнение негодует», «общественное мнение требует, протестует» и т.п. Даже при справедливости этих выражений, они не дают представления о распространенности в обществе других точек зрения, о динамике во мнениях масс в течение ряда лет.

Изучение ОМ связано в США с именем Джорджа Гэллапа, который поставил метод массового опроса на научную основу.

В отечественной науке на первое место ставят Бориса Андреевича Грушина.

Но если Гэллап начал массовые опросы в 30-е гг. ХХ в. и уже в 1935 г. создал свой Институт изучения ОМ, то в СССР первая попытка изучения ОМ была предпринята лишь в 1960 г. Почему же такое отставание у нас?

Гэллап работал в благоприятных условиях, а именно в условиях востребованности своих теоретических и эмпирических поисков: государству, обществу, отдельным социальным структурам всегда, с момента зарождения американской политико-экономической системы, необходимо было знать интересы и установки потребителей, учитывать электоральные намерения избирателей. Еще в конце 19 века система власти в Америке и население были готовы к проведению референдумов. И лишь незнание выборочных методов не позволило возникнуть опросам общественного мнения.

Ничего подобного не было ни в российской истории, ни в СССР. Здесь, наоборот, естественными были запретительные реакции. Правительство и КПСС утверждали, что они все знали о населении, формировали в необходимом направлении его потребности и интересы, думали о его настоящем и будущем.

Поэтому социологам приходилось пробивать стену идеологических запретов тоталитарного общества. Всего приходилось добиваться, тратя на это силы.

Социологическая деятельность б.А. Грушина

Борис Грушин в 1960 году основал первый в истории страны Институт общественного мнения, а в 1988-1990 годах стал одним из организаторов и руководителей Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Кроме того, в 1989 году Грушин создал первую в России независимую службу изучения общественного мнения "Vox Populi".

В последние годы жизни Б. Грушин работал над фундаментальным трудом "Четыре жизни России. Очерки массового сознания россиян времен Хрущева, Брежнева, Горбачева и Ельцина". При его жизни из печати успело выйти только три тома. Кроме того, на радиостанции "Свобода" Борис Грушин вел социологическую программу "Общество имени Кафки Корчагина".

ИОМ “КП” возник в мае 1960 года, и Грушин стал его руководителем. Первый опрос был проведен 10 – 14 мая 1960 года в преддверии несостоявшегося Парижского совещания глав правительств СССР, США, Франции и Англии и всего через две недели после того, как на Урале был сбит американский самолет-разведчик и пленен пилот Пауэрс. Тема опроса: "Удастся ли человечеству предотвратить мировую войну?" была весьма актуальной, но напрямую не связанной с первомайским инцидентом.

Анкета для самозаполнения включала в себя три главных вопроса: 1. Удастся ли человечеству предотвратить войну (Да, нет) 2. На чем основана Ваша уверенность? 3. Что должно быть сделано, прежде всего, для укрепления мира?

Было еще пять вопросов, направленных на получение информации о респондентах; три – базовых: пол, возраст и род занятий и два специальных, релевантных тематике опроса: о характере участия в Великой Отечественной войне и о мере понесенных утрат. Для каждого из участников опроса сохранялась информация о месте жительства и о типе населенного пункта (крупный, средний, малый город или село).

19 мая 1960 газета сообщила о создании Института и начале изучения общественного мнения: “Сегодня “Комсомольская правда” открывает на своих страницах Институт общественного мнения. С его помощью газета намерена изучать и рассказывать о мнении советских людей по наиболее актуальным вопросам внутренней и внешней политики СССР, коммунистического воспитания трудящихся. Такое изучение даст возможность учитывать самые различные мнения, что представляется важным и для практики пропагандистской работы. Оно будет вестись путем социологических обследований и опроса широких слоев населения одновременно в различных географических районах страны” (Грушин Б.А. Четыре жизни России…Жизнь 1-я, с. 47-48.).

В этом же выпуске под заголовком “Удастся ли человечеству предотвратить войну? - Да! – Отвечает 30-й меридиан” публиковались материалы первого опроса.

Второй опрос был проведен в августе-сентябре того же года: изучалось отношение населения к динамике уровня жизни в СССР, в январе-марте – третий зондаж мнений, привлекший к себе внимание в стране и за рубежом. Это был прессовый опрос, вопросы публиковались в газете. На третий день после их публикации в редакцию пришло свыше 900 писем с ответами, на пятый – более полутора тысяч, и к концу обозначенного для получения ответов срока – двадцать дней – их было более 19 тысяч. Безусловно, многое в этой читательской активности объясняется выбором темы опроса: “Что Вы думаете о своем поколении?”, но не меньшее значение имел сам факт обращения к аудитории с просьбой высказать свое мнение. Люди впервые увидели, что их мнением интересуются, что оно кому-то нужно.

Публикация анкеты в газете вызвала множество комментариев за границей. Запад высказывал удивление тем, что советской молодежи дали возможность высказаться о своей жизни. Вот некоторые примеры: “Молодежная газета России “Комсомольская правда” напечатала нечто рискованное для общества, контролируемого коммунистами, - опрос общественного мнения. Молодых русских и их подруг просят сказать, являются ли они счастливым или несчастливым поколением” (Daily Telegraph, 9 января 1961); “…Первые опубликованные ответы обнаруживают, что большинство из ответивших любит свою Родину и гордится своим поколением. Однако …приблизительно двадцать наиболее смелых юношей и девушек написали о том, что некоторые из их соотечественников огорчают их своей инертностью, отвращением к работе, бесцельностью, а иногда и “идиотским” подражанием западной манере одеваться” (New York Herald Tribune, 28-29 января 1961) (Грушин Б.А. Четыре жизни России… Жизнь 1-я. с. 49-50.).

ИОМ “КП” просуществовал почти восемь лет, и за это время было проведено 27 опросов: одно – международное и 20 – всесоюзных. Главная причина закрытия ИОМ заключалась в усиливавшейся напряженности между наукой и властью. Все острее обозначалась незаинтересованность органов управления в объективной информации и их настороженность в отношении к выводам, даже мало-мальски отклонявшимся от императивов набиравшего силу социального мифотворчества. Начинали проявляться признаки эпохи застоя.

По словам Грушина, “с исследованием “Комсомольцы о комсомоле” случился форменный скандал”. Объективное положение вещей в молодежной коммунистической организации кардинально не совпало с тем, что требовалось в преддверии XV съезда ВЛКСМ. Обнаружился высочайший уровень разочарованности в комсомоле, неприятие молодыми людьми способов жизнедеятельности ВЛКСМ в целом и собственного участия в делах этой организации.

Институт был обречен, и в декабре 1967 года закрыт.

Грушин первым стал изучать общественное мнение в СССР, и в сфере его анализа оказались практически все аспекты, грани этой области познания. По сути, он заложил основы социологии общественного мнения. Его книга «Мнения о мире и мир мнений» (1967 г.) долгие годы оставалась первой и единственной отечественной книгой о том, как изучать общественное мнение.

Весом и его вклад в советскую журналистику – он ввел и в повседневный мир миллионов людей, и в журналистику сам феномен общественного мнения и дал возможность населению узнать, что оно думает о событиях общенационального и глобального масштаба.

Так, Грушин подчеркивал необходимость симбиоза журналистики и общественного мнения. Грушин и сам был журналистом, многие годы работавший в прессе, на радио, ТВ. Он был ведущим сотрудником и обозревателем журнала «Проблемы мира и социализма, издававшегося в Праге». В годы перестройки Грушин был одним из наиболее заметных политических обозревателей. Многие помнят его термины из тех лет: «социотрясение», «шизофренические» процессы в России и др. Его передача на радио «Свобода» называлась «Общество имени Кафки Корчагина».

В книге «Мнения о мире и мир мнений» Грушин определил общественное мнение «как сознание масс, массовое сознание» или как состояние массового сознания. Он первым подтвердил многослойность общественного мнения как культурного феномена. Получалось, что уже в 60-е гг. советское общественное мнение не было одномерным, стабильным, одноцветным, гармоничным, как это декларировалось официально: «весь советский народ как один…».

В определении сущности и свойств общественного мнения Грушин отталкивается от суждения: «общественным мнением считается определенное коллективное суждение людей».⁴

Важную роль в формировании ОМ играют «лидеры» мнений, которые, согласно теории двухступенчатого потока массовой коммуникации, первыми принимают массовую информацию и распространяют ее в своих контактных группах. Сюда можно отнести и устную пропаганду, и общение людей на работе, с друзьями, соседями и даже в спонтанно возникающих группах общения в дороге, на отдыхе, в очереди, а также слухи. Собственно, межличностная коммуникация – это сфера зарождения, циркуляции и генерирования разного рода слухов (молвы, сплетен, анекдотов). Здесь важно понимать, что, чем меньше достоверной информации, тем больше слухов. (Действует принцип когнитивного диссонанса, сформулированный Леоном Фестингером в начале 50-х гг. ХХ в)⁵. Именно трансформация сообщения в процессе его передачи в межличностном общении превращает этот процесс в «мнение народное», в творчество личности.

Начиная с третьей четверти ХХ в., сильнейшим фактором, меняющим поведение человека, становится телевидение. Именно на конец 70-х приходится новая роль ТВ в ряду других СМИ. Социологические исследования показывают, что в восприятии аудитории ТВ становится главным, основным источником информации для большинства населения. Следовательно, телевидение весьма существенно влияет на формирование ОМ.

Дополнительный фактор этого влияния – так называемая «спираль умолчания», открытая немецкой исследовательницей Ноэль Нойман. Суть этого явления состоит в том, что люди зачастую бессознательно присоединяются к той точке зрения, которая высказывается большинством или авторитетным источником, или которой просто придается важное значение. Свойство человеческой психики таково, что индивид может присоединяться к мнению «других», даже если не согласен с ними.

Следовательно, управление общественным мнением может осуществляться по всем этим каналам – СМИ, межличностное общение, устная пропаганда.

Предметом опроса общественного мнения являются элементы общественного сознания: мнения, настроения.

Необходимость опросов диктуется потребностью знать установки населения, реакции на деятельность СМИ. Результаты опросов используются, как в политической борьбе, так и в конкурентной борьбе товаропроизводителей.

При изучении общественное мнения различают обыденное сознание и теоретическое знание.⁶ Эти два вида сознания различаются способами сохранения и распространения. Элементы обыденного сознания и исторически, и в каждый данный момент передаются от человека к человеку посредством стихийно складывающегося процесса – народных традиций, межличностного общения, молвы, слухов и т.п. Второй же тип сознания нуждается в школьном классе и университетской аудитории.

Для понимания природы общественного мнения важно также выяснить, к какому типу сознания следует отнести этот феномен – к теоретическому или к обыденному? Для ответа на этот вопрос следует вспомнить, что обыденное сознание ограничено миром явлений, оно отражает лишь внешние связи, не способно проникнуть в мир сущностей и закономерностей. Содержанием же теоретического знания являются внутренние, существенные, не улавливаемые в непосредственном опыте связи и отношения действительности, объективные законы.

Рассмотрим приводимый Грушиным пример из его практики изучения общественного мнения. Анализ ответов на вопрос об уверенности, что можно предотвратить войну (из первого опроса КП) позволяет понять, что общественное мнение имеет различные уровни отражения действительности, так как люди мыслят и воспринимают окружающий мир с различной степенью глубины. Некоторые секторы общественного мнения целиком лежат в области обыденного сознания.

Даже по проблемам, имеющим чисто теоретическое решение, общественное мнение может складываться исключительно на уровне обыденного сознания. Так, высказывания 3, 5 и 7 выдержаны в тонах «веры», «желаний», «долженствования» и ни одно – в тоне сколько-нибудь строгого учета и анализа фактов действительности. Эмоциональный, чувственный, «психологический» подход целиком заменяет здесь подход рациональный, «теоретический»⁷. И тем более это касается общественного мнения высказываемого по проблемам, имеющим не только теоретическое, но и эмпирическое, основанное на собственном непосредственном опыте решение. Оно сплошь и рядом складывается на уровне обыденного сознания.

Другая же часть выявленных в опросе мнений более относится к сфере научного знания. Таково, например, высказывание 6, содержащее перечисление факторов, которые, по свидетельству теоретического мышления, устраняют неизбежность войн в обществе. Ясно, что мнение заимствовано из арсенала научных истин, вернее сказать, научное знание превратилось в данном случае в индивидуальное мнение людей. Исследователи часто видят, что общественное мнение в некоторых своих секторах складывается на уровне теоретического сознания. К числу таких секторов относится не только «наиболее думающая» часть общества, занятая интеллектуальным трудом, но и люди физического труда.

Наконец, если в одном полюсе общественного мнения группируются представления, рожденные в сфере обыденного сознания, а на другом его полюсе – представления, сформированные теоретическим мышлением, то все «пространство» между этими полюсами заполнено суждениями, представляющими различные комбинации обоих уровней сознания. Можно предположить, что в современном обществе, характеризующемся большим проникновением науки в массы, это «пространство» довольно значительно.

Таким образом, общественное мнение формируется как на том, так и на другом уровнях отражения действительности (обыденно сознание и теоретическое знание).

Как соотносится содержание общественного мнения с социальной действительностью?