17.Структурыорганизации: функциональная, линейная, линейно-функциональная, штабная – на примере строительной фирмы.

Большинство современных организаций - являются организациями бюрократического типа.

Теорию бюрократии сформулировал Вебер в 1900г.

Характеристика бюрократии:

- Развитая иерархия управления (нижестоящий орган контролируется вышестоящим); - Высокая степень разделения труда (каждый сотрудник отвечает только за свой участок); - Наличие многочисленных указаний, норм, правил; - Подбор кадров по деловым качествам.

«+»: - Универсальность (применима для любой структуры); - Созданы предпосылки для социального равенства, стимулирует профессиональный рост и карьерное продвижения.

«-»: - Преувеличенное внимание к персоналу, выполнение норм, правил; - Невосприимчивость к новому; - Трудности в реализации гибкости взаимоотношений.

Любая организация бюрократического типа реализуется в виде звеньев и ступеней.

Звено управления - это функционально и организационно обособленное подразделения фирмы. Ступень управления – организационное объединение звеньев. Горизонтальные связи - связи равенства, вертикальные - подчинения.

Линейная структура управления характерна тем, что звенья низшей ступени непосредственно подчиняются руководителям более высокой ступени. «+»: - Оперативность управления.

«-»: - Возможно не квалифицированность решения, поскольку руководитель должен знать все. - Связи между исполнителями отсутствует.

Функциональная структура управления – общий поток информации расщепляется на специализированные потоки. «+»: - Решение квалифицированное.

«-»: - Принцип единоначалия утрачен. - Исполнитель выбирает сам очередность работ.

Линейно – штабная(слева) – при руководители соответствующей ступени создается штаб из специалистов. Штаб получает и перерабатывает информацию, на основе которой принимаются управленческие решения, утверждаемые руководителем соответствующего уровня.

«+»: - Сохранен принцип единоначалия. - Решение квалифицировано. «-»: - оперативность решения теряется.

Линено – функциональная(справа) – нижестоящее звено управления подчиняется функциональным службам вышестоящего звена, но только в рамках их функциональной компетенции. Если руководитель отдает приказы, то функциональные отделы могут давать только указания по своему направлению, если они не противоречат приказам линейного руководителя. «+»: - Руководитель имеет всю полноту власти. - Решение квалифицировано и функционально.

18.Мотивация работника. Иерархия потребностей по Маслоу. Методы удовлетворения менеджером потребностей работников с целью повышения эффективности производства. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Человека побуждает к труду стремление удовлетворить свои потребности. Следовательно, потребности служат мотивом к действию. Маслоу считал, что существует иерархия потребностей.

Физиологические потребности – в еде, воде, отдыхе и тд. Потребность в безопасности и защищенности - уверенность в будущем (защита от опасностей внешнего мира, например, хо­рошая работа с последующей достаточной пенсией). Социальные потребности- это потребности в социальном взаимодействии и поддержке, чувство, что тебя понимают и при­нимают. Потребность в уважении, включает в себя: потребность в самоуважении (удовлетворяется, например, своей компетентностью в том или ином вопросе); потребность в уважении со стороны окружающих (в при­знании со стороны общества). Потребность в самовыражении - потребность в реализации своих потенциальных возможностей. По Маслоу, потребности более высоких порядков удов­летворяются после удовлетворения наиболее сильных и прио­ритетных потребностей низших порядков. Процесс мотивации сотрудников через удовлетворение потребностей бесконечен, поскольку высшие потребности до конца никогда не будут удовлет­ворены, потому что и развитие человека как личности имеет бес­конечный характер. Чаще всего руководитель мотивирует подчиненных экономи­ческими стимулами, так как определяющие потребности людей, в основном, низших уровней. С повышением благосостояния ра­ботников этого уже недостаточно. Для удовлетворения социальных потребностей со­трудников целесообразно:

• дать работу, которая позволяла бы им общаться; » создавать в коллективе дух единой команды;

• периодически проводить с подчиненными совещания по вопросам перспективы работы организации и по текущим вопросам;

• создавать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Для удовлетворения потребности сотрудников в уважении следует:

• предложить более содержательную работу, выполнение которой будет способствовать повышению чувства само­уважения;

• привлекать подчиненных к выработке управленческих ре­шений;

• делегировать подчиненным часть прав и полномочий ру­ководителя;

• морально поощрять успехи подчиненных;

• обеспечить повышение квалификации и карьерный рост сотрудников.

Для удовлетворения потребности в самовыражении можно, например:

• дать подчиненным сложную и важную работу, требующую полной отдачи;

• поощрять у подчиненных творческие способности, в част­ности, склонность к рационализаторской работе и т. д.