2. Процессный подход коммерческой деятельности

Любая деятельность, в которой используются ресурсы, для преобразования входов в выходы, рассматривается, как процесс. Систематическая идентификация и менеджмент процесса считается процессным подходом. Такой подход заключается в следующем:

• Преобразование входных данных в результате выполнения операций процесса в выходные данные, затрачивая при этом минимальные ресурсы

• расс

• Рассмотрение деятельности внутри предприятия с точки зрения потребителя.

• Обеспечение оптимальных, с точки зрения потребителя, стыковок между функций подразделения организации.

Деятельность организации через процессы представляется следующим образом:

• Стратегические процессы. Выполнение основной функции товарного обращения. Смена формы стоимости.

• Ключевые процессы(основные). К ним относят коммерческие процессы, связанные с куплей-продажей товаров.

• Подпроцессы, обеспечивающие процессы. Они связанны с продолжением производственных процессов в сфере обращения.

• Задания(обслуживающие процессы). К ним относятся дополнительные услуги оптовым и розничным покупателям.

Услуги подразделются на обязательные и платные.

3. Общесистемные особенности коммерческой деятельности

Эффективность коммерции обеспечивается применением системного подхода, положительная роль которого состоит в следующем:

• Принцип системного подхода выявляет дополнительную прибыль, более широкую познавательную реальность по сравнению с традиционными методами.

• Сложный объект допускает его расчленение, позволяющего повысить эффективность связей, выявить его структуру и динамику.

• Системный подход содержит новую схему объяснений, в основе которой лежит механизм целостности объекта и его связей. К системному подходу относятся следующие признаки:

  • Единство. Рассмотрение системы, как единого целого и как совокупность частей.

  • Целостность. Несводимость свойств системы, к свойствам элементов и не выводимость из свойств элементов, свойств системы.

  • Целеполагание. Установление основной цели системы и цели элементов.

  • Динамичность. Способность системы к изменению состояния, под воздействием внешней среды.

  • Иерархичность. Элемент системы рассматривается, как подсистема, а сама система, как элемент более сложной системы.

4. Факторы внешней и внутренней среды предприятия

Коммерческая деятельность связана с внешней и внутренней средой. Внутреннюю среду торгового предприятия представляют материальные базы, персонал, организационная структура. принцип ведения бизнеса.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• Производство – включает объем оборота, структура оборота, темпы роста, ассортимент, уровень запасов, издержки и тд.

• Персонал оценивается: производительность труда, стоимость рабочей силы, структура, потенциал и тд.

• Организация управления оценивается: престиж и имидж предприятия, организационная структура, система управления, квалификация и тд.

• Маркетинг включает: маркетинговые планы и программы, сбор информации у рынков, каналы распределения и стимулирования сбыта и тд.

• Финансы и учет. Оценивается собственное и заемное средство, прибыльность и рентабельность, финансовая устойчивость и платежеспособность.

Внешняя среда включает:

• Политико-правовые факторы, включающие законодательство, инструктивные и нормативные материалы.

• Экономические факторы

• Демографические факторы. Структура населения по доходам.

• Социально-культурные факторы

• Научно-технические факторы

ИНФРАСТРУКТУРА ТОВАРНОГО РЫНКА (СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ КОММЕРЦИИ)