Одобрены
и рекомендованы к изданию
Учебно-методическим советом Университета
УДК 656
Ш 87
Староселец В.Г. Основы функционирования систем сервиса: Тексты лекций /Университет ГА. СПб., 2010.
Тексты лекций предназначены для студентов очного и заочного обучения специализации «Сервис на транспорте». В текстах лекций изложены основные понятия и положения, характеризующие системы сервиса. Приведены классификация и состав систем сервиса различных типов применительно к области транспорта, раскрыты показатели эффективности функционирования этих систем. Большое место уделено вопросам, связанным с надежностью функционирования систем сервиса, основами функционирования машин, приборов, аппаратов и устройств.
Приведен перечень контрольных вопросов для подготовки к зачету.
Табл. 6. Ил. 33. Библиогр.10.
© Университет гражданской авиации, 2010
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………6
1. СИСТЕМЫ СЕРВИСА И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ………………….....9
1.1. Классификация систем сервиса…………………………………………….9
1.2. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов……..13
1.3. Состав систем жизнеобеспечения и безопасности транспортных средств………………………………………………………………………………14
1.3.1. Системы пожаротушения………………………………………..........14
1.3.2. Системы бытового водоснабжения…………………………………..18
1.3.3. Сточные системы……………………………………………………...18
1.3.4. Системы микроклимата……………………………………………….18
1.4. Системы оказания услуг в сфере заказов на перевозки пассажиров и грузов…………………………………………………………………………………20
1.5. Системы обслуживания транспортных средств………………………....21
1.6. Показатели эффективности систем сервиса………………………….....22
1.7. Производственные системы сервиса……………………………………..24
1.7.1. Назначение и состав производственных систем сервиса……………24
1.7.2. Показатели функционирования производственных систем сервиса…………………………………………………………………………………….26
2. НАДЕЖНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСА.....27
2.1. Основные понятия надежности…………………………………………..29
2.2. Состояния объекта и события, характеризующие надежность…………28
2.2.1. Состояния объекта……………………………………………………...28
2.2.2. События, характеризующие надежность……………………………...31
2.3. Характеристики эксплуатации объектов, оцениваемых надежностью...33
2.4. Показатели надежности систем сервиса…………………………………35
2.4.1. Показатели безотказности…………………………………………….35
2.4.2. Показатели долговечности……………………………………………40
2.4.3. Показатели ремонтопригодности…………………………………….41
2.4.4. Показатели сохраняемости………………………………………… 42
2.4.5. Комплексные показатели надежности……………………………….43
2.5. Факторы, влияющие на надежность систем……………………………..45
2.5.1.Субъективные факторы………………………………………………..45
2.5.2. Объективные факторы………………………………………………...46
2.6. Методы, используемые для определения показателей надежности…..51
2.7. Расчет показателей безотказности систем сервиса… ………………..54
2.8. Расчет показателей ремонтопригодности систем сервиса……………..57
2.9. Влияние безотказности и ремонтопригодности систем сервиса на
продолжительность обслуживания систем…………………………… 58
2.10. Основы расчета показателей долговечности систем сервиса…..…...60
2.10.1. Основные расчетные соотношения……………..………………...60
2.10.2. Расчет показателей долговечности систем сервиса……..……….62
3. ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МАШИН, ПРИБОРОВ, АППАРАТОВ И УСТРОЙСТВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В СИСТЕМАХ СЕРВИСА..65
3.1. Классификация функциональных элементов систем сервиса……….. 65
3.2. Законы функционирования технических элементов систем сервиса...66
3.2.1. Фундаментальные законы естествознания…………………………66
3.2.2. Законы механики……………………………………………………..68
3.3. Вращательное движение и его параметры……………………………...69
3.3.1. Модель вращательного движения и основные соотношения……..69
3.3.2. Расчет параметров вращательного движения……………………...71
3.4. Поступательное движение и его модель……………………………….73
3.5. Силы, действующие на транспортное средство……………………….75
3.5.1. Полезные силы………………………………………………………75
3.5.2. Гравитационная сила………………………………………………..78
3.5.3. Силы сопротивления движению…………………………………....79
3.5.4. Расчет сил трения при поступательном движении транспортных средств………………………………………………………………………………83
3.5.5. Расчет сил сопротивления среды…………………………………..85
3.5.6. Гидроаэроподъемные силы…………………………………………89
3.5.7. Расчет параметров транспортных средств с учетом гидроаэроподъемных сил……………………………………………………………………...91
3.6. Основы термодинамики………………………………………………….94
3.7. Процессы преобразования тепловой и механической энергии………..97
3.7.1. Прямой цикл…………………………………………………………..97
3.7.2. Обратный цикл………………………………………………………..99
4. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ МАШИН, ПРИБОРОВ, АППАРАТОВ И УСТРОЙСТВ……………………………………………………………101
4.1. Классификация элементов………………………………………………..101
4.2. Типы передач, виды передаточных механизмов и их характеристики..102
4.3. Оси, валы, муфты………………………………………………………... 108
4.4. Опоры……………………………………………………………………. 109
4.5. Типы соединений элементов……………………………………………. 113
4.6. Основы виброзащиты машин……………………………………........... 115
4.7. Основы конструирования и расчета деталей машин…………………...116
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА……………………………….118
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ………………………………………….120
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………...126
ВВЕДЕНИЕ
1. Общая характеристика учебной дисциплины
Дисциплина «Основы функционирования систем сервиса» является общепрофессиональной дисциплиной и необходима для получения знаний и умений специалисту при оказании производственных услуг и услуг для индивидуального потребителя.
В соответствии с этим целью изучения дисциплины является овладение основами построения систем сервиса, принципами действия технических элементов этих систем, методами обеспечения их надежности и эффективного функционирования.
Дисциплина рассчитана на 60 часов занятий, из них: лекций – 40 часов, других занятий (семинаров, практических занятий) – 20 часов. Изучение дисциплины завершается зачетом.
Содержание дисциплины определяется целью ее изучения и объемом занятий. Оно составляет следующие темы:
Введение – 2 часа.
1. Системы сервиса и их характеристики – 10 часов.
2. Надежность функционирования систем сервиса – 12 часов.
3. Основы функционирования машин, приборов, аппаратов и устройств, используемых в системах сервиса – 18 часов.
4. Характеристика элементов машин, приборов, аппаратов и устройств – 18 часов.
В результате изучения дисциплины необходимо знать:
- классификацию систем сервиса;
- состав и структуру этих систем;
- показатели надежности систем сервиса;
- способы обеспечения требуемой надежности;
- основы преобразования энергии, используемой в технических элементах систем сервиса;
- принципы действия функциональных элементов механического типа;
- основные детали машин, их назначение и общую характеристику.
Уметь:
- анализировать показатели эффективности функционирования систем сервиса и сравнивать системы;
- определять показатели надежности технических элементов систем сервиса и выбирать способы обеспечения требуемой надежности;
- определять целесообразность замен технических элементов;
- выбирать необходимый состав элементов систем сервиса при их модернизации и обновлении.