2.6.21. Характеристики внешней среды: гетерогенность, неопределенность

Гетерогенность – понятие, описывающее внешнюю среду как сверхсложную разноприродную, многоэлементную систему, состоящую из ряда неоднородных сегментов, каждый из которых характеризуется своим уровнем динамики, предсказуемости, неопределенности.

Гетерогенность - степень различия членов некоторой совокупности между собой.

Неопределенность обстановки.

Под неопределенностью мы подразумеваем то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и тем, кто принимает решения, трудно предсказать внешние изменения.

Неопределенность обстановки повышает риск провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат и вероятностей, связанных с альтернативными стратегическими направлениями. Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать.

Источники неопределенности:

• Динамическая внешняя среда

• Технология

Средство преодоления неопределенности - координация

Задача управления распадается на 2 задачи координации:

1. Внутренняя – технологии - между подразделениями технического ядра

2. Внешняя – координация с организациями, от которых зависит

2.6.22. Проблема границ организации

Одна из основных методологических проблем, связанная с применением модели открытых систем при изучении организации и практической деятельности в сфере управления.

Проблема границ организации – невозможность четко определить в рамках указанной модели, где проходит граница организации и внешней среды.

Проблема границ организации сформулирована сторонниками системного подхода, разрабатывалась в ситуационном подходе.

Возникновение проблемы обусловлено:

• размытостью выраженности организационных структур,

• гетерогенностью строения организации, фрагментарностью внешней среды, неоднозначности для каждого подразделения организации,

• социальностью организации,

• организация отделяется от внешней среды «самореферентно».

Поэтому четко установить границы организации и внешней среды невозможно. В практике управления

2.6.24. Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы

Организация как открытая система – системная модель организации, в которой ее функционирование, свойства, структура, особенности жизнедеятельности и логика развития зависят от состояния и динамики внешней среды. Организация как открытая система – это организация, активно взаимодействующая с внешней средой; причем это взаимодействие носит нестабильный, изменчивый, реформируемый характер.

Организация как закрытая система – организация, взаимодействия (обмен ресурсами, энергией, продукцией) которой с внешней средой стабильны.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Организация как открытая система - системная модель организации, в которой ее функционирование, свойства, структура, особенности жизнедеятельности и логика развития зависят от состояния и динамики внешней среды. Данная модель описывает организацию как динамичную систему, тесно взаимодействующую с внешней средой и реагирующую на динамику ее изменения.

Модель организации как закрытой системы - это модель, «где входы и выходы» стабильны, что соответствует ситуации с высокой определенностью (условия ненасыщенного рынка). Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию своему внешнему окружению. Таких систем очень мало, но к ним скорее можно отнести системы, настроенные на долгосрочный выход одного продукта при ненасыщенном рынке (системы Тейлора, Форда, Файоля).

Части организации можно рассматривать по модели «закрытой системы» (ключевая деятельность, производство), а другие по модели открытой системы (периферийные подразделения, продажа и разработки). Получается модель частично открытой системы. Та организация эффективна, которая наиболее приспособлена к разным типам условий, а не та, которая оптимально приспосабливается под определенные условия.