- •Гоу впо «Российский Экономический Университет
- •Введение
- •Раздел 1. Управление цепями поставок
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Основы организации и проектирования логистических цепей
- •3.2. Принципы функционирования цепей поставок
- •3.3. Интеграция бизнес - процессов в логистике
- •3.5. Управление затратами в цепях поставок
- •Управление качеством как фактор устойчивости цепей поставок
- •Раздел 2. Логистика снабжения
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Основные цели и задачи логистики снабжения
- •3.2. Логистическая стратегия управления закупками и ее цели
- •3.3. Методологический инструментарий логистического управления снабжением
- •3.5. Современные концепции и технологии управления бизнес-процессами
- •Раздел 3. Логистика производства
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Типы организации промышленного производства
- •3.2. Системы планирования производственных процессов
- •3.3. Лимитирование производственных подразделений материальными ресурсами
- •3.4. Организация технического обслуживания производства
- •3.5. Управление логистическими цепями в производстве
- •Раздел 4. Логистика распределения
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Сущность сбытовой логистики и её особенность в цепях поставок
- •3.2. Взаимосвязь логистики распределения и маркетинга
- •3.3. Торговые посредники в логистике распределения
- •3.5. Оптовая торговля в системе распределения продукции
- •3.6. Розничная торговля в сети распределения продукции
- •3.7. Организация сбыта на предприятии
- •3.8. Планирование сбытовой деятельности на предприятии
- •3.9. Оптимизация систем сбыта на предприятии
- •3.10. Направление обслуживания покупателя
- •Раздел 5. Управление запасами в цепях поставок
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Сущность и содержание запасов на предприятии
- •3.2. Сущность системы управления материальными запасами
- •3.3. Планирование материальных запасов
- •3.5. Модели управления и регулирования запасов
- •Раздел 6. Логистика складирования
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Складское хозяйство как элемент системы логистики
- •3.2. Проектирование системы складирования
- •3.3. Оборудование и техническое оснащение склада
- •3.4. Грузовая единица как объект управления логистики
- •3.5. Операции технологического процесса склада
- •3.6. Основные технико-экономические показатели работы склада
- •3.7. Кадровое обеспечение складских технологических процессов
- •3.8. Информационные технологии в управлении складированием
- •Раздел 7. Транспортировка в цепях поставок
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Место и роль грузовых транспортных систем в экономике государства
- •3.2. Законодательные акты, регулирующие деятельность различных видов транспорта и отношения между владельцами грузов, транспортно-экспедиционными посредниками и владельцами транспортных средств
- •3.3. Грузоведение. Классификация грузов и их характеристики
- •3.4. Мониторинг объемов рынка грузовых транспортных услуг
- •Раздел 8. Международная логистика
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Логистические направления развития международной экономики
- •3.3. Логистические системы в международно-интегрированных организациях
- •3.4. . Международные экономические коммуникации
- •3.5. Международный логистический менеджмент
- •3.6. Информационное управление и обеспечение логистической деятельности
- •3.7. Экспортно-импортные операции в логистических системах
- •3.8. Логистические услуги
- •3.9. Правовое обеспечение международной логистической деятельности
- •Раздел 9. Управление логистическими рисками.
- •Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3.4. Основные методы и модели воздействия на риски
- •Финансовые аспекты управления рисками
- •Раздел 10. Анализ снабженческо-сбытовой деятельности
- •1. Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Сущность и содержание логистического анализа
- •3.2. Типология видов экономического анализа
- •3.3. Классификация методов и приемов анализа
- •3.4. Методика факторного анализа
- •3.5. Информационное обеспечение анализа. Система показателей анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятий
- •3.6. Анализ маркетинговой деятельности
- •3.7. Анализ снабженческой (закупочной) деятельности
- •3.8. Анализ сбытовой деятельности
- •Раздел 11. Логистический сервис.
- •1. Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей
- •3.2. Элементы потребительского сервиса и основные параметры его оценки.
- •3.3. Формирование системы логистического сервиса и управление обслуживанием клиентов.
- •3.4. Взаимодействие логистики и маркетинга для создания системы потребительского сервиса.
- •3.5. Провайдеры логистических услуг.
- •3.6. Управление качеством логистического сервиса.
- •Раздел 12. Интегрированное планирование цепей поставок.
- •1. Цель дисциплины
- •2. Учебные задачи дисциплины
- •3. Основные вопросы
- •3.1. Основы интегрированного планирования цепей поставок.
- •3.2. Обзор инструментария планирования цепей поставок.
- •3.3. Базовые принципы планирования цепи поставок.
- •3.4. Структура системы планирования цепей поставок.
- •3.5. Содержание планирования цепей поставок в контексте основных операционных философий и стратегий управления спросом - предложением
- •3.6. Методология создания и совершенствования планировочных систем.
- •3.7. Информационные системы в интегрированном планировании цепей поставок.
- •3.8. Практика реализации планировочных систем.
- •Вопросы к комплексному государственному экзамену по специальности 080506 «Логистика и управление цепями поставок»
- •Список рекомендуемой литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
Раздел 11. Логистический сервис.
1. Цель дисциплины
- Формирование у студентов знаний в области организации и управления логистическим сервисом ( с точки зрения оптимизации затрат в цепях поставок), выработка навыков системного управления процессами.
-Изучение понятийного аппарата дисциплины с определением основных целей и задач логистического сервиса , современных подходов к интегрированному управлению бизнес процессами в товаропроводящих системах на этапах управления закупками , запасами, транспортно-складскими операциями, внутрипроизводственным продвижением материальных ресурсов и дистрибуцией готовой продукции также являются важными этапами в ходе освоения предмета.
2. Учебные задачи дисциплины
ознакомить студентов с основными понятиями в области логистического сервиса;
выработать навыки управления потребительским сервисом ;
сформулировать современные подходы к формированию системы логистического сервиса и принципы ее функционирования;
охарактеризовать основные виды логистических услуг и определить направления их комплексного использования;
показать возможности снижения издержек и повышения конкурентоспособности предприятий за счет предложения набора услуг потребителям;
изучить специфические особенности в организации процесса логистического сервиса на этапах организации закупочной деятельности, производства продукции, управления запасами, распределения готового товара, транспортировки и складирования материальных ресурсов.
рассмотреть влияние качества предоставляемых услуг на конкурентоспособность предприятий.
3. Основные вопросы
3.1. Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей
Основные понятия в области логистического сервиса. Объект и субъект изучения дисциплины. Сущность терминов : « логистические услуги»,« уровень логистического сервиса», « цикл заказа», « технологический процесс выполнения заказа» , « качество обслуживания потребителей». Модель прибыльности предприятий :«Комплексное решение». Выработка политики компании в области логистического сервиса. Основные задачи и функции организации и управления логистическим сервисом. Правила обслуживания потребителей в логистике.. Факторы, влияющие на формирование структуры логистического сервиса. Уровни и ключевые процессы в системе логистического обслуживания .Интеграция и сотрудничество в масштабах всей товаропроводящей сети. Формирование динамичной системы обслуживания потребителей и причины, затрудняющие ее создание. Цели и критерии оптимального функционирования. Предпосылки и этапы развития. Роль логистического сервиса в координации спроса и предложения на рынке, снижении себестоимости готовой продукции. Некоторые особенности организации и управления логистическим сервисом за рубежом и в России .
3.2. Элементы потребительского сервиса и основные параметры его оценки.
Основные элементы логистического сервиса. Повышение жизнестойкости цепей поставок за счет создания динамичных сервисных систем. Логистика быстрого реагирования. Классификация логистического сервиса. Основные признаки и отличительные особенности. Набор оказываемых услуг с точки зрения формы организации, направленности услуг, содержания работ, масштаба, формы оплаты ,степени адаптивности к потребностям клиентов. Услуги с добавленной стоимостью, ориентированные : на потребителя, на стимулирование продаж, на производителя. Классификация логистического сервиса по временному параметру ( предпродажный , сервис в процессе продажи, послепродажный логистический сервис). Примеры организации послепродажного логистического сервиса в странах с развитой экономикой.
Показатели работы предприятий, используемые в качестве критериев логистического сервиса. Доступность, функциональность, надежность, полное время от получения заказа до поставки партии товаров, гибкость поставок, наличие запасов на складе поставщика, возможность предоставления кредитов и др.
Стратегия «отсрочки» в цепях поставок как элемент логистического сервиса.
Распределение рисков между предприятиями и посредниками. Соглашение « об обратной покупке». Перераспределение доходов. Договоры с «распределенной ценностью».